Skip to main content
Ben homepage Ben homepage

Recent actieve topics

72
Leentjeoefsk
LeentjeoefskBen op dreef
 Overige diensten
google play aankopen

Zomaar is er een blokkade er op gezet. ik heb daar niet om gevraagd en zeker niet zelf gedaan.nergens in de app kan je blokkade er op zetten of er af halen.altijd netjes via ben factuur betaald. ben geen wanbetaler , ik vraag me af hoe blokkade er op is gekomen.en waarom er zonder weten van de klant dat gebeurd?  al over cotact gehad , medewerker zou er naar kijken… weer maand of twee verder en nog steeds niet mogelijk om met ben factuur voor google aankoopen betalen. ik wordt hier best moedeloos van. als je opbelt en aangeeft dat je een klacht wil indienen, wordt er opgehangen. hoe gaan we dit nu oplossen?!

212
Leentjeoefsk
RicoK
RicoKBen sociaal
 Mijn contract & Bundels
Aanschaf extra belbundel niet mogelijk

Vanwege een medische situatie in de familie, moet ik deze tijd vaker bellen dan ik gewend ben, waardoor ik sneller dan gewoon door mijn belbundel heen ga. Normaal bel ik erg weinig en houd ik maandelijks erg veel over van mijn 200 min.Waarom kan ik wel extra MB’s bijkopen bij het naderen van de bodem van de databundel gedurende de maand, maar kan ik geen extra minuten bijkopen bij het naderen van de bodem van de belbundel?NB Voor zover mij bekend was dit bij mijn vorige provider ook niet mogelijk, waardoor het dus schijnbaar gewoon is in het (virtuele) provider-landschap. Maar waarom is dit?

686
Leentjeoefsk
Jeroen Taams
Jeroen TaamsBen een ijsbreker
 Simkaart
Puk code

Hoi, ik ben mijn puk code kwijt en kan nu niet in mijn telefoon, ik kan daardoor ook niet inloggen in Ik Ben om mijn puk code op te vragen. Kan iemand mij helpen?

866
Lisa Savonije - van Delft
W
Wim ScholtesBen een ijsbreker
 Stel je vraag
reset sim kaart

Hallo, ik heb al een paar jaar problemen met bellen en internet in het buitenland. Alleen edge ontvangst. Vergeet het steeds te regelen omdat ik ook altijd een werktekefoon bij me heb die het wel altijd doet. Ik zit nu in Portugal en denk: oh ja, nu maar eens regelen! Ik heb alle aanwijzingen al opgevolgd: handmatig netwerk selecteren, roaming uit/aan zetten, APN gegevens invoeren maar niets helpt. Zou je mijn sim kaart willen resetten want ik lees dat dat het enige is dat wel werkt.

70
W
M
Administrator
MerveModerator
 Simkaart
PIN en PUK opvragen

Ben je de pin of pukcode van de simkaart kwijt? Geen zorgen 💙 Je kunt op verschillende manieren aan deze codes komen. Hieronder leg ik het je uit. Ik BenNadat je bent ingelogd op Ik Ben kies je voor “Mijn abonnement” en vervolgens voor “Simkaart”. Op de pagina welke verschijnt, kan je naast de pin en pukcode ook het simkaartnummer en de simkaart status terugvinden. Ben appNadat je bent ingelogd in de Ben app kies je voor “Instellingen” en vervolgens voor “Simkaart”. Op de pagina welke verschijnt, kan je naast de pin en pukcode ook het simkaartnummer en de simkaart status terugvinden. KlantenserviceKom je niet in de Ben omgeving? Neem dan gerust contact op met mijn klantenservice. Ik help je graag verder.

37210
I
I
ikhenBen op dreef
 Simkaart
waarom komt de pukcode niet binnen ?

ik heb voor mijn simkaart de pukcode nodig, ik krijg wel SMS binnen en binnenkomende gesprekken, maar niet jullie code, dus ik log in op mn online account en moet dan een 4cijferige tijdelijke code invoeren die ik van jullie per sms zou ontvangen, deze komt steeds nooit aan, waarom is dat, lees op dit forum dat meerdere mensen daar hinder van hebben? is dat een storing in het systeem, is mijn simkaart te oud voor jullie ?  graag een verklaring. PS: in de titel staat een foutje: pukode moet zijn: 2FA sms code

20
I
B
boukje.bontenbalBen een ijsbreker
 Verbruik & Betalen
hoog verbruik pont Noorwegen

Hi Ben!Gister nam ik de pont van Noorwegen naar Denemarken. Toen we al 2u aan het varen waren kreeg ik een smsje met welkom in Noorwegen en daarna 4 smsjes met u hebt een hoog verbruik buiten uw bundel en in de laatste u hebt de max van €60 bereikt en uw data is nu geblokkeerd.  Ik snap er niks van hoe dit opeens kan, en alle smsjes in 1x komen dus als het al te laat is? Ik wist dit niet en had meteen de vliegtuigstand aangezet toen al die smsjes binnen kwamen.In mijn Ben staat nu u hebt €60 buiten uw bundel gebruikt terwijl ik vrij snel op de wifi Ben gegaan. Al was die wel erg slecht dus kan ik me voorstellen dat ie was data geeft gebruikt, maar €60 kan ik me niet voorstellen. Kunnen jullie misschien eens meekijken? Hopelijk is er een oplossing te vinden?  Alvast erg bedankt! Groetjes, Boukje Bontenbal 

70
B
C
CeriBen een ijsbreker
 Simkaart
pukcode doet het niet

is al opgelost

40
C
Arjan Maat
Arjan MaatBen een ijsbreker
 Simkaart
Ik kan mijn simkaart niet activeren

Hallo,Ik probeerde gisteren mijn nieuwe simkaart te activeren, maar het ging helaas fout.Nu kan ik niet inloggen om de PUKcode in te kunnen voeren.Kunnen jullie mij helpeh?Met vriendelijke groet,Arjan Maat

120
Arjan Maat
Afke Schroeder
Afke SchroederBen op dreef
 IkBen & Ben app
Inloggen app zonder 2FA

Ik heb net mijn nieuwe simkaart ontvangen en moet die nu activeren. Om dat te doen moet ik inloggen via de app, maar dat moet via sms controle. Dat kan niet als ik mijn simkaart niet kan activeren. 

182
Afke Schroeder
A
Ali shafiqBen op dreef
 Nieuws
al 2 weken

Hallo, Ik heb een iPhone 13 Pro en heb onlangs geprobeerd een eSIM te activeren via jullie QR-code. De installatie is wel gelukt (de eSIM wordt weergegeven in de instellingen), maar ik krijg geen netwerkverbinding: ik zie geen bereik of providernaam, en ik kan niet bellen of mobiel internet gebruiken. Kunnen jullie controleren of mijn eSIM juist geactiveerd is aan jullie kant? Zo nodig ontvang ik graag een nieuwe QR-code of hulp bij heractiveren.

50
A
M
martin594189413214654Ben op dreef
 Simkaart
e-SIM werkt niet

Meerdere keren geprobeerd, met meerdere e-sims, ook met de Ben-chat-helpdesk erbij, maar de e-sim lijkt niet te werken op mijn Google Pixel 9 Pro.E-sim aanvragen gaat prima, activeren via sms-code ook. Toevoegen heb ik zowel via de QR-code als handmatig gedaan en dat gaat ook nog goed: mijn telefoon kan de e-sim toevoegen. Maar dan kan ik geen verbinding maken met het Ben-netwerk, en heb dus geen bereik. Ook na meerdere keren opnieuw opstarten niet.Nog andere tips? 

1626
A
D
dutchfeniksBen een ijsbreker
 Opzeggen & Annuleren
kosteloos Herroepingsrecht gebruiken

Hallo beste medeleden,Ik hoop dat het goed met jullie gaat. Ik wil graag mijn frustratie delen over het annuleren van mijn abonnement en ik vraag me af of iemand van jullie soortgelijke ervaringen heeft gehad.Mijn verhaal begint met een e-mail van Ben waarin stond dat ik bijna mijn abonnement kon verlengen. Ik was tot dan toe tevreden met mijn huidige abonnement, en de mogelijkheid om bij verlenging een gratis nieuwe telefoon uit te kiezen leek een geweldige kans. Na zorgvuldige overweging besloot ik dit te doen. Echter, na het kiezen van een telefoon ontving ik deze weliswaar, maar ook een nieuw abonnement met een nieuw telefoonnummer. Daardoor zit ik nu vast aan twee abonnementen, en dat was absoluut niet mijn bedoeling.Om dit recht te zetten belde ik gisteren met de klantenservice, maar het was een behoorlijke uitdaging. Na twee keer doorgeschakeld te zijn, kreeg ik een medewerker aan de telefoon met een zwaar buitenlands accent, wat het communiceren erg lastig maakte. Ik moest herh

70
D
D
dijkstevenBen een ijsbreker
 Stel je vraag
Simkaart blokkeren ivm gestolen telefoon

Goededag,Mijn telefoon is zaterdag nacht gestolen en ik wil mijn sim kaart blokkeren. Inloggen op mijn Ben account gaat niet vanwege twee staps verificatie. Contact opnemen via telefoon gaat niet want ik heb geen telefoon. De chatbot stuurt geen hulpvolle informatie. Is er iets wat ik kan doen?Hulp zou gewaardeerd worden,Alvast bedankt.

161
RicoK
A
Anonymous
 Overige diensten
Community account verwijderen

Hierbij verzoek ik jullie vriendelijk om mijn Ben-community account te verwijderen. Alvast bedankt voor de medewerking.

182
Trezo
D
dutchfeniksBen een ijsbreker
 Opzeggen & Annuleren
retourneren mobieltje

Beste Ben, op 5 juni 2025 kreeg een Email van jullie met het  verhaal “Je mag bijna verlengen”Hallo Henk,Nu is een goed moment om vast na te denken over je volgende abonnement. Want bij mij kun je vier maanden voor het einde van je contract al verlengen. En je contract voor xx.xxxxxxxx loopt af op 23 oktober, dus verlengen kan al op 23 juni! Nou mooi dacht ik gratis een nieuwe telefoon en mijn abonnement verlegen met behoud van mijn nummer!Dit gebeurden dus niet! ik kreeg wel de door mij uitgekozen telefoon thuis vandaag maar naar bleekt met een nieuwe sim en een compleet nieuw abonnement! Ik dacht wat is dit ik ga geen twee abonnementen betalen in de maand dag ben niet gek! Dus ik bellen met de klanten service! naar twee keer doorverbonden te zijn kreeg ik een gozer aan de telefoon met een zwaar accent die ik amper kon verstaan!Ik hem zo goed en kwaad als het ging dat dit niet de bedoeling was en nooit geweest is en dat ik de nieuwe mobiel gewoon wil terugsturen en gebruik wil maken v

120
D
R
Rienk WagenaarBen een ijsbreker
 Simkaart
SIM en PUK code

Hoi! Ik heb een probleem. Ik had gister een totale black-out en had mijn sim-code 3x fout ingevoerd. Ik moet nu mijn pukcode invullen maar ik kan dus niet inloggen bij BEN omdat de verificatie-sms dus niet doorkomt. Kunnen jullie mij helpen?

120
R
H
hheidstraBen op dreef
 Verbruik & Betalen
kosten aan boord veerboot

Dag. Aan boord van de veerboot naar Noorwegen krijg ik ineens een bericht dat ik 34 euro buiten mijn bundel ben. Dit ondanks dat ik ruime voldoende data en sms/minuten heb. Er staat bij maritieme service noorwegen. Dat slaat toch nergens op Ben! Mijn vrouw (ook Ben abonne) heeft ook een melding, zij is 7 euro buiten de bundel.

223
RicoK
Vooj Tek
Vooj TekBen op dreef
 Mijn bestelling
sim

Hallo, wanneer ontvang ik mijn simkaart?de vorige operator heeft het signaal al uitgezet nu heb ik geen signaal !!! 

132
RicoK
Vooj Tek
Vooj TekBen op dreef
 Mijn bestelling
sin

Hallo, wanneer ontvang ik mijn simkaart?de vorige operator heeft het signaal al uitgezet nu heb ik geen signaal !!!

111
RicoK
B
bosman.eBen op dreef
 Stel je vraag
bestelde simkaart niet gekregen

simkaart besteld op 1juni 2025 maar nog niet ontvangen

193
RicoK
S
Stormtrooper1161Ben een ijsbreker
 Verbruik & Betalen
Data verbruik extreem hoog

Ik open mijn app en die toont dat ik zondag 1 juni 6750 mb aan data heb verbruikt. Ik heb nooit dit soort extreem hoge hoeveelheden gehad en zit met z’n hoogst op 350mb op een dag. Ik maak mij niet veel zorgen over de al (verbruikte) data, maar meer om of het misschien nog een keer kan gebeuren.

71
RicoK
Joekie
JoekieBen een ijsbreker
 IkBen & Ben app
Inloggen zonder simkaart

Hoi,Ik heb net mijn nieuwe simkaart ontvangen en moet die nu activeren. Dat wil ik natuurlijk graag doen, maar daarvoor moet ik inloggen. Als ik wil inloggen moet dat via een sms controle. Dat gaat niet als ik mijn simkaart niet kan activeren. 

553
RicoK
Arjan van Eijk
Arjan van EijkBen op dreef
 Simkaart
PIN code vinden zonder 2FA sms controle

Ik heb mijn telefoon uitgezet maar weet mijn simcode niet meer. Nu kan ik niet inloggen in mijn ben omdat ik via een SMS een verificatiecode krijg. Wat dus HEEL ONHANDIG is!!!!!!Dit is na 18.00 gebeurd, dus das lekker als je dan geen klantenservice meer kunt bereiken. Lekker bezig BEN!!

966
RicoK
Lisanne Greve
Lisanne GreveBen een ijsbreker
 Mijn contract & Bundels
Pukkode kwijt en kan niet inloggen op ikben.nl

Hallo,Ik heb net een nieuwe telefoon besteld bij ben. Deze ben ik vandaag gaan instaleren. Nu heb ik helaas 3x de verkeerde pincode ingevoerd bij het opnieuw opstarten na een update. Mijn pukcode kan ik niet vinden. Dus ik dacht dan log ik in op ben.nl maar daarvan wist ik mijn wachtwoord niet meer. Ik wilde een nieuw wachtwoord aanmaken, maar toen werd er een code gestuurd naar mijn telefoonnummer. Maar ik kan dus niet meer op de simkaart passend bij dat telefoonnummer. Nu weet ik niet wat ik moet doen? Help.Met vriendelijke groet, Lisanne Greve

130
Lisanne Greve

Badges

  • Ben snel
    Ben Moderatorsheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen