Abonnement & Contract

Ik heb een verlenging gedaan op een van mijn nummers en wilde er ook een telefoon bij.Echter had ik de verkeerde kleur genomen. 2 minuten later bel ik de klantenservice en die kon niets voor me doen, ik moest AMP afwachten en dan annuleren. Echter het duurde meer dan 24 uur voordat AMP mij een mail stuurde. Nu is de AMP levering geannuleerd maar de website van Ben staat me nog niet toe om een bestelling te plaatsen van een nieuw contract en een telefoon. Ook nu kan de klantenservice niets doen om dit sneller op te lossen.Het is 2025, kan dat niet verbeterd worden?

Hallo,  er is een nummerbehoud verzoek gedaan op mijn nummer. Nu heb ik het Ben abbonoment beëindigd, maar is er nog steeds een nummerbehoud verzoek. Dit heb ik namelijk gecheckt bij mijn eigen provider, gezien het niet lukt om over te stappen op een andere provider vanwege lopend nummerbehoud. Kunnen jullie helpen? 

Waarom is mijn bestelling van een i phone 17 geweigerd

Ik heb de betal8ng vokdaan gisteren en alsnog is de blokkade niet opgeheven..  en ik kan niet bellen naar de.klantenservice vkoe hulp want die doet het ook niey erg irritant

Als gezin met twee kinderen hebben we vier abonnementen. De abonnementen van onze minderjarige kinderen zijn aan mijn (Ben-)nummer gekoppeld. We gaan nu echter uit elkaar. We zouden graag de contracten/nummers/betalingen van de kinderen willen laten koppelen aan het nummer van mijn ex, zodat zij inzicht in het belgedrag houdt en de betaling kan doen van haar rekening. Hoe pak ik dit aan? Ik heb deze vraag ook gesteld via Messenger op Facebook, maar daar lijkt Ben niet meer actief? Krijg er geen reactie op...

Hallo,  Afgelopen week heb ik een bestelling geplaatst voor een iphone 17. Dit ging om een verlenging van mijn huidige abonnement bij Ben. Helaas is dat niet goed doorgekomen, waardoor het door ben werd aangezien als nieuw abonnement en had ik dus geen nummerbehoud. Nu moet ik deze bestelling annuleren via AMP, maar hier heb ik nog geen bevestiging van gekregen. Hoe kan dit opgelost worden? Groeten, Jolinde 

Dag, hoeveel staat er nog open van mijn toestelkrediet en kan ik dat in een keer betalen?

Hoe kan ik mijn limietbedrag aan sms en belhoogte instellen? Ik zie dat je alleen MB pauze kan instellen ...

Hallo,Zou ik alsnog een telefoon kunnen aankopen op mijn huidige contract? Zou echt geweldig zijn.Groetjes Haici

Ik wil mijn abonnement graag vroegtijdig verlengen. Ik heb alleen een abonnement zonder telefoon. Mijn huidige telefoon is stuk en ik wil het abonnement dus verlengen inclusief toestel. hier voor moest ik contact opnemen met de klantenservice,dus bij deze 

Goedemiddag,, Mijn tlefoon is kwijt/ gestolen, ik heb bij Ben een abonnenement met toetsel. Het gaat om een Samsung A6+ Kunnen jullie mij een aanbieding doen ? Of in ieder geval een nieuwe Sim kaart toe sturen ? Bij voorbaat dank. [edit: persoonlijke gegevens verwijderd]  

Hallo ik had een vraag  ik heb net een order geplaatst maar heb de verkeerde MB gekozen nu kan hem niet wijzigen geeft de klantenservice aan dus wil ik hem annuleren maar dat gaat alleen AMPiphone 17 dus die bestelling kan 2 a 3 weken duren Moet ik dan ook zo lang wachten om mijn bestelling te annuleren? Of kan ik als nog na mijn activeren MB Benden doen. Ik heb 2 jaar contract  

Hi,  I would like to cancel my subscription with Ben as I no longer live in the Netherlands.I submitted a request through the contact form a week ago but I still haven’t heard back from anyone.Is there any other way I could cancel my subscription online?Thanks

Help mij met uitschrijven!!!! Ik heb gebeld, Ben ook nu ingelogd met inlogcodes, ik wil hier vanaf!!!!Bellen helpt niet ik ben hier ZAT van!!!

I signed a sim card contract 14 months ago, I was told it would end after 12 months now for the last two months I have still been charged even though I was told I wouldn’t be. I have tried to cancel by following their steps and sending a contact form, I have sent in 2 and no replies and apparently it is the only way to cancel…. to anyone who is debating getting a sim card, Don’t. because they don’t make it easy at all to cancel. I no longer live in the country and haven’t used a single mb in two months yet am still paying and there’s nothing I can do. I would appreciate if someone on here can help me cancel.

Ik probeer mijn abonnement te verlengen en de Samsung 7 Flip FE (256 GB) te krijgen, maar het lukt me niet.  Ik heb geprobeerd dit zowel via de app als via de browser te regelen. Ook heb ik contact opgenomen met de klantenservice, maar zonder succes. Hopelijk kan dit probleem snel worden opgelost!

Op zowel de portal als in de Ben app krijg ik steeds een foutmelding ipv een kortingscode te zien. Waarom? Kan ik ook achteraf de korting aanvragen?

Beste,Ik ben van plan over te stappen van Odido naar Ben met nummerbehoud.Het contract bij Odido staat echter nog op de naam van mijn vader.Kan ik zonder problemen de nummerbehoud functie van Ben gebruiken? Alvast bedankt.

Hallo,Ik wil gebruikmaken van mijn wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen om mijn Ben simkaart op te zeggen. Ik heb hiervoor al het contactformulier ingevuld, maar tot nu toe nog geen reactie ontvangen.Kan iemand bevestigen of mijn verzoek goed is aangekomen en wat de juiste vervolgstappen zijn om mijn simkaart correct te annuleren?Alvast bedankt voor de hulp! 

Hallo,ik was al twee weken geleden in contact met de Ben telefoon hotline en heb daarna op verzoek ook een email gestuurd aan de administratie maar nog steeds geen antwoord ontvangen (niet eens dat ernaar wordt gekeken):Jullie bestelformulier (en ook bestelling per telefoon) accepteert geen Oostenrijkse ID met het nieuwe EU formaat (beginnend met twee letters in plaats van één en in gebruik sinds 2021!). Alleen als ik een ander (fout!) land intoets of mijn oude paspoortnummer gebruik (maar verlopen!) word de nummer geaccepteerd maar volgens de meneer op het Ben telefoon kan ik dit niet gebruiken omdat ik de levering dan niet zou kunnen aannemen. Blijkbaar kunnen jullie het land blijkbaar ook niet achteraf wijzigen (hoezo niet?).Hoe kan ik alsnog via Ben bestellen? Ik hoor het graag en ook graag snel (heb een contract met telefoon nodig)!Met vriendelijke groet,AnnaPS: Het kan niet zijn dat jullie systeem de nieuwe identiteitsbewijzen van sommige EU landen weigert en daarmee mensen uitsl

Goedendag.  Ik wil per direct mijn abonnement afkopen. Dit ook al doorgegeven telefonisch waarna ik in de wacht gezet word en vervolgens nooit meer word geholpen. Meer dan 50min in dr wacht gestaan. Nu wederom alweer 30min in de wacht. Geen doorkomen aan.  Ps. Doe wat aan die verschrikkelijke wachtmuziek. Alvast bedankt.  Gr Robin

Goedemiddag,Gisteren heb ik contact gehad met jullie klantenservice omdat wij bij de hypotheekaanvraag tegen een positieve BKR registratie aanlopen door het toestelkrediet.ik heb het abonnement met toestel pas onlangs afgesloten en deze was nog niet ingegaan. Nu heeft je collega de simkaart geactiveerd en doorgezet dat er een betaallink gestuurd zou worden.Ik lees nu dat je die link pas zou kunnen krijgen als je abonnement minimaal een maand actief is maar hier heeft je collega niets van gezegd. ik zit nu een beetje in de stress want ik heb de betaallink nog niet binnen en zou het heel erg vinden als we hierdoor ons droomhuis mislopen.Ik hoop dan ook dat jullie hierin mee kunnen denken en we het toestel direct af kunnen betalen.

Ik heb een sim only abonnement maar ik heb nu een abonnement afgesloten met toestel erbij dat nieuwe toestel wordt deze week bezorgd maar ik vraag me af of mijn nummer nog werkt als ik mijn simkaart in de nieuwe telefoon doe want ik wil liever geen nieuw nummer hoe kan de sim only stopgezet worden en het nummer naar het nieuwe abonnement?