Skip to main content
Ben homepage Ben homepage

Opzeggen & Annuleren

Hier vind je alle informatie over het opzeggen van jouw Ben abonnement.

  • 106 Topics
  • 390 Reacties
106 Topics
S
Administrator
ShairaModerator
gepubliceerd in Opzeggen & Annuleren
Ik heb opgezegd maar heb toch nog een factuur gekregen

Nadat jouw Ben abonnement is beëindigd ontvang je in de loop van de volgende maand je laatste factuur. Dit komt omdat ik altijd achteraf factureer. Je contract is afgelopen en je zegt op 5 januari. De opzegtermijn van één gaat in op die dag en je contract wordt dan opgezegd per 5 februari. Je factuur over de periode 1 februari tot 5 februari komt medio maart. Het factuurbedrag wordt geïncasseerd eind maart. Als je na het opzeggen nog een factuur hebt gekregen of ziet dat er een incasso is geweest, kijk dan altijd op je laatste factuur voor welke periode de factuur is. Als je nog vragen hebt, kan je daarvoor dit topic gebruiken.Kijk hier voor meer uitleg over je laatste factuur.

1652
F
Administrator
D
dutchfeniksBen een ijsbreker
geplaatst in Opzeggen & Annuleren
kosteloos Herroepingsrecht gebruiken

Hallo beste medeleden,Ik hoop dat het goed met jullie gaat. Ik wil graag mijn frustratie delen over het annuleren van mijn abonnement en ik vraag me af of iemand van jullie soortgelijke ervaringen heeft gehad.Mijn verhaal begint met een e-mail van Ben waarin stond dat ik bijna mijn abonnement kon verlengen. Ik was tot dan toe tevreden met mijn huidige abonnement, en de mogelijkheid om bij verlenging een gratis nieuwe telefoon uit te kiezen leek een geweldige kans. Na zorgvuldige overweging besloot ik dit te doen. Echter, na het kiezen van een telefoon ontving ik deze weliswaar, maar ook een nieuw abonnement met een nieuw telefoonnummer. Daardoor zit ik nu vast aan twee abonnementen, en dat was absoluut niet mijn bedoeling.Om dit recht te zetten belde ik gisteren met de klantenservice, maar het was een behoorlijke uitdaging. Na twee keer doorgeschakeld te zijn, kreeg ik een medewerker aan de telefoon met een zwaar buitenlands accent, wat het communiceren erg lastig maakte. Ik moest herh

80
D
D
dutchfeniksBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
retourneren mobieltje

Beste Ben, op 5 juni 2025 kreeg een Email van jullie met het  verhaal “Je mag bijna verlengen”Hallo Henk,Nu is een goed moment om vast na te denken over je volgende abonnement. Want bij mij kun je vier maanden voor het einde van je contract al verlengen. En je contract voor xx.xxxxxxxx loopt af op 23 oktober, dus verlengen kan al op 23 juni! Nou mooi dacht ik gratis een nieuwe telefoon en mijn abonnement verlegen met behoud van mijn nummer!Dit gebeurden dus niet! ik kreeg wel de door mij uitgekozen telefoon thuis vandaag maar naar bleekt met een nieuwe sim en een compleet nieuw abonnement! Ik dacht wat is dit ik ga geen twee abonnementen betalen in de maand dag ben niet gek! Dus ik bellen met de klanten service! naar twee keer doorverbonden te zijn kreeg ik een gozer aan de telefoon met een zwaar accent die ik amper kon verstaan!Ik hem zo goed en kwaad als het ging dat dit niet de bedoeling was en nooit geweest is en dat ik de nieuwe mobiel gewoon wil terugsturen en gebruik wil maken v

120
D
D
djabberBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
Opzeggen abonnement

Hallo,Zojuist telefonisch geprobeerd om mijn abonnement op te zeggen.Ik werd tweemaal doorverbonden en de uiteindelijke mevrouw die ik sprak vertelde mij dat ik niet op kon zeggen ‘omdat er een storing aan het systeem’ zou zijn. Ze kon me ook niet vertellen wanneer deze storing verholpen zou zijn omdat het al een paar dagen aan de gang was.Ik moet toch gewoon mijn abonnement op kunnen zeggen?! Graag hoor ik hoe jullie dit gaan oplossen. Alvast bedankt. 

483
Ben Moderators
Administrator
L
LevyBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
retour ordernummer 3****

Aan Ben Nogmaal voor de derde keer een bericht. Heb vandaag 2 keer de klantenservice gebeld voor het retourneren van de iphone en ik zou ook een mail krijgen voor instructies. De telefoon heb ik 18 november ontvangen en heb vandaag ook voor de zekerheid de retourformulier ingevuld maar ik heb tot heden geen bevestiging gehad van de retourformulier en ook geen email voor de instructies die door beide medewerkers van de klantenservice gemaild zou worden. Ik bel morgen nog 1 keer en als ik dan nog geen instructies krijg dan stuur ik het naar jullie adres: Postbus 13016, 2501 EA, Den Haag met een begeleidens brief erbij. Aan: BenAdres: Postbus 13016, 2501 EA, Den HaagBetreft: Retourneren order ***Beste,,Ik deel je hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende het afsluiten van eenBen abonnement herroep.Mijn gegevensNaam: ****Adres:….***Datum:…Handtekening:E-Mailadres: ***Ontvangen op: 18-11-2024Ordernummer: ***Duidelijk genoeg of niet Gr,Levent  

564
L
Maurice Odekerken
Maurice OdekerkenBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
Retour telefoon

Heb klantenservice gebeld voor retourneren nieuwe (niet tevreden) phone.Zou een instructies ontvangen per mail, over hoe en wat.Na 2 dagen nog niets ontvangen.Is dit normaal?

722
L
A
Andre Berg van DenBen een ijsbreker
geplaatst in Opzeggen & Annuleren
Opzeggen abbonnement

Ben nu inmiddels 2 weken bezig om het abbonnement van onze overleden moeder op te zeggen netjes mail gestuurd naar ben nabestaanden maar niemand die reageert ook gebeld met klantenservice maar kreeg een vaag verhaal over vakantieperiode en druk op de afdeling na twee weken maar weer een mail eraan gewaagd deze iets minder vriendelijk maar tot op heden nog geen reactieIk vind dit nogal slecht van Ben omdat er als nabestaande er al genoeg op je afkomt.Met vriendelijke groet Andre 

721
F
Administrator
B
BrighidBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
Geen bereik!

Sinds de 18de aug. heb ik Ben Sim only maar kan niet bellen of gebeld worden. Ik krijg een chatbot die zegt dat ik de helpdesk moet bellen. Dat schiet niet op natuurlijk en frustreerd enorm. Is er iemand die weet wat ik het beste kan doen?

321
F
Administrator
D
Daniel WBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
Contract Cancellation Form Not Answered

Hi there, I’ll be permanently moving abroad in a couple of weeks and need to cancel my contract. I tried to cancel using the contact form at the end of June, but I haven’t received any response as of yet. Now that it’s July, I’m worried the contract will extend an additional month because it hasn’t been answered. I will need to close my local bank account after moving, so I want to avoid getting a bill in September if possible. Is there a way for my contract to be cancelled without the one month notice since I requested it last month?Thanks for the help.

411
E
Moderator
Kiryuhabs
KiryuhabsBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
Order canceling

Good evening, Ben.nl! It's very embarrassing and inconvenient, but unfortunately I made a mistake when I placed the order. I thought that I would have to pay 10€ a month for an iPhone with a subscription. But after completing the order, I saw that I would have to pay almost 700€ IMMEDIATELY... Apparently due to carelessness, I didn't notice this. Please, could you help me cancel the order? I tried to contact via live chat, but the operators are no longer available today! It's been a little while since I placed the order. I apologize for my carelessness, I'll be more careful in the future! Thank you very much in advance for your help!!!

331
F
Administrator
S
saadsahibjanBen een ijsbreker
geplaatst in Opzeggen & Annuleren
Cancel Ben Subscription and port the number

Hi,I took a 2 years Ben subscription (on 12/04/2024) and I requested to cancel my subscription within 14 days which is on today (26/04/2024) and I asked if I can port the number. Ben said yes, and sent me the below email,Je hebt aangegeven je abonnement bij mij te willen annuleren. Voordat ik je abonnement kan stopzetten, wil ik graag weten wat je met je mobiele nummer wilt doen. Dit vraag ik omdat je mobiele nummer inmiddels is omgezet naar Ben. Je kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden:Ik kan je Ben abonnement per direct beëindigen. Je telefoonnummer komt hierbij te vervallen. Als je dit graag wilt, dan raad ik je aan om hierover contact op te nemen met mijn klantenservice Je kunt ervoor kiezen om met nummerbehoud over te stappen naar een andere mobiele aanbieder. Het is in dit geval belangrijk dat de nieuwe aanbieder bij de nummerbehoud aanvraag aangeeft dat je per direct mag overstappen. Het nummerbehoud verzoek zal vervolgens handmatig door mij worden goedgekeurd. Op het moment

731
F
Administrator
A
Anonymous
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
Ben communicatie

Ben communitie profiel opzeggen/verwijderen 

321
S
Administrator
Jan Kölling
Jan KöllingBen een ijsbreker
geplaatst in Opzeggen & Annuleren
Betaling

Betalingsherinnering maar kan niets checken vanwege verwijderering van " mijn ben".Het gaat hier om een laatste afrekening voordat ik overstap naar een andere provider.Is er enige manier om op een normale manier contact te krijgen via de email met de klantenservice?Of is het de bedoeling dat je jezelf altijd door de zgn " meest gestelde vragen moet heenploeteren en dan het onderwerp niet vindt dat je wilt bespreken?Met Vriendelijke Groet,Jan kölling 

201
F
Administrator
E.grouwstra
E.grouwstraBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
Opzeggen abbonement

Kan ik mijn abbonement al opzeggen of evt overstappen?

5846
S
Administrator
A
ariejvdvenBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
Cancelling due to moving abroad

Hello, I need to cancel my both of my subscriptions as I am moving abroad this week. Strangely I can only see one of the subscriptions (ending in 96) on my account, but I am paying for a second subscription which ends in 99. i need to cancel both of these.

582
S
Administrator
J
JdkdjxjdjeBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
Abonnement afkopen

Goedendag,Ik wil graag mijn abonnement afkopen, wat zijn de kosten?Groetjes Anouk 

1963
F
Administrator
Namahi
NamahiBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
MB extra bundel achteraf annuleren

Hoi Ben! Vanwege een vakantie met vriendinnen in Spanje heb ik deze maand veel MB’s verbruikt. We hebben geen WiFi op onze vakantieplek, maar wel heel veel lol en leuke momenten vastgelegd (luxeproblemen haha). Toen ik plots geen foto’s meer van m’n vriendinnen binnen kreeg wist ik dat ik een groot probleem had: no foto’s is no bueno. Vandaar dat ik besloot een mega MB extra te komen voor de laatste dagen, maar het bleek ook (daarna) dat ik mijn bundel gratis met 4 GB kon verhogen. Ik heb nu dus een grote MB extra aangeschaft zonder dat het nodig is, en dat vind ik wel heel zonde. Ik bedacht me dat we in Nederland een herroepingsrecht hebben van 14 dagen (yay Nederland!) na iedere (ook digitale) aankoop en ben benieuwd of iemand van Ben mij hierbij zou kunnen helpen, gezien ik daar geen optie voor kan vinden en ik jullie wel als erg klantvriendelijk heb ervaren tot nu toe!  Welke held kan me hierbij helpen? :)

491
F
Administrator
N
nancyoBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
Aangevraagd SIM only abonnement opgezegd, nog steeds geen bevestiging van Ben

Ik heb een week geleden een sim only abonnement afgesloten. Daarbij bleek ik ineens een afspraak in te moeten plannen voor het bezorgen van de sim only. Dat heb ik in eerste instantie gedaan, maar door een onvoorspelbare week, via ampgroep aangegeven toch van het abonnement af te zien (dat werd daar als optie aangegeven). Ik kreeg mail van AMP:“De bezorging van je bestelling is geannuleerd en teruggestuurd naar Ben. Binnen 5 werkdagen neemt een medewerker contact met je op om te horen of we nog iets voor je kunnen doen. Je krijgt een aparte mail van Ben met de bevestiging van de annulering. “Tot op heden heb ik nog niks gehoord. Geen bevestiging, niks. De bevestigingsmail van Ben zelf, bij de aanvraag, heb ik wel ontvangen. Die gaf aan: “In je persoonlijke Ik Ben omgeving kun je de status van je bestelling volgen. Ik heb alvast een gebruikersnaam voor je Ik Ben omgeving aangemaakt. Je gebruikersnaam is: *** Je hoeft alleen nog maar een wachtwoord in te stellen. Klik op onderstaande but

923
F
Administrator
R
rachelmchilderBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
Cancelling Subscription

Hi,I left the Netherlands about a month ago and changed SIM cards to one for the country I’ve moved to. I just would like verification that my account with Ben is cancelled and I won’t be charged. Rachel

1737
S
Administrator
H
henknanningaBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
indienen van de annulering bij de provider (BEN)

LSDD.14-12-2022  16.30 uur is door Mobiel.nl een aanvraag ingediend van de annulering bij de provider ( BEN)Ruim 27 uur later nog niets gehoordHoe is dit mogelijk?Tijdens een rondje bellen wijst de een naar de ander .Normaal neemt een zichzelf respecterend bedrijf zijn verantwoordelijkheid en onderneemt actie .Het lijkt er op dat beide onmachtig zijn om met een snelle oplossing te komen.MvgHenk Nanninga  

511
F
Administrator
Shona McCombes
Shona McCombesBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
Cancellation due to moving abroad

Hi, I would like to cancel my subscription as I have moved back to the UK. I tried using the contact form but have not had a reply, and the customer service phone number seems to not be available from abroad. Could someone help me cancel please?

663
F
Administrator
T
ThorstenBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
I would like to cancel my subscription

Dear All,due to moving abroad, i would like to cancel my subscription, as I will jabe to get a new local mobile number. As my request in the contact form 10 days ago wasn’t answered, could you pleae help me this way?many regards,Thorsten

561
S
Administrator
A
AmarBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
Mag ik 1 van me 2 nummer op een andere provider zetten?

Mag ik 1 van me 2 nummer op een andere provider zetten? Ik heb n abonoment van ben met 2 nummers We hebben het zelfs zo geregeld dat van elke nummer eigen bankrekening afgeschreven wordt. Ik gebruik 1 nummer en nijn zusje gebruikt die 2de nummer  Nu wilt ze onbeperkt data hebben en dat kan ben niet aanbieden  Dus wilt ze overstappen met nummer behoud naar t- mobile Ik wil dit graag regelen kan dit?? En dan hou ik maar 1 nummer op ben.

432
S
Administrator
M
mattooshBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
I'd like to cancel my subscription

How can I cancel my subscription? I’d like to cancel my subscription because I’m moving abroad and it doesn’t make sense to have a Dutch phone number anymore. Any help is appreciated.

6087
S
Administrator
adcross
adcrossBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren
How can I cancel my subscription?

Hi! First of all, I am sorry for being using English, but I am not from the Netherlands! In 2016 I was in the Netherlands as a EVS Volunteer for 2 months. (The initial plan was 10 months, that is another story) I subscribed for a Sim Only (as I remember) subscription. Since then, 2 years passed and probably the subscription was for like 10 months or 1 year. The organization did not tell me that I have to cancel it by myself, so I came back to my country. They tried cancel it later, but they could not do it so the subscription is still alive but no one using it. They asked me to cancel it, however doing it by phone would be really expensive for me from Hungary. Can I cancel it through the website or email providing my personal data? Thank You for Your help! Gábor Badar

23555
S
Administrator

Badges

  • Ben snel
    Ben Moderatorsheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen