Ben homepage Ben homepage

Opzeggen & Annuleren

Hier vind je alle informatie over het opzeggen van jouw Ben abonnement.

  • 86 Topics
  • 341 Reacties

86 Topics

M
MerveModerator
gepubliceerd in Opzeggen & Annuleren

[Info] Hoe kan ik mijn bestelling bij Ben annuleren?

Het kan voorkomen dat jij achteraf jouw bestelling bij Ben wil annuleren, dit kan zijn omdat je bijvoorbeeld toch liever iets anders besteld of omdat jij nog niet kan overstappen vanaf je provider. We zouden het onwijs jammer vinden als jij er voor kiest om je bestelling te annuleren maar dit is uiteraard mogelijk. In dit topic leg ik je er alles over uit. [b]Wanneer kan ik annuleren?[/b] Annuleren kan binnen 14 dagen na het bestellen. Bij een mobiele telefoon gaat de bedenktermijn in vanaf het moment dat deze is afgeleverd. Als deze 14 dagen voorbij zijn is het niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren. Als jij je telefoon nog niet hebt ontvangen kun jij ook via de email van [url=http://www.ampgroep.nl/]AMP groep[/url] aangeven dat jij de bestelling niet wil ontvangen. Zij zullen dan de annulering aan ons doorgeven. Heb jij de telefoon wel al ontvangen dan zul jij na het annuleren via de email instructies ontvangen om het toestel terug te sturen. Zodra wij jouw telefoon hebb

16480
M
3 jaar geleden
M
MerveModerator
geplaatst in Opzeggen & Annuleren

[Info] Ik heb opgezegd maar heb toch nog een factuur gekregen

Als je na het opzeggen nog een factuur krijgt, is het omwille van het volgende. Als je nog een lopend contract hebt, dan stopt je abonnement op de einddatum, tenzij je één maand voor afloop van je contract of later opzegt. In dat geval geldt die opzegtermijn van één maand. Hieronder een voorbeeld. Je contract is afgelopen en je zegt op op 5 januari. De opzegtermijn van één gaat in op die dag en je contract wordt dan opgezegd per 5 februari. Je factuur over de periode 1 februari tot 5 februari komt medio maart. Het factuurbedrag wordt geïncasseerd eind maart. Als je na het opzeggen nog een factuur hebt gekregen of ziet dat er een incasso is geweest, kijk dan altijd op je laatste factuur voor welke periode de factuur is. Als je nog vragen hebt, kan je daarvoor dit topic gebruiken.

0
M
3 jaar geleden
M
MerveModerator
geplaatst in Opzeggen & Annuleren

[Info] Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Wat onwijs jammer dat je jouw Ben abonnement wilt opzeggen. Als je helemaal zeker bent van jouw beslissing en het abonnement is opzegbaar dan kun je het abonnement opzeggen via onze klantenservice dit kan op het telefoonnummer 1200 via de Ben simkaart of via 0900-0401405 (gratis) van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur.OpzegtermijnBij het opzeggen van een maandelijks opzegbaar Sim Only abonnement hanteren wij een opzegtermijn van een maand. Heb je een contract voor 24 maanden dan stopt het abonnement als je hem op tijd hebt opgezegd op de einddatum van het abonnement. Zeg je hem minder dan een maand voor de einddatum op dan hanteren wij een maand opzegtermijn.Vroegtijdig opzeggenWil je het contract opzeggen maar is de einddatum nog niet in zicht? Dan kun je er voor kiezen om het abonnement vroegtijdig op te zeggen. Je betaalt dan wel een afkoopsom. Wil je het abonnement vroegtijdig opzeggen dan kun je contact opnemen met onze klantenservice op nummer 1200 via de Ben

0
M
3 jaar geleden
W
wu.tennysonBen goed bezig
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

How can I cancel my subscription?

Hi there I’d like to cancel my subscription since I no longer live in the Netherlands and I don’t need it anymore. How can I cancel my subscription ? Thanks in advance 

7
S
1 maand geleden
S
schneider.pimBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Annulerings bevestiging

1 maart bestel ik telefonisch een telefoon + abbonement, namelijk een Motorola edge 20 lite, op voorraad en direct leverbaar staat eronder en ook nog eens 75 euro cashback.Deze actie loopt via Mototrala en tot en met 27 maart kun jij je telefoon registreren voor de 75 euro cashback, ruim optijd zou je denken.Mooi denk ik dat is een leuke actie, maar daarna komt het, maandag 8 maart sms van ben: je kan tussen 22 en 24 maart verwachten van AMP de leverancier,Normaal gesproken vind ik het geen probleem om te wachten, maar ivm de cashback acitie ben ik nu wat minder enthousiast, want ik zie nu gewoon die cashback actie aan mijn neus voorbij gaan.Telefonisch contact op genomen met de klantenservice, en de situatie uitgelegd, hierop kreeg ik van een medewerker een email adres van Motorola, er wordt geadvieert om de situatie uit te leggen in een maail naar dit adres, en dan te vragen om een uitzondering omdat de telefoon dus pas na 27 maart geleverd zou gaan worden.  Nooit een reactie ontvang

3
M
2 maanden geleden
B
bryanrkraanBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Opzeggen van uit het buitenland - geen bevestiging gehad

Hallo, beste, Ik heb vorige maand vanuit het buitenland mijn abonnement bij Ben.nl opgezegd, omdat ik geëmigreerd ben en niet verwacht binnen nu en drie jaar terug te komen naar Nederland. Ik heb het via de chat geregeld, maar geen bevestigingsmail gekregen. Inmiddels begint de nieuwe maand morgen en ik wil zeker weten dat het ook direct mijn laatste maand is. Groeten, Bryan 

1
S
3 maanden geleden
M
MachielovicBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Opzeggen

Zelfde verhaal als iemand vijf maanden geleden ik wil online opzeggen wat beweerd wordt te kunnen via het contactformulier maar dat is met geen mogelijkheid te bereiken. Kan wel het linkadres vinden als ik de muis op de link zet maar zelfs als ik dat in de adresbalk intyp dan kom ik er gewoon niet. Ik kon in mijn geval niet eens zelf bellen omdat ik niet te verstaan ben. Kortom fix dat nou eens misschien handig zodat ook wanneer je geen contact krijgt via chat of telefoon het ook gewoon geregeld kan worden zonder een medewerker, duurt wat langer in totaal maar ben je niet voor zoiets simpels de halve dag er aan kwijt!

1
S
3 maanden geleden
Suus
SuusBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

stopt abbonnement vanzelf wanneer ik naar andere provider ga?

Hallo, Ik heb besloten om bij ben weg te gaan. Nu ga ik dus naar een andere provider die mijn nummer overnemen. Stopt het Sim only abonnement dan vanzelf of moet ik daar iets voor doen? Groetjes Suus

1
M
4 maanden geleden
H
h_lintonBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Cancellation

Hi, I want to cancel my contract but I haven’t had any responses to my emails to Ben and I can’t call the number because I am not in the Netherlands. Does anyone know what I should do? Thanks

1
S
4 maanden geleden
M
mishakleintjensBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

bestelling annuleren

Ik zou graag mijn bestelling van de Iphone 11 annuleren. Ik heb de bestelling op 3-11 geplaatst dus het is langer dan 2 weken geleden maar de levertijd is erg lang en ik heb nog geen mail gehad van AMP group betreft de levering. Is het nog mogelijk om te annuleren?

1
M
5 maanden geleden
O
osei_afriyieyawBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

simonly opzeggen

Hoi ik heb een simonly van 24 maanden alleen begint die pas na mijn abonnement met telefoon, dus over 2 maanden. Graag wil ik de simonly annuleren/opzeggen voor het begint, want ik ben overgestapt naar T-mobile en zou graag gebruik willen maken van nummerbehoud.Ik heb een contactformulier ingevuld maar nog geen reactie en als ik bel blijf ik ook onnodig lang in de wacht staan en ik wil zo snel mogelijk geholpen worden.

1
M
6 maanden geleden
A
AHarperBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

contract cancellation

Hi, I would like to cancel my one monthlycontract as I have moved out of the Netherlands.Can you help please?thanks, Anne

1
Jolijn
Moderator
7 maanden geleden
E
edwarddegraaffBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Opzeggen

Ik wil mijn abonnement opzeggen omdat deze niet goed werkte op vakantie.Ik probeerde mijn dagpas op mijn vakantie te activeren maar dit kan alleen vanuit nederland :-( Het opzeggen is niet te doen. Heb eerst een half uur aan de telefoon gehangen, maar ik hang altijd op na een half uur omdat dit onmenselijk is. Dan maar via het contactformulier geprobeerd maar deze werkt niet. Mail hebben ze nog niet ontdekt bij Ben dus dat kan ook niet. De chatbot kan me niet doorverbinden met een collega omdat het te druk is. Hoe kan ik op een normale manier mijn abonnement opzeggen.

1
Jolijn
Moderator
9 maanden geleden
R
RiesjartBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

geen bereik

Mijn partner en ik willen wel stoppen met Ben. We hebben steeds slechter bereik. Als Ben niet levert hebben wij recht op vertrek. Help ons over te stappen graag

6
Jolijn
Moderator
9 maanden geleden
S
saridoganedaBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Terminating my contract earlier than the end date

Hello,I would like to terminate my current contract earlier than end date, that is November 2, 2021. The customer service help line told that they cannot do it, however I have seen couple of examples in this forum that it is doable. Can you please check if it is doable and what I need to do to proceed with it? I will switch to another operator as 5G is not available in Ben.Thanks in advance for your helpRegardsEda

1
Jolijn
Moderator
9 maanden geleden
T
tonnievanrijswijkBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

aansluiting

Bbeste Ik vroeg om mijn nr van blok af te halen En dhr Joost blokkeerde alle 2 mijn nrs. Naar meerdere berichten te sturen geen reactie meer . Voor 18.00 geen aansluiting beeindig ik mijn jaren abonnement.

3
M
10 maanden geleden
N
Niels LagerwaardBen op dreef
geplaatst in Opzeggen & Annuleren

Geen enkele coulance!

Wat is Ben mij tegengevallen! Mijn gehandicapte zoon Niels (van wie ik curator ben) heeft een eenvoudig mobieltje waarmee hij alleen belt en gebeld wordt. Hij heeft al jaren een Ben-abonnement voor alleen bellen (onbeperkt). Ben stopt per 1/6 a.s. met 2G, waardoor het eenvoudige mobieltje waarmee Niels kan omgaan niet meer wordt ondersteund, Hierdoor werd ik gedwongen met een andere provider in zee te gaan. Van Ben kregen wij echter een mailtje dat het mobiele nummer van Niels pas op 7/6 over kan gaan naar de nieuwe provider. Ik heb hierover via Facebook een bericht gestuurd naar Ben en uitgelegd dat het hier gaat om een special geval (EEN GEHANDICAPTE JONGEN DIE MOET OVERSTAPPEN NAAR EEN ANDERE PROVIDER DOORDAT BEN HET MOBIELTJE WAARMEE HIJ KAN OMGAAN NIET MEER ONDERSTEUNT!!!) en gevraagd om het mobiele nummer van Niels meteen vrij te geven. Geen enkele reactie ontvangen… . Hierna op 5/2 gebeld met de klantenservice. Kwam geen stap verder, geen enkele coulance! Omdat de medewerkster v

7
Snoeshaantje
Ben loyaal
1 jaar geleden
M
MargarettBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

abbo opzeggen

 Ik zou graag een nieuw abbonement afsluiten bij een andere provider(jullie bieden geen combo aan met de IPhone 11). Dit voornamelijk omdat mijn huidige telefoon ze nu en dan doet. Alleen eindigt mijn contract 16-10-21, maar kan ik verlengen vanaf 18-06-21. Is het mogelijk om vervroegd over te stappen?

1
Jolijn
Moderator
1 jaar geleden
B
britte_rood
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Afkopen

-

1
Jolijn
Moderator
1 jaar geleden
B
BrendBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

hoe duur is mijn afkoopsom?

Mijn telefoon is stuk gegaan en het repareren vind ik te duur. Dus ik wil een nieuwe telefoon maar ik heb nog een lopend abbonomentZou ik met nummerbehoud mijn abbonoment vroegtijdig kunnen stoppen en zo ja hoe duur is de afkoopsom? 

2
Jolijn
Moderator
1 jaar geleden
B
baskwaadgrasBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Opzeggen vanuit buitenland

Hallo, Ik zou graag mijn Ben-abonnement opzeggen omdat ik in het buitenland woon en dus mijn Ben-nummer niet meer grebruik. Telefonisch opzeggen gaat niet want het 0900-nummer kan ik niet vanuit het buitenland bellen. Alvast bedankt, Bas

28
M
1 jaar geleden
E
erik.meijerBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

nummerbehoud vervroegen

Ik ga overstappen naar een andere provider. Kan ik mijn nummerbehoud ook versnellen ipv een maand te wachten?Ik hoor het graag.

1
Jolijn
Moderator
1 jaar geleden
K
KrolletjeBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

abonnement opgezegd per brief nog geen reactie

Hallo, ik heb twee brieven gestuurd om mijn abonnement op te zeggen omdat deze gehackt is. Helaas heb ik nog geen reactie mogen ontvangen

3
Jolijn
Moderator
1 jaar geleden
G&D1719
G&D1719Ben een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

abonnement afkopen

Goedemorgen Ben,Mijn 2 jarig contract loopt tot 28-03-2021, maar is het mogelijk om mijn abonnement eerder af te betalen of alleen het toestelkrediet? Zoja zou je mij dan ook kunnen vertellen wat de totale kosten dan zijn? alvast bedankt.

1
Jolijn
Moderator
1 jaar geleden
W
waterballet11Ben een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

opzeggen abonnement

Ik heb 5 dagen geleden mijn abonnement bij Ben opgezegd .Nog steeds heb ik de bevestiging van de opzegging niet gekregen .

2
Jolijn
Moderator
1 jaar geleden

Badges

  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
  • Huawei Expert
    Romyheeft de Huawei Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen