betaling en bellen

Hi ​@Roland Van Beek 

Wat vervelend dat je ondanks het betalen nog steeds een openstaande factuur ziet in de app, én dat je daardoor niet naar buiten kunt bellen, dat is natuurlijk super onhandig, zeker als je dringend mensen moet bereiken. Dit lossen we graag zo snel mogelijk voor je op.

Een paar dingen die kunnen helpen:

1. Verwerking van de betaling
   Soms duurt het enkele uren tot dagen voordat een betaling in ons systeem volledig is verwerkt. Tot die tijd kan de blokkade helaas actief blijven.

2. We kijken dit graag direct voor je na
   Stuur ons via een privébericht of email even:

   • je naam + geboortedatum
   • postcode + huisnummer
   • het 06‑nummer
   • en (als je het hebt) een betaalbewijs of screenshot van de transactie

   Dan kunnen we meteen zien of de betaling goed is aangekomen én de blokkade verwijderen.

3. Bellen naar Ben lukt niet door de blokkade
   Dat klopt, maar via hier kunnen we je gelukkig ook verder helpen.

We zorgen dat dit zo snel mogelijk weer werkt voor je. Laat het vooral weten wanneer je de gegevens hebt gestuurd, dan zetten we het gelijk door.

Groetjes,

Ben | Donavan