Ben homepage Ben homepage

Abonnement & Contract

421 Topics

Zoë Tigchelaar
Zoë TigchelaarBen op dreef
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Verlengen niet mogelijk

Op 27 september een e-mail ontvangen dat ik mag verlengen. Mijn abonnement loopt 27 Januari af. Gister via Belsimpel abonnement met nummerbehoud afgesloten maar krijg sinds gister de melding dat het nog niet mogelijk is om te verlengen

1
F
Administrator
29 minuten geleden
N
NivooijsBen op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Datagebruik in het buitenland

Op mijn factuur van augustus staat "datagebruik in het buitenland ". Ik ben binnen de EU gebleven,  hoe kan dit?

1
F
Administrator
8 dagen geleden
N
NivooijsBen op dreef
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

3e abonnement met nummerbehoud

Ik heb een 3e abonnement aangevraagd (heb 2 kinderen). Hier heb ik nummerbehoud voor aangevraagd. Echter, bij het aanvragen van nummerbehoud wordt aangegeven dat mijn 2e nummer **619 komt te vervallen. Dat is niet de bedoeling. Ik heb een (2e) BEN-kind aangevraagd. In de app kan ik het nwe nummer nog niet zien, vorige keer stond deze er wel meteen bij met de opmerking dat het abonnement nog niet actief was. Heb ik mijn aanvraag wel juist gedaan? 

1
S
Administrator
22 dagen geleden
K
koelkastBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Meerdere abonnementen beheren onder 1 account?

Hallo Ben,Graag zou ik meerdere abonnementen onder één account willen beheren. Alle abonnementen staan op dezelfde naam. Hoe regel ik dit? Mvg,

1
S
Administrator
22 dagen geleden
R
riannekleijBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Hardware factuur opvragen

Goedemiddag, Ik heb bij jullie een abonnement afgesloten met daarbij de IPhone 13. Vandaag is de telefoon geleverd maar er zit geen factuur van de telefoon bij. Kunnen jullie die mij nog doormailen? Groetjes, Rianne 

1
F
Administrator
29 dagen geleden
Devin Clement
Devin ClementBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Onderhoud

Hoelang voordat de app weer bereikbaar is? Ik kan op geen enkele manier data kopen

1
F
Administrator
29 dagen geleden
M
marijkehendriks1964Ben een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Geen simkaart ontvangen

al gevonden

1
F
Administrator
1 maand geleden
A
arno-willemsBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Geen orderbevestiging ontvangen na het betalen van 1 cent

Ik heb een nieuw abbonement afgesloten. Maar geen bevestiging ontvangen.Nu heb ik telefonisch contact gehad met Ben. maar ze hebben niks ontvangen.Nu voor de 2e keer afgesloten en voor de 2e keer 0,01 betaald. Maar ik heb nu ook geen bevestiging ontvangen. MvgArno 

1
F
Administrator
1 maand geleden
A
ariejvdvenBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Cancelling due to moving abroad

Hello, I need to cancel my both of my subscriptions as I am moving abroad this week. Strangely I can only see one of the subscriptions (ending in 96) on my account, but I am paying for a second subscription which ends in 99. i need to cancel both of these.

2
S
Administrator
1 maand geleden
S
Sergio RibeiroBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Ibannummer

Hoi, ik probeer een sim only abbonement te bestellen, maar hij weigert steeds mijn ibannummer terwijl die klopt. Zou u mij hierbij willen helpen?

1
M
Administrator
1 maand geleden
N
NivooijsBen op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Bundel weer omlaag kan niet via de app

Ik heb mijn bundel voor 1 maand omhoog bijgesteld. Nu wil ik mijn bundel weer terugzetten naar mijn oorspronkelijke bundel, met bijbehorende prijs. In de app wordt aangegeven dat dit niet kan, omdat de prijs voor mijn bundel daar lager is dan de prijs die ik nu betaal door de inflatiecorrectie die begin dit jaar is toegepast. Kan iemand van de Klantenservice van Ben mijn bundel weer terugzetten?  

3
F
Administrator
1 maand geleden
J
JdkdjxjdjeBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Abonnement afkopen

Goedendag,Ik wil graag mijn abonnement afkopen, wat zijn de kosten?Groetjes Anouk 

3
F
Administrator
1 maand geleden
K
Kees45Ben op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Bundel wijzigen

De  kosten voor mijn bundel zijn tijdens de looptijd verhoogd met 16 cent en nu kan ik de bundel niet meer wijzigen in een nieuwe bundel met het startbedrag. Als reden staat erbij dat de nieuwe bundel niet goedkoper mag zijn als het startcontract maar dat is dus niet zo.

3
F
Administrator
1 maand geleden
P
Petra123Ben op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Blokkade bellen Frankrijk

Er zit een blokkade op het bellen in Frankrijk. Instellingen op telefoon en app staan goed. Ook vliegtuigstand/netwerk wijzigen geprobeerd. Kunnen jullie blokkade opheffen?

3
F
Administrator
1 maand geleden
F
familiedoldersumBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Abonnement prijs

Hallo. Wij hebben 4 abonnementen bij Ben. Mijn vrouw en ik betalen voor 200 minuten bellen/sms €5 en onze 2 kinderen betalen hiervoor €3,-. Lijkt mij bijzonder. Ik wil voor mijn abonnement en die van mijn vrouw ook €3 betalen maar kan dat niet aanpassen. Hoe werkt dat? Mvg. 

1
F
Administrator
1 maand geleden
T
T.VillalonBen een ijsbreker
geplaatst in Mijn contract & Bundels

Alleen bereikbaar voor Ben of Tmobile gebruikers

Helpppp!!!Ik ben telefonisch ombereikbaar. Kpn Vodafone klanten krijgen mij niet te pakken. Alleen mensen met Tmobile en Ben abonnement kunnen mij bellen.Ik heb mijn Sim eruit gedaan, er weer in opnieuw opgestart, ander toestel geprobeerd.Bij Ben kunnen ze geen bijzonderheden zien, geen blokkades etcetc.Wie kan mij helpen🙏 

1
F
Administrator
2 maanden geleden
Bas van Rijn
Bas van RijnBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Belminuten

Als mijn belminuten op zijn krijg ik dan een smsje? Mijn zoon heeft ineens een rekening van 71,- (normaal sim online a 11,-)en ik ben benieuwd of je een berichtje krijgt als je door je bundel heen bent?

1
F
Administrator
2 maanden geleden
M
martinbankers1975Ben een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

ik wil abonnement zonder blr checj, kan dat?

Wil abonnement zonder bkr check, kan dat? 

1
M
Administrator
2 maanden geleden
Kim Vld
Kim VldBen een ijsbreker
geplaatst in Mijn contract & Bundels

MB’s verdwenen na verlengen en verhogen abonnement

Goedemiddag,zaterdag heb ik mijn abonnement verlengd en zijn er meer mb’s bij genomen, wat schetst mijn verbazing, de volgende dag zijn er om 11.30 uur al 9000 mb’s verdwenen. Ik kan zien op de activiteit van de telefoon dat er alleen op whatsapp, Snap en Spotify gezeten is en er geen rare dingen gedownload zijn, in de ochtend ook gewoon op de WiFi gezeten. Ik ben overtuigd dat het met de overstap te maken heeft gehad van het abonnement. Hoe kan dit uitgezocht worden. 

1
F
Administrator
2 maanden geleden
S
s.kerkhoffBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Aanpassen verlenging

Ik heb een vraag. Ik heb een verlenging aangevraagd vandaag met alleen SIM only. Nu heb ik verkeerd gelezen en heb ik niet aangepast dat er nog meer mensen op mijn adres BEN abonnementen hebben, dus krijg ik extra klantenvoordeel. Graag zou ik dit willen aanpassen maar dat lukt niet geeft BEN aan online. Vandaar mijn vraag hier. Alvast bedankt!  

4
F
Administrator
2 maanden geleden
H
Harold66Ben een ijsbreker
geplaatst in Nieuw abonnement & Verlengen

Ben Kind aanvragen

Hoe kan ik een nieuw abonnement aanvragen voor mijn dochter van 16 jaar? Op de website zie ik wel informatie over het kind abonnement staan, maar ik zie nergens een optie om het ook daadwerkelijk aan te vragen.

1
M
Administrator
2 maanden geleden
R
ReintBen op dreef
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Annuleren van bestelling

Geachte iedereen,Wij hebben geprobeerd om een senioren mobiel (ordernummer: 341791791) te bestellen voor onze moeder maar het liep vast op het betalen. Paspoort en verzendkosten via onze rekening ging prima maar het liep niet door met haar betaalpas om het abonnement te activeren. Wij hebben derhalve een ander toestel besteld via onze rekening en dat is inmiddels gelukt en geactiveerd (ordernummer: 31731590892).Nu willen wij ordernummer: 341791791 natuurlijk annuleren en als het even kan onze verzendkosten terugkrijgen.Ik hoop dat het zo duidelijk genoeg is. Als er meer moet worden gecommuniceerd dan hoor ik het graag. Tot horens en de vriendelijke groeten uit NunspeetReint Kroeze

3
M
Administrator
2 maanden geleden
B
boers706Ben een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Nummerbehoud gaat niet goed

Ik heb een extra sim-only abonnement aangevraagd voor mijn dochter (dochter 2) met nummerbehoud. Ik heb haar oude prepaidnummer ingevuld en na een sms controle is alles goedgekeurd. Op hetzelfde moment krijgt mijn andere dochter (dochter 1) de volgende sms: Je huidige aanbieder heeft het verzoek goedgekeurd om je nummer +31618……   (prepaidnummer dochter 2) over te zetten naar Ben. Je nummer komt in de plaats van het tijdelijke mobiele nummer +31657……… (nummer dochter1), dit betreft het nummer waarop je dit berichtje hebt ontvangen. Het overzetten van je nummer vindt plaats op 05-07-2023.groeten van BenMaar het is helemaal niet de bedoeling om dit nummer te verwijderen. Hoe kan dit opgelost worden?-opgelost door Kevin van de livechat-

1
M
Administrator
2 maanden geleden
Silvana van Veen
Silvana van VeenBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

account aanmaken lukt niet helaas.

Mijn moeder heeft een BEN abbonement gekregen, wij hebben een gebruikersnaam via de email gekregen en wij willen een wachtwoord instellen echter dit lukt niet.WIj krijgen iedere keer te lezen dat er een mail is gestuurd maar deze hebben we niet gekregen (meerdere malen geprobeerd). Nu kunnen we het gebruik niet inkijken. Wie kan ons helpen?

3
M
Administrator
2 maanden geleden
Ravza Özsevgeç
Ravza ÖzsevgeçBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Abonnement opzeggen

Ik wil mijn abonnoment stopzetten met ben

1
S
Administrator
3 maanden geleden

Badges

  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen