Ik kan geen 3e bestelling plaatsen

@Fatima Hartelijk bedankt voor je reactie.

Ik heb bij mijn/onze huidige provider simonly en heb dat ook bij Ben aangevraagd met nummerbehoud. Zoals aangegeven, ik heb inmiddels twee aanvragen kunnen indienen met ingangsdatum 11 en 15 januari ‘24, maar de derde aanvraag wil/kan er niet door komen. Omdat ik dit nu 3x heb geprobeerd, met tussenpozen van twee dagen, heb ik derhalve ook 3x EUR 0,01 betaald. Echt, het gaat me echt niet om die cent(en). Het gaat er mij om, dat er iets niet goed gaat en dat ik pas met de e-mail ná een ogenschijnlijke succesvolle aanvraag hiervan op de hoogte wordt gebracht.

Ik zal je ook een privebericht sturen.

Bedankt @Fatima. Alles lijkt goed te zijn gekomen. Zojuist ook nummerbehoud aangevraagd. 

Ik zeg niet voor niets ‘lijkt’, omdat bij alle drie de nummers bij Ben en Simyo een afwijkende datum staat. Er zit een dag verschil tussen. Ben is 1 dag eerder ten opzichte van de datum die Simyo meldt in haar e-mails.

@Fatima bedankt voor je reactie, maar toch is dat gek toch? Ik heb 3 aanvragen tot nummerbehoud ingediend. Bij iedere goedgekeurde aanvraag geeft Simyo aan dat de omzetting, ofwel de dag waarop de simkaart moet worden verwisseld, een dag later is dan de dag die Ben aangeeft. Dit roept toch vragen op? Jij zegt nu dat ik de datum die Ben heeft genoemd moet aanhouden. Dat wil ik heel graag doen, maar wie zegt mij nu dat Simyo de nummers niet op de hun genoemde data pas vrijgeeft?

Beter, zou het zijn, dat de oude - en nieuwe provider gewoon een zelfde datum noemen. Of dat de oude provider in haar e-mail verwijst naar de datum zoals genoemd door de nieuwe provider, waarop de overzetting plaats vindt.

@Fatima bedankt, jij/jullie ook de beste wensen.

Wat betreft de ‘duidelijkheid’ moet ik eerlijk bekennen, waarbij ik moet zeggen, dat ik aardig goed op de hoogte ben in de wereld van de mobiele telefonie, dat het mij niet duidelijker is geworden. Echter, als jij aangeeft dat de dag van de om-/overzetting die Ben aangeeft leidend is dan ga ik daarvan uit.

Edit:

Ik wil je toch graag enkele screendumps niet onthouden.

De e-mail van Ben laat het volgende zien:

Echter, de e-mail van Simyo laat het volgende zien:

Je moet het toch met me eens zijn, dat dit vragen oproept?!?! 

Deze maand worden mijn nummer en dat van mijn kinderen overgezet van Simyo naar Ben. Bij alle drie de nummers geeft Simyo in haar e-mails aan, dat door Ben de nummers een dag later dan Ben zelf aangeeft mogen worden overgenomen. Als ik Simyo haar e-mail goed lees, worden de nummers dus op de door haar genoemde data vrijgegeven.

Graag nog eens je (re)actie. 

@Fatima Ik had ook bij Simyo een navraag gedaan.

Inmiddels heb ik hierop de volgende reactie ontvangen:

Terwijl jij aangeeft, dat Ben leidend is, geeft Simyo op haar beurt aan dat Simyo leidend is.

Dus, ja, nu wordt het wel vervelend(er), wat is het nu??

Graag nog eens je uitvoerige reactie.

Alvast bedankt.

@Snoeshaantje ik begrijp je reactie niet helemaal.

Ik wil mij juist niet verbazen en/of verwonderen. Ik wil graag duidelijkheid van @Fatima of een andere Mod.

Omdat de reactie van mijn huidige provider Simyo niets aan duidelijkheid te wensen over lijkt te laten lijkt het erop alsof Ben nu aan zet is en mij moet informeren over de juiste data. Ofwel de data waarop ik en mijn kinderen de simkaart van Ben bij zich moeten hebben om deze in de telefoon te steken, zodra de melding ‘Geen service (van Simyo)’ in beeld verschijnt.

@RicoK de woorden (her)ken je vast en zeker.

Ik had verwacht dat de datums eerder op één lijn zouden zijn bij de provider. Het verbaast/verwonderd me enigszins.

Hoi @RicoK  Ik snap de verwarring heel goed hoor, sory hiervoor. Misschien is het dan handiger om dit bij je huidige provider neer te leggen omdat zij beslissen wanneer Ben het te behouden nummer krigt, van hun hebben wij de datum 11-01-2024 gekregen, dit is dus de datum dan Ben het te behouden nummer overgezet krijgt. Je ontvangt automatisch een sms van jouw provider een dag voor de daadwerkelijke overzetting. 

@Fatima Ik heb dit nog eens bij Simyo aangekaart en het hoge woord is er uit. Simyo heeft een fout gemaakt in de data van de overzetting naar mij toe.

Nu heb ik aanvullend nog eens bij Simyo nagevraagd om mijn andere twee nummers, waarvan de data volgens Ben en Simyo ook afwijken, te checken.

Ik ben blij om te horen dat het wat duidelijker is geworden @RicoK  Een hele fijne dag verder!