Recent actieve topics

 Als je je simkaart of mobiele telefoon bent verloren of als je mobiele telefoon is gestolen, kun je het beste je simkaart direct laten blokkeren. Op die manier kan niemand anders op jouw kosten bellen, sms’en of internetten. Hoe blokkeer je de simkaart (vanuit het buitenland)?Als je erachter komt dat je mobiele telefoon of simkaart weg is, kun je de simkaart direct blokkeren via je Ik Ben pagina. Mocht je niet in de buurt van een computer met internetverbinding zijn, dan kun je jouw simkaart ook laten blokkeren door te bellen met de Ben klantenservice: 0900-0401405. Ben je in het buitenland? Bel dan naar +31624001405. Je kunt je simkaart via de Ben klantenservice 24 uur per dag laten blokkeren. Nieuwe simkaartWil je een vervangende simkaart ontvangen? Dan kun je deze aanvragen via je Ik Ben pagina. Tegen een vergoeding van €10 wordt er een nieuwe simkaart naar je verstuurd. Regel je dit liever telefonisch? Dan betaal je het reguliere tarief €15,25. Hoe nu verder?Heb je een toestel? Da

Ben al sinds augustus bezig om een ongevraagde verlenging terug te draaien. Het was een overstap van Ben naar Odido. Binnen 2 uur geannuleerd en een bevestiging ontvangen. Toch verlengd en zelfs een toestel krediet gekregen. Er worden iedere keer beloftes en toezeggingen gedaan, maar tot op de dag van vandaag geen oplossing geboden. Wie kan mij wel helpen.

Goedendag,Ik heb twee aansluitingen bij Ben met ieder een ander gebruikersnaam.Is het mogelijk om deze twee aansluitingen samen te voegen onder 1 gebruikersnaam?Alvast bedankt

Hallo,Ik ben momenteel klant bij Odido, maar ik zou heel graag mijn abonnement willen stopzetten bij Odido.  En een klant met nummer behoud willen worden op een prepaid kaart bij Ben.  Is dat mogelijk?  Zo ja, ik zit momenteel wel in Zuid-Afrika en ik kom voor een tijd niet terug.  Kan het dan nog steeds omgezet worden? Groet,

Hi, Het omzetten van de e-sim is niet gelukt naar een nieuw toestel. Hij geeft in de app een foutmelding en zegt dat het aanvragen niet kan door een aantal redenen, maar geen een van de redenen is van toepassing. Is er een manier om dit alsnog te doen ook al is de klantenservice niet bereikbaar? Het gaat namelijk om een zakelijk nummer.  

Ik heb nu diverse mailen geprobeerd om mijn gebruikersnaam en wachtwoord op te vragen maar ik krijg helaas geen mail binnen. Ik heb de spambox ook al nagekeken en ook daar zit geen mail in! Ik heb met spoed mijn inloggegevens nodig. 

Opeens krijg ik vandaag een mail dat mijn abonnement spoedig stopgezet zal worden en daarna meteen een mail dat deze is stopgezet, terwijl ik vorige maand een 2-jarig abonnement heb afgesloten! Hoe is dit mogelijk? Ook is de klantenservice slecht bereikbaar omdat ik nu ook niet meer kan bellen!

September 2024 is mijn man overleden. Ik heb in november een contractovername aangevraagd via het Closure formulier van Ben. Hier zaten alle gevraagde documenten bij, zoals id kaart, bankgegevens en overlijdensakte. Tot vorige week kon ik het telefoonnummer van mijn man nog gewoon bellen, zodat ik de voicemail kon horen en dus zijn stem. Woensdag 24 dec kreeg ik het vermoeden dat het abonnement niet meer actief was. Hierop heb ik Ben gebeld en kreeg ik eerst een onvriendelijke medewerker aan de lijn ( en ik kan best wat hebben maar deze was zo bot!!!! ) Dus het gesprek beëindigd en opnieuw gebeld. Toen kreeg ik wel een begripvolle medewerker aan de telefoon die de belofte deed dat het goed zou komen en dat ze de beëindiging van het abonnement kon terugdraaien omdat ik nog binnen de 50 dagen zat. Ik zou maandag 30 dec terug gebeld worden maar helaas. Vandaag dus maar weer zelf gebeld en na 15 min in de wacht te hebben gestaan kreeg ik een medewerkster aan de lijn, die me vertelde dat de

Omdat mijn vader is overleden wil mijn moeder graag het contract overnemen. Op 3 november voor de 2e keer alles formulieren ingestuurd en bericht gekregen dat het binnen 5 Werkdagen zou worden geregeld. Inmiddels zijn we vele telefoontjes en beloftes van medewerkers verder maar er is nogsteeds niets geregeld. En heel pijnlijk, we blijven berichten ontvangen geadresseerd aan mijn vader. Ik wil het nummer niet opzeggen omdat mijn moeder dan helemaal eenzaam wordt, maar inmiddels zijn we wanhopig. Wat kunnen we nu nog doen om dit te regelen? Het betreft Casenummer 67w0z7p8

Hallo,Ik heb per ongeluk extra 1GB  gekocht terwijl ik het achteraf gezien niet nodig bleek te hebben omdat mijn aangepaste bundel gelijk in bleek te gaan niet de 1ste van de maand zoals mijn oude contract waar wij van uit gingen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen maar heb bijna 30 minuten in de wacht gestaan. Kan hier iets mee gedaan worden?Groetjes,Esmée

Hi, Zojuist een nieuwe telefoon gekocht waar geen simkaart in kan. Daarom een E-Sim aangevraagd maar deze werkt niet, eenmaal geactiveerd maar denk dat hierdoor mijn huidige simkaart is geblokkeerd. Nogmaals aangevraagd maar hij doet het niet meer en mijn oude normale simkaart dus ook niet meer. Zouden jullie kunnen helpen? Groetjes, Pien

recent heb ik geprobeerd om met mijn mobiele telefoon bepaalde klantenservice nummers te bellen, met name die van Asus (die zich in Belgie bevindt) en een nummer van Microsoft, die begint met 1800. bij beide krijg ik de melding: deze oproep is niet toegestaan, bel voor meer informatie klantenservice. ik wil graag weten waarom deze standaard geblokkeerd zijn, want het zou niet moeten zijn dat voor elk nummer dat ik wil bellen ik eerst moet vragen of mijn provider die voor mij wil deblokkeren. Daarnaast zou ik ook graag hebben dat deze nummers echt gedeblokkeerd zouden worden. Gezien dat ik gisteren via Facebook ook een gesprek heb gehad waarin mij was verteld dat 0900 nummers gedeblokkeerd zijn, of vallen deze nummers dan weer in een andere geblokkeerde categorie?

onder instellingen Android telefoon →  Netwerk en Internet> Internet BEN> Mobile data   BEN verbondenEDGEdannaar opties  (met het wieltje)Laat wel verbonden netwerk zien maar  maar geeft Telefoonnummer: onbekend Kan dit iets van doen hebben dat ik alleen maar EDGE in buitenland heb ?

Beste Benmet oude telefoon Pixel 6 alleen Edge in Duistland    nu met nieuwe telefoon Pixel 9 ook alleen Edge met de dexelfde Pixel 9 en Esim (upgrade) nog steeds alleen Edge(nb mijn andere telefoon met pixel 8 gewoon 5G met zowel SIM als Esim) beetje frsstrerend  zo na 3 jaar