Nieuw abonnement & Verlengen

Hallo,Ik heb al jaren een telefoonnummer bij Ben. Einde vorig jaar dacht ik een nieuw abonnement( dacht verlenging van oude abonnement) te hebben afgesloten met hierbij een Samsung S24. Ik was in de veronderstelling dat ik het bestaande telefoonnummer wel zou houden maar tot mijn schrik kreeg ik er een nieuw telefoonnummer bij. Ik zit nu dus met 2 nummers waarvan ik er 1 niet gebruik(het nieuwe) Ik heb het toestelkrediet inmiddels afgekocht. Kan ik dit nummer (of dit abonnement) wellicht overzetten naar mijn oude nummer ? Of hoe kan ik ervoor zorgen dat het nieuwe nummer ophoudt te bestaan zonder dat ik eerst dit abonnement moet afkopen voor de resterende looptijd? Want ik blijf uiteraard gewoon bij Ben met het oude nummer. Wie heeft een oplossing hiervoor ?Groeten, Johan 

Mijn vrouw heeft in een telefoonwinkel haar abbonnement bij Ben verlengd, Nu moest ze 00,1 cent overmaken.  Klopt dit wel.

Ik heb een vouchercode gekregen maar ik kan nergens vinden waar ik die in moet vullen… Kan iemand mij helpen?

Ik heb een nieuw abbonement die al in is gegaan de simkaart heb ik ook al ontvangen in de app staat word geleverd kunnen jullie dit recht zetten zodat ik me abbonement kan gebruiken

Als ik kies voor nummerbehoud op een latere datum dan dag 1, kan ik op de dag zelf pas aangeven dat ik nummerbehoud wil laten uitvoeren.Wordt mijn oude abonnement dan ook automatisch per die datum stopgezet? Of moet ik daar zelf nog iets voor regelen?

Hoi, vroeger was het zo dat de Basic-Fit promo bij Ben, meer data opleverde en goedkoper was dan een studentenabbonement. Dit is nu precies gelijk, dus precies dezelfde voordelen. Is dit expres gedaan? Wat is nu de toegevoegde waarde van de Basic-Fit promo?

 Hoe kan ik bij Ben een klacht indienen omdat er een proces niet goed loopt? Ik heb een tweede ben abonnement aangevraagd voor mijn dochter. Hier wordt ook de optie nummerbehoud aangeboden. Ik heb dat aangevraagd voor een Simyo nummer van mijn dochter. Vervolgens blijkt de aanvraag te zijn gedaan op het eerste ben abonnement. Ik loop nu dus een risico om mijn nummer van het eerste abonnement wat ik al jaren heb kwijt te raken. Geen fijn gevoel! Als ik vervolgens wil annuleren kom ik op deze paginahttps://www.ben.nl/service/nummerbehoud/ben-mobiele-nummer-activeren Waar verplicht om een kenmerk wordt gevraagd.Ik heb dit kenmerk niet gekregen dus ik kan ook nog eens niet annuleren! Er loopt dus iets iets niet helemaal goed.    

Ik heb onlangs met de Black friday deals voor het gezin 4 abonnementen afgesloten. Inmiddels heb ik van de klantenservice begrepen dat dit niet had moeten kunnen. Hierdoor heb ik problemen met de levering van de 2 simkaarten van de kinderen. Een echte oplossing komt er helaas niet, ondanks meerdere contacten met de klantenservice.  Waar moet ik zijn om hier verder mee geholpen te worden. 

Hoi,Ik heb een paar maanden een sim only afgesloten bij jullie en een los toestel gekocht. Geen problemen. Nu wil een sim only extra erbij hebben voor mijn zoon, maar dat lukt dus niet. Snap het niet helemaal. Ik heb op 19/12 het formulier ingevuld en gemaild maar nog niks vernomen. Wel geïnformeerd bij preventel en daar sta ik niet vermeld. 

Ik heb vandaag 2 nieuwe abonnementen afgesloten en krijg voor beide een ander account. Hoe krijg ik deze onder 1 account?

Ben jij ook EU-burger en geweigerd door BEN voor een toestelkrediet?zo woon en werk ik als Spaanse al 12 jaren in Nederland en had in 2022 nog een abonnement met een kleine toestelkrediet van 10 euro per maand voor een iphone van BEN, echter word dit nu geweigerd omdat ik geen Nederlandse identiteit heb. dit is discriminatie en hier is al een oordeel over geweest.zie: https://oordelen.mensenrechten.nl/oordeel/2022-51helaas snapt BEN het nog niet goed dus we zijn nu bezig met een consumentenprogramma om dit kenbaar te maken.heb jij ook deze ervaring gehad met BEN?  laat het weten!  

Het abonnement  is geweisigd ik heb het betaal  voor mijn kleindochter  maar heeft het nu op haar eigen  naamdit moet niet meer van mijn rekening van e stappers  maar van ….. weert 

Recent een sim only bij Ben. Krijg een mail dat morgen mijn tijdelijk nummer wordt overgezet naar mijn eigen nummer. In de Ben app staat dat mijn sim is bezorgd maar heb niets ontvangenVia Helpdesk niemand bereikbaar. Ook niet via tel(Ben) van mijn vrouw. Erg frustrerend deze kennismaking met Ben

Dag, Ik heb nu een abonnement lopen bij Ben dat volgende zomer afloopt. Echter wil ik vroegtijdig wisselen van provider. Dan heb je (als ik het goed heb begrepen) te maken met een afkoopsom die gelijk is aan de maandkosten (van het abonnement) x resterende maanden op contract. Dit bedrag kan al gauw oplopen. Ik heb hierbij een vraag. Stel dat ik een nieuw abonnement neem (bij een andere provider) en geen nummerbehoud aanvraag. Hierna laat ik iemand mijn abonnement 'overnemen': ik vraag een nummer wijziging bij Ben aan zodat zijn nummer op het Ben abonnement staat en tegelijk vraag ik nummerbehoud bij mijn nieuwe provider aan zodat zij mijn oude nummer bij Ben over kunnen nemen zodat daarna op het Ben abonnement een ander nummer komt (dat is dus overgenomen van een andere provider en is van degene die het abonnement overneemt) en bij mijn nieuwe provider komt dan mijn nummer weer terecht. Is dit überhaupt mogelijk? Alvast bedankt!

Hoi Ben, mijn nummerbehoud is afgewezen, met de reden dat het klantnummer niet klopt. Maar dit is wel het juiste klantnummer, het is wel een zakelijk nummer. Wat kan ik nu doen om mijn nummer te behouden? groet Renate

Beste, Ik heb een vraag. Ik zit momenteel bij Simyo i.c.m. KPN voordelen. Maar we gaan overstappen naar Odido en ik wil daarom ook mobiel overstappen naar Ben voor de extra voordelen.Tijdens het online proces van het aanvragen van een Ben Sim only abonnement kan ik nergens een startdatum kiezen. Het zit namelijk zo: ons Odido contract start 22 september 2024 en ik heb een maandelijks opzegbaar abonnement bij Simyo. Ben geeft aan dat ze het contract op het eerst mogelijke moment opzeggen, maar dat wil ik eigenlijk niet, ik wil pas starten vanaf 22 september.Is dit mogelijk? Of moet ik gewoon mijn Ben abonnement pas op 22 augustus aanvragen? Ik hoor graag even! Alvast bedankt,Yannick

mijn telefoon blijft bij telefoonnummer het tijdelijke nummer tonen, wat er voor zorgt dat bepaalde functies niet goed werken. ben app toont inmiddels het goede nummer, maar telefoon niet. sim kaart al uitgehaald en opnieuw ingedaan, telefoon al meerdere keren op opnieuw opgestart, maar probleem blijft.

Problemen bij verlengen , bleek dat bewind het niet door heeft gegeven dat ik niet meer onder bewind sta. Omdat bewind al meerdere fouten heeft gemaakt( heb haar ook laten weten wat ik daarvan vindt ) en er een klacht bij de rechtbank ligt die nog behandeld moet worden . Is contact met bewind ook niet wenselijk. Medewerker van de rechtbank stelde me gerust dat bedrijven de officiële documenten aka beschikking wel zouden accepteren.  Nu probeer ik al weken contact op te nemen met klantenservice wat al best stroef gaat. Of telefoon wordt opgehangen terwijl je nog aan het praten bent. Of er worden adviezen gegeven die absoluut niet werken. Contact opnemen met ben.achuldhulp afdeling. Heb ik officiële document opgestuurd van de rechtbank dat ik niet meer onder bewind sta. En wat krijg ik terug ,dit email adres is alleen voor bewindvoerder. Oke, maar hoe kan ik nog steeds geholpen worden ?! Wat me opvalt als je nog geen klant bent , doet ben er alles aan om je te verweven,

Sinds gisteren, 11/01/24, ben ik overgestapt van mijn vorige provider Simyo naar Ben. Dit proces verliep uiterst soepel zoals verwacht en gehoopt. Ergens halverwege de ochtend zag ik dat ik geen bereik meer had op mijn simkaart van Simyo. Hierop de simkaart vervangen door die van Ben, telefoon uitgezet, even gewacht en weer aangezet en daar verscheen direct Ben in beeld. Super! Waar je vroeger eerst je simkaart ook bij nummerbehoud eerst nog moest activeren, hoeft dat tegenwoordig niet meer.Ik ben overgestapt van Simyo naar Ben om verschillende redenen, waarvan enkele zijn: Simyo staat al weer enkele jaren stil (er gebeurt erg weinig), geen bescherming van de klanten tegen buiten-de-bundel-gebruik (waar Ben zoiets ogenschijnlijk eenvoudigs als de MB Pauze heeft), Simyo biedt geen 5G aan (natuurlijk het huidige 5G is nog niet het ‘echte’ 5G, maar het staat/voelt wel leuk) en, ja, ik ben tenslotte een Nederlander, gewoon meer voor minder geld en dan zeker in combinatie met meer

Hallo,Ik loop tegen het volgende aan:Ik heb deze maand voor mij zelf en de aansluiting van mijn (minderjarige) dochter een aanvraag met nummerbehoud ingediend. Deze aanvragen zijn correct en vlot ingediend en de simkaarten heb ik inmiddels in huis. Het nummerbehoud gaat volgende maand op 11 en 15 januari in.Nu wil ik de aansluiting van mijn zoon ook overzetten, maar daar loop ik tegen de melding aan, dat de aanvraag niet kan worden ingediend omdat er al (een) lopende aanvraag/aanvragen is/zijn. Dit bevreemdt mij. Dit, omdat ik op het moment dat ik de aanvraag voor de aansluiting van mijn dochter indiende er ook al een aanvraag liep, namelijk die van mij, maar ik de aanvraag voor mijn dochter wel kon afronden. Dit bevreemdt mij ook, omdat ik tijdens het indienen van de aanvraag voor de aansluiting van mijn zoon, deze wél gewoon kan afronden, inclusief de betaling van 3x (!) EUR 0,01, want zo vaak heb ik het geprobeerd, maar pas middels de e-mail achteraf er van o

Dag,Ik heb via de website een ‘verlenging’ aangevraagd. Nu blijkt dat de levertijd via AMP groep van het toestel minimaal 3 weken duurt? Is hier geen alternatief voor? 

hi, ik heb net een abonnement afgesloten maar zie nu in de app dat over drie dagen nieuw tegoed in gaat (begin vd volgende maand). betekent dit dat ik een heel maand tegoed betaal voor drie dagen? of kan ik mijn abonnement over drie dagen activeren zodat ik niet een hele maand verspil?

BEN wil mij niet als klant accepteren. Volgens belsimpel ligt het waarschijnlijk aan mijn kredietwaardigheid!? Ik heb geen negatieve BKR. Betaal altijd op tijd mijn abonnementsgeld, hypotheek etc. Verdien meer dan genoeg. Wat is het probleem?

Beste allen, Ik ben op zoek naar een abonnement waarbij ik een simkaart met data kan gebruiken, waarvan het contract op naam staat van onze Vereniging van Eigenaars (VvE dus). Het beoogde gebruik is om onze zonnepanelen met een 4G router te verbinden met het Internet t.b.v. logging en monitoring. Vraag: is het mogelijk om een contract (abonnement) bij Ben (en/of Odido zelf) af te sluiten waarbij het contract op naam van de VvE staat, of er in elk geval een SEPA incasso loopt naar de rekening van de VvE?Ik hoor het graag.  

Op 27 september een e-mail ontvangen dat ik mag verlengen. Mijn abonnement loopt 27 Januari af. Gister via Belsimpel abonnement met nummerbehoud afgesloten maar krijg sinds gister de melding dat het nog niet mogelijk is om te verlengen