Ben homepage Ben homepage

Opzeggen & Annuleren

Hier vind je alle informatie over het opzeggen van jouw Ben abonnement.

  • 92 Topics
  • 364 Reacties

92 Topics

S
Administrator
ShairaModerator
gepubliceerd in Opzeggen & Annuleren

Ik heb opgezegd maar heb toch nog een factuur gekregen

Nadat jouw Ben abonnement is beëindigd ontvang je in de loop van de volgende maand je laatste factuur. Dit komt omdat ik altijd achteraf factureer. Je contract is afgelopen en je zegt op 5 januari. De opzegtermijn van één gaat in op die dag en je contract wordt dan opgezegd per 5 februari. Je factuur over de periode 1 februari tot 5 februari komt medio maart. Het factuurbedrag wordt geïncasseerd eind maart. Als je na het opzeggen nog een factuur hebt gekregen of ziet dat er een incasso is geweest, kijk dan altijd op je laatste factuur voor welke periode de factuur is. Als je nog vragen hebt, kan je daarvoor dit topic gebruiken.Kijk hier voor meer uitleg over je laatste factuur.

320
S
Administrator
4 maanden geleden
Namahi
NamahiBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

MB extra bundel achteraf annuleren

Hoi Ben! Vanwege een vakantie met vriendinnen in Spanje heb ik deze maand veel MB’s verbruikt. We hebben geen WiFi op onze vakantieplek, maar wel heel veel lol en leuke momenten vastgelegd (luxeproblemen haha). Toen ik plots geen foto’s meer van m’n vriendinnen binnen kreeg wist ik dat ik een groot probleem had: no foto’s is no bueno. Vandaar dat ik besloot een mega MB extra te komen voor de laatste dagen, maar het bleek ook (daarna) dat ik mijn bundel gratis met 4 GB kon verhogen. Ik heb nu dus een grote MB extra aangeschaft zonder dat het nodig is, en dat vind ik wel heel zonde. Ik bedacht me dat we in Nederland een herroepingsrecht hebben van 14 dagen (yay Nederland!) na iedere (ook digitale) aankoop en ben benieuwd of iemand van Ben mij hierbij zou kunnen helpen, gezien ik daar geen optie voor kan vinden en ik jullie wel als erg klantvriendelijk heb ervaren tot nu toe!  Welke held kan me hierbij helpen? :)

1
F
Administrator
2 dagen geleden
N
nancyoBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Aangevraagd SIM only abonnement opgezegd, nog steeds geen bevestiging van Ben

Ik heb een week geleden een sim only abonnement afgesloten. Daarbij bleek ik ineens een afspraak in te moeten plannen voor het bezorgen van de sim only. Dat heb ik in eerste instantie gedaan, maar door een onvoorspelbare week, via ampgroep aangegeven toch van het abonnement af te zien (dat werd daar als optie aangegeven). Ik kreeg mail van AMP:“De bezorging van je bestelling is geannuleerd en teruggestuurd naar Ben. Binnen 5 werkdagen neemt een medewerker contact met je op om te horen of we nog iets voor je kunnen doen. Je krijgt een aparte mail van Ben met de bevestiging van de annulering. “Tot op heden heb ik nog niks gehoord. Geen bevestiging, niks. De bevestigingsmail van Ben zelf, bij de aanvraag, heb ik wel ontvangen. Die gaf aan: “In je persoonlijke Ik Ben omgeving kun je de status van je bestelling volgen. Ik heb alvast een gebruikersnaam voor je Ik Ben omgeving aangemaakt. Je gebruikersnaam is: *** Je hoeft alleen nog maar een wachtwoord in te stellen. Klik op onderstaande but

3
F
Administrator
3 dagen geleden
R
rachelmchilderBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Cancelling Subscription

Hi,I left the Netherlands about a month ago and changed SIM cards to one for the country I’ve moved to. I just would like verification that my account with Ben is cancelled and I won’t be charged. Rachel

7
S
Administrator
4 maanden geleden
H
henknanningaBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

indienen van de annulering bij de provider (BEN)

LSDD.14-12-2022  16.30 uur is door Mobiel.nl een aanvraag ingediend van de annulering bij de provider ( BEN)Ruim 27 uur later nog niets gehoordHoe is dit mogelijk?Tijdens een rondje bellen wijst de een naar de ander .Normaal neemt een zichzelf respecterend bedrijf zijn verantwoordelijkheid en onderneemt actie .Het lijkt er op dat beide onmachtig zijn om met een snelle oplossing te komen.MvgHenk Nanninga  

1
F
Administrator
5 maanden geleden
Shona McCombes
Shona McCombesBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Cancellation due to moving abroad

Hi, I would like to cancel my subscription as I have moved back to the UK. I tried using the contact form but have not had a reply, and the customer service phone number seems to not be available from abroad. Could someone help me cancel please?

3
F
Administrator
6 maanden geleden
T
ThorstenBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

I would like to cancel my subscription

Dear All,due to moving abroad, i would like to cancel my subscription, as I will jabe to get a new local mobile number. As my request in the contact form 10 days ago wasn’t answered, could you pleae help me this way?many regards,Thorsten

1
S
Administrator
7 maanden geleden
A
AmarBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Mag ik 1 van me 2 nummer op een andere provider zetten?

Mag ik 1 van me 2 nummer op een andere provider zetten? Ik heb n abonoment van ben met 2 nummers We hebben het zelfs zo geregeld dat van elke nummer eigen bankrekening afgeschreven wordt. Ik gebruik 1 nummer en nijn zusje gebruikt die 2de nummer  Nu wilt ze onbeperkt data hebben en dat kan ben niet aanbieden  Dus wilt ze overstappen met nummer behoud naar t- mobile Ik wil dit graag regelen kan dit?? En dan hou ik maar 1 nummer op ben.

2
S
Administrator
8 maanden geleden
M
mattooshBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

I'd like to cancel my subscription

How can I cancel my subscription? I’d like to cancel my subscription because I’m moving abroad and it doesn’t make sense to have a Dutch phone number anymore. Any help is appreciated.

7
S
Administrator
9 maanden geleden
adcross
adcrossBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

How can I cancel my subscription?

Hi! First of all, I am sorry for being using English, but I am not from the Netherlands! In 2016 I was in the Netherlands as a EVS Volunteer for 2 months. (The initial plan was 10 months, that is another story) I subscribed for a Sim Only (as I remember) subscription. Since then, 2 years passed and probably the subscription was for like 10 months or 1 year. The organization did not tell me that I have to cancel it by myself, so I came back to my country. They tried cancel it later, but they could not do it so the subscription is still alive but no one using it. They asked me to cancel it, however doing it by phone would be really expensive for me from Hungary. Can I cancel it through the website or email providing my personal data? Thank You for Your help! Gábor Badar

5
S
Administrator
9 maanden geleden
Hammie de Ronde
Hammie de RondeBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

abonnement

abonnement opzeggen

1
S
Administrator
9 maanden geleden
W
wu.tennysonBen goed bezig
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

How can I cancel my subscription?

Hi there I’d like to cancel my subscription since I no longer live in the Netherlands and I don’t need it anymore. How can I cancel my subscription ? Thanks in advance 

7
S
Administrator
1 jaar geleden
S
schneider.pimBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Annulerings bevestiging

1 maart bestel ik telefonisch een telefoon + abbonement, namelijk een Motorola edge 20 lite, op voorraad en direct leverbaar staat eronder en ook nog eens 75 euro cashback.Deze actie loopt via Mototrala en tot en met 27 maart kun jij je telefoon registreren voor de 75 euro cashback, ruim optijd zou je denken.Mooi denk ik dat is een leuke actie, maar daarna komt het, maandag 8 maart sms van ben: je kan tussen 22 en 24 maart verwachten van AMP de leverancier,Normaal gesproken vind ik het geen probleem om te wachten, maar ivm de cashback acitie ben ik nu wat minder enthousiast, want ik zie nu gewoon die cashback actie aan mijn neus voorbij gaan.Telefonisch contact op genomen met de klantenservice, en de situatie uitgelegd, hierop kreeg ik van een medewerker een email adres van Motorola, er wordt geadvieert om de situatie uit te leggen in een maail naar dit adres, en dan te vragen om een uitzondering omdat de telefoon dus pas na 27 maart geleverd zou gaan worden.  Nooit een reactie ontvang

3
M
Administrator
1 jaar geleden
B
bryanrkraanBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Opzeggen van uit het buitenland - geen bevestiging gehad

Hallo, beste, Ik heb vorige maand vanuit het buitenland mijn abonnement bij Ben.nl opgezegd, omdat ik geëmigreerd ben en niet verwacht binnen nu en drie jaar terug te komen naar Nederland. Ik heb het via de chat geregeld, maar geen bevestigingsmail gekregen. Inmiddels begint de nieuwe maand morgen en ik wil zeker weten dat het ook direct mijn laatste maand is. Groeten, Bryan 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
M
MachielovicBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Opzeggen

Zelfde verhaal als iemand vijf maanden geleden ik wil online opzeggen wat beweerd wordt te kunnen via het contactformulier maar dat is met geen mogelijkheid te bereiken. Kan wel het linkadres vinden als ik de muis op de link zet maar zelfs als ik dat in de adresbalk intyp dan kom ik er gewoon niet. Ik kon in mijn geval niet eens zelf bellen omdat ik niet te verstaan ben. Kortom fix dat nou eens misschien handig zodat ook wanneer je geen contact krijgt via chat of telefoon het ook gewoon geregeld kan worden zonder een medewerker, duurt wat langer in totaal maar ben je niet voor zoiets simpels de halve dag er aan kwijt!

1
S
Administrator
1 jaar geleden
Suus
SuusBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

stopt abbonnement vanzelf wanneer ik naar andere provider ga?

Hallo, Ik heb besloten om bij ben weg te gaan. Nu ga ik dus naar een andere provider die mijn nummer overnemen. Stopt het Sim only abonnement dan vanzelf of moet ik daar iets voor doen? Groetjes Suus

1
M
Administrator
1 jaar geleden
H
h_lintonBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Cancellation

Hi, I want to cancel my contract but I haven’t had any responses to my emails to Ben and I can’t call the number because I am not in the Netherlands. Does anyone know what I should do? Thanks

1
S
Administrator
1 jaar geleden
M
mishakleintjensBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

bestelling annuleren

Ik zou graag mijn bestelling van de Iphone 11 annuleren. Ik heb de bestelling op 3-11 geplaatst dus het is langer dan 2 weken geleden maar de levertijd is erg lang en ik heb nog geen mail gehad van AMP group betreft de levering. Is het nog mogelijk om te annuleren?

1
M
Administrator
1 jaar geleden
O
osei_afriyieyawBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

simonly opzeggen

Hoi ik heb een simonly van 24 maanden alleen begint die pas na mijn abonnement met telefoon, dus over 2 maanden. Graag wil ik de simonly annuleren/opzeggen voor het begint, want ik ben overgestapt naar T-mobile en zou graag gebruik willen maken van nummerbehoud.Ik heb een contactformulier ingevuld maar nog geen reactie en als ik bel blijf ik ook onnodig lang in de wacht staan en ik wil zo snel mogelijk geholpen worden.

1
M
Administrator
1 jaar geleden
A
AHarperBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

contract cancellation

Hi, I would like to cancel my one monthlycontract as I have moved out of the Netherlands.Can you help please?thanks, Anne

1
Jolijn
Ben de beste
1 jaar geleden
E
edwarddegraaffBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Opzeggen

Ik wil mijn abonnement opzeggen omdat deze niet goed werkte op vakantie.Ik probeerde mijn dagpas op mijn vakantie te activeren maar dit kan alleen vanuit nederland :-( Het opzeggen is niet te doen. Heb eerst een half uur aan de telefoon gehangen, maar ik hang altijd op na een half uur omdat dit onmenselijk is. Dan maar via het contactformulier geprobeerd maar deze werkt niet. Mail hebben ze nog niet ontdekt bij Ben dus dat kan ook niet. De chatbot kan me niet doorverbinden met een collega omdat het te druk is. Hoe kan ik op een normale manier mijn abonnement opzeggen.

1
Jolijn
Ben de beste
1 jaar geleden
R
RiesjartBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

geen bereik

Mijn partner en ik willen wel stoppen met Ben. We hebben steeds slechter bereik. Als Ben niet levert hebben wij recht op vertrek. Help ons over te stappen graag

6
Jolijn
Ben de beste
1 jaar geleden
S
saridoganedaBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Terminating my contract earlier than the end date

Hello,I would like to terminate my current contract earlier than end date, that is November 2, 2021. The customer service help line told that they cannot do it, however I have seen couple of examples in this forum that it is doable. Can you please check if it is doable and what I need to do to proceed with it? I will switch to another operator as 5G is not available in Ben.Thanks in advance for your helpRegardsEda

1
Jolijn
Ben de beste
1 jaar geleden
T
tonnievanrijswijkBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

aansluiting

Bbeste Ik vroeg om mijn nr van blok af te halen En dhr Joost blokkeerde alle 2 mijn nrs. Naar meerdere berichten te sturen geen reactie meer . Voor 18.00 geen aansluiting beeindig ik mijn jaren abonnement.

3
M
Administrator
1 jaar geleden
N
Niels LagerwaardBen op dreef
geplaatst in Opzeggen & Annuleren

Geen enkele coulance!

Wat is Ben mij tegengevallen! Mijn gehandicapte zoon Niels (van wie ik curator ben) heeft een eenvoudig mobieltje waarmee hij alleen belt en gebeld wordt. Hij heeft al jaren een Ben-abonnement voor alleen bellen (onbeperkt). Ben stopt per 1/6 a.s. met 2G, waardoor het eenvoudige mobieltje waarmee Niels kan omgaan niet meer wordt ondersteund, Hierdoor werd ik gedwongen met een andere provider in zee te gaan. Van Ben kregen wij echter een mailtje dat het mobiele nummer van Niels pas op 7/6 over kan gaan naar de nieuwe provider. Ik heb hierover via Facebook een bericht gestuurd naar Ben en uitgelegd dat het hier gaat om een special geval (EEN GEHANDICAPTE JONGEN DIE MOET OVERSTAPPEN NAAR EEN ANDERE PROVIDER DOORDAT BEN HET MOBIELTJE WAARMEE HIJ KAN OMGAAN NIET MEER ONDERSTEUNT!!!) en gevraagd om het mobiele nummer van Niels meteen vrij te geven. Geen enkele reactie ontvangen… . Hierna op 5/2 gebeld met de klantenservice. Kwam geen stap verder, geen enkele coulance! Omdat de medewerkster v

7
Snoeshaantje
Ben loyaal
2 jaar geleden

Badges

  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen