Opzeggen & Annuleren

Ben al sinds augustus bezig om een ongevraagde verlenging terug te draaien. Het was een overstap van Ben naar Odido. Binnen 2 uur geannuleerd en een bevestiging ontvangen. Toch verlengd en zelfs een toestel krediet gekregen. Er worden iedere keer beloftes en toezeggingen gedaan, maar tot op de dag van vandaag geen oplossing geboden. Wie kan mij wel helpen.

Hallo, Mijn simkaart werkt sinds oktober niet meer, inloggen gaat dus ook niet want dit gaat via sms-controle... Nieuwe simkaart aanvragen heeft ook geen zin want ik woon al jaren niet meer in Nederland dus ik wil het abo opzeggen. Nu kan ik het contactformulier niet gebruiken, ook niet bellen, en had een Facebook account aangemaakt maar daar vragen ze me met welk ID en waar ik mijn telefoon heb gekocht als verificiatie maar ik heb werkelijk geen flauw idee.  Is er nog een andere manier om mijn abo op te zeggen? Niet betalen lijkt hier serieus de enige optie want dan blokkeren jullie het zo te lezen.

Hallo,  er is een nummerbehoud verzoek gedaan op mijn nummer. Nu heb ik het Ben abbonoment beëindigd, maar is er nog steeds een nummerbehoud verzoek. Dit heb ik namelijk gecheckt bij mijn eigen provider, gezien het niet lukt om over te stappen op een andere provider vanwege lopend nummerbehoud. Kunnen jullie helpen? 

Hallo,  Afgelopen week heb ik een bestelling geplaatst voor een iphone 17. Dit ging om een verlenging van mijn huidige abonnement bij Ben. Helaas is dat niet goed doorgekomen, waardoor het door ben werd aangezien als nieuw abonnement en had ik dus geen nummerbehoud. Nu moet ik deze bestelling annuleren via AMP, maar hier heb ik nog geen bevestiging van gekregen. Hoe kan dit opgelost worden? Groeten, Jolinde 

Hallo ik had een vraag  ik heb net een order geplaatst maar heb de verkeerde MB gekozen nu kan hem niet wijzigen geeft de klantenservice aan dus wil ik hem annuleren maar dat gaat alleen AMPiphone 17 dus die bestelling kan 2 a 3 weken duren Moet ik dan ook zo lang wachten om mijn bestelling te annuleren? Of kan ik als nog na mijn activeren MB Benden doen. Ik heb 2 jaar contract  

Hi,  I would like to cancel my subscription with Ben as I no longer live in the Netherlands.I submitted a request through the contact form a week ago but I still haven’t heard back from anyone.Is there any other way I could cancel my subscription online?Thanks

Help mij met uitschrijven!!!! Ik heb gebeld, Ben ook nu ingelogd met inlogcodes, ik wil hier vanaf!!!!Bellen helpt niet ik ben hier ZAT van!!!

I signed a sim card contract 14 months ago, I was told it would end after 12 months now for the last two months I have still been charged even though I was told I wouldn’t be. I have tried to cancel by following their steps and sending a contact form, I have sent in 2 and no replies and apparently it is the only way to cancel…. to anyone who is debating getting a sim card, Don’t. because they don’t make it easy at all to cancel. I no longer live in the country and haven’t used a single mb in two months yet am still paying and there’s nothing I can do. I would appreciate if someone on here can help me cancel.

Hallo,Ik wil gebruikmaken van mijn wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen om mijn Ben simkaart op te zeggen. Ik heb hiervoor al het contactformulier ingevuld, maar tot nu toe nog geen reactie ontvangen.Kan iemand bevestigen of mijn verzoek goed is aangekomen en wat de juiste vervolgstappen zijn om mijn simkaart correct te annuleren?Alvast bedankt voor de hulp! 

Goedendag.  Ik wil per direct mijn abonnement afkopen. Dit ook al doorgegeven telefonisch waarna ik in de wacht gezet word en vervolgens nooit meer word geholpen. Meer dan 50min in dr wacht gestaan. Nu wederom alweer 30min in de wacht. Geen doorkomen aan.  Ps. Doe wat aan die verschrikkelijke wachtmuziek. Alvast bedankt.  Gr Robin

Hallo beste medeleden,Ik hoop dat het goed met jullie gaat. Ik wil graag mijn frustratie delen over het annuleren van mijn abonnement en ik vraag me af of iemand van jullie soortgelijke ervaringen heeft gehad.Mijn verhaal begint met een e-mail van Ben waarin stond dat ik bijna mijn abonnement kon verlengen. Ik was tot dan toe tevreden met mijn huidige abonnement, en de mogelijkheid om bij verlenging een gratis nieuwe telefoon uit te kiezen leek een geweldige kans. Na zorgvuldige overweging besloot ik dit te doen. Echter, na het kiezen van een telefoon ontving ik deze weliswaar, maar ook een nieuw abonnement met een nieuw telefoonnummer. Daardoor zit ik nu vast aan twee abonnementen, en dat was absoluut niet mijn bedoeling.Om dit recht te zetten belde ik gisteren met de klantenservice, maar het was een behoorlijke uitdaging. Na twee keer doorgeschakeld te zijn, kreeg ik een medewerker aan de telefoon met een zwaar buitenlands accent, wat het communiceren erg lastig maakte. Ik moest herh

Beste Ben, op 5 juni 2025 kreeg een Email van jullie met het  verhaal “Je mag bijna verlengen”Hallo Henk,Nu is een goed moment om vast na te denken over je volgende abonnement. Want bij mij kun je vier maanden voor het einde van je contract al verlengen. En je contract voor xx.xxxxxxxx loopt af op 23 oktober, dus verlengen kan al op 23 juni! Nou mooi dacht ik gratis een nieuwe telefoon en mijn abonnement verlegen met behoud van mijn nummer!Dit gebeurden dus niet! ik kreeg wel de door mij uitgekozen telefoon thuis vandaag maar naar bleekt met een nieuwe sim en een compleet nieuw abonnement! Ik dacht wat is dit ik ga geen twee abonnementen betalen in de maand dag ben niet gek! Dus ik bellen met de klanten service! naar twee keer doorverbonden te zijn kreeg ik een gozer aan de telefoon met een zwaar accent die ik amper kon verstaan!Ik hem zo goed en kwaad als het ging dat dit niet de bedoeling was en nooit geweest is en dat ik de nieuwe mobiel gewoon wil terugsturen en gebruik wil maken v

Hallo,Zojuist telefonisch geprobeerd om mijn abonnement op te zeggen.Ik werd tweemaal doorverbonden en de uiteindelijke mevrouw die ik sprak vertelde mij dat ik niet op kon zeggen ‘omdat er een storing aan het systeem’ zou zijn. Ze kon me ook niet vertellen wanneer deze storing verholpen zou zijn omdat het al een paar dagen aan de gang was.Ik moet toch gewoon mijn abonnement op kunnen zeggen?! Graag hoor ik hoe jullie dit gaan oplossen. Alvast bedankt. 

Aan Ben Nogmaal voor de derde keer een bericht. Heb vandaag 2 keer de klantenservice gebeld voor het retourneren van de iphone en ik zou ook een mail krijgen voor instructies. De telefoon heb ik 18 november ontvangen en heb vandaag ook voor de zekerheid de retourformulier ingevuld maar ik heb tot heden geen bevestiging gehad van de retourformulier en ook geen email voor de instructies die door beide medewerkers van de klantenservice gemaild zou worden. Ik bel morgen nog 1 keer en als ik dan nog geen instructies krijg dan stuur ik het naar jullie adres: Postbus 13016, 2501 EA, Den Haag met een begeleidens brief erbij. Aan: BenAdres: Postbus 13016, 2501 EA, Den HaagBetreft: Retourneren order ***Beste,,Ik deel je hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende het afsluiten van eenBen abonnement herroep.Mijn gegevensNaam: ****Adres:….***Datum:…Handtekening:E-Mailadres: ***Ontvangen op: 18-11-2024Ordernummer: ***Duidelijk genoeg of niet Gr,Levent  

Heb klantenservice gebeld voor retourneren nieuwe (niet tevreden) phone.Zou een instructies ontvangen per mail, over hoe en wat.Na 2 dagen nog niets ontvangen.Is dit normaal?

Ben nu inmiddels 2 weken bezig om het abbonnement van onze overleden moeder op te zeggen netjes mail gestuurd naar ben nabestaanden maar niemand die reageert ook gebeld met klantenservice maar kreeg een vaag verhaal over vakantieperiode en druk op de afdeling na twee weken maar weer een mail eraan gewaagd deze iets minder vriendelijk maar tot op heden nog geen reactieIk vind dit nogal slecht van Ben omdat er als nabestaande er al genoeg op je afkomt.Met vriendelijke groet Andre 

Sinds de 18de aug. heb ik Ben Sim only maar kan niet bellen of gebeld worden. Ik krijg een chatbot die zegt dat ik de helpdesk moet bellen. Dat schiet niet op natuurlijk en frustreerd enorm. Is er iemand die weet wat ik het beste kan doen?

Hi there, I’ll be permanently moving abroad in a couple of weeks and need to cancel my contract. I tried to cancel using the contact form at the end of June, but I haven’t received any response as of yet. Now that it’s July, I’m worried the contract will extend an additional month because it hasn’t been answered. I will need to close my local bank account after moving, so I want to avoid getting a bill in September if possible. Is there a way for my contract to be cancelled without the one month notice since I requested it last month?Thanks for the help.

Good evening, Ben.nl! It's very embarrassing and inconvenient, but unfortunately I made a mistake when I placed the order. I thought that I would have to pay 10€ a month for an iPhone with a subscription. But after completing the order, I saw that I would have to pay almost 700€ IMMEDIATELY... Apparently due to carelessness, I didn't notice this. Please, could you help me cancel the order? I tried to contact via live chat, but the operators are no longer available today! It's been a little while since I placed the order. I apologize for my carelessness, I'll be more careful in the future! Thank you very much in advance for your help!!!

Hi,I took a 2 years Ben subscription (on 12/04/2024) and I requested to cancel my subscription within 14 days which is on today (26/04/2024) and I asked if I can port the number. Ben said yes, and sent me the below email,Je hebt aangegeven je abonnement bij mij te willen annuleren. Voordat ik je abonnement kan stopzetten, wil ik graag weten wat je met je mobiele nummer wilt doen. Dit vraag ik omdat je mobiele nummer inmiddels is omgezet naar Ben. Je kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden:Ik kan je Ben abonnement per direct beëindigen. Je telefoonnummer komt hierbij te vervallen. Als je dit graag wilt, dan raad ik je aan om hierover contact op te nemen met mijn klantenservice Je kunt ervoor kiezen om met nummerbehoud over te stappen naar een andere mobiele aanbieder. Het is in dit geval belangrijk dat de nieuwe aanbieder bij de nummerbehoud aanvraag aangeeft dat je per direct mag overstappen. Het nummerbehoud verzoek zal vervolgens handmatig door mij worden goedgekeurd. Op het moment

Ben communitie profiel opzeggen/verwijderen 

Betalingsherinnering maar kan niets checken vanwege verwijderering van " mijn ben".Het gaat hier om een laatste afrekening voordat ik overstap naar een andere provider.Is er enige manier om op een normale manier contact te krijgen via de email met de klantenservice?Of is het de bedoeling dat je jezelf altijd door de zgn " meest gestelde vragen moet heenploeteren en dan het onderwerp niet vindt dat je wilt bespreken?Met Vriendelijke Groet,Jan kölling 

Kan ik mijn abbonement al opzeggen of evt overstappen?

Hello, I need to cancel my both of my subscriptions as I am moving abroad this week. Strangely I can only see one of the subscriptions (ending in 96) on my account, but I am paying for a second subscription which ends in 99. i need to cancel both of these.