IkBen & Ben app

Hoi,Ik heb net mijn nieuwe simkaart ontvangen en moet die nu activeren. Dat wil ik natuurlijk graag doen, maar daarvoor moet ik inloggen. Als ik wil inloggen moet dat via een sms controle. Dat gaat niet als ik mijn simkaart niet kan activeren. 

Halo, ik wilde net mijn ben kind activeren. Dus ben ik naar mijn telefoon gegaan naar ben kind. Daar stond mijn nummer en heb ik daarop geklikt. Toen heb ik de naam van mijn zoon ingevoerd en ben ik verder gegaan. Toen heeft mijn zoon op zijn telefoon de QR-code gescand. Nu heeft mijn zoon de ben app, maar als ik in mijn ben app ga staat er de naam van mijn zoon bij mijn nummer. Bij de ben app van mijn zoon staat ook mijn nummer. Ik weet nu niet hoe ik dit moet oplossen 

Hi Ben, Ik heb 2 vragenWe hebben 2 abonnementen aangevraagd1tje op mijn naam1tje op mijn vriendins naamOver mijn abonnement, als ik nu probeer in te loggen, dan is er blijkbaar MFA, echter willen jullie een SMS sturen naar het tijdelijke nr. Volgens jullie zou ik dat ik aan moeten kunnen passen in “Mijn Gegevens” Echter kan ik daar niet komen omdat ik niet kan inloggen. Dus het een sluit het ander uit. Kunnen jullie dit oplossenWel heb ik een nr portering aangevraagd, dus het abonnement zou pas in September ingaan. Over het abonnement van mijn vriendin.Hierbij moest er perse identificatie via AMP plaats moeten vinden.Een heel gedoe, dat was mij bij helemaal niet.Echter nu is er denk ik e.e.a. misgegaan.Wij hebben geen vraag gehad om nr behoud te starten, we hebben geen mail gehad om een account aan te maken (dat heb ik wel allemaal gehad)Ook hierbij zou een bestaand abonnement ergens in September over moeten gaan.Wij willen beiden nr portering, en dus geen gebruik maken van de tijdelij

Mijn telefoon is verloren en ik zou graag de simkaart willen blokkeren en een nieuwe aanvragen. Nu is het zo dat ik moet inloggen in Ik Ben hiervoor, maar het blijkt dat ik een sms-controle nodig heb om in te loggen. Dit kan niet, want ik ben mij telefoon dus kwijt. Hoe kan ik inloggen in Ik Ben zonder een sms controle?

Ik ben mij gebruikt naam kwijt en wachtwoord kan ik die terug krijgen 

Ik wil graag 2 nummer onder 1 account samenvoegen zodat ik het verbruik van mijn kinderen in 1 account kan bijhouden. Kunnen jullie dat in orde maken voor mij  

Hoi, Ik probeer me in te loggen of een account te maken lukt niet. Ik moet mijn bankrekening nummer veranderen.

Hi, mijn telefoon is gestolen en als ik wil inloggen via mijn tablet om mijn simkaart te blokkeren en een nieuwe aan te vragen, blijft er gezegd worden dat er per sms moet worden geverifieerd of ik het wel ben. Dat gaat een beetje moeilijk als ik mijn telefoon niet heb. Ik kan niet bellen naar BEN voor hulp zonder telefoon. Heeft iemand tips?

Ik heb 2 kinderen met allebei een Ben Abonnnement, echter lukt het me niet om het laatst afgesloten abonnement toegevoegd te krijgen in de Ben app. Hoe doe ik dat?

Als ik in wil loggen dan lukt dat niet. Vraag ik daarna mijn gebruikersnaam op door mijn telefoonnummer in te vullen dan krijg ik mijn e-mail door als gebruikersnaam. Als ik dan het wachtwoord reset dan kom ik vervolgens in het account van mijn zoon (dat kan zijn dat dat destijds via mijn e-mail is gedaan) maar dat is dus een ander nummer en jullie sturen dan een sms naar hem.Graag wil ik de accountnaam dar bij mijn telefoonnummer hoort.Ga mij nou niet bellen want door een operatie kan ik niet meer spreken.Als ik via de chat contact vraag dan bellen jullie mij en reageren niet meer. 

Mijn zoon heeft al een nummer bij Ben, die ook in de IkBen app zichtbaar is. Ik heb nu ook een Ben abonnement, maar zou mijn nummer graag toegevoegd zien in de app. Beide nummers staan op mijn naam. Is het mogelijk mijn nummer aan de app te koppelen?

Mijn Simkaart is vergrendeld en nu moet ik mijn pukcode invoeren, maar die ben ik kwijt. Ik moet dan op de Ben app inloggen maar daarvoor krijg ik een sms code, die ik dus niet kan openen omdat de simkaart is vergrendeld…   Help

Sinds vorige week kan ik niet meer inloggen op zowel de app als  de website. Ik heb zelf niks gewijzigd. Ook het aanvragen van een nieuw wachtwoord gaat niet goed en krijg ik steeds foutmeldingen. Ik heb voor mijn beide kinderen een abonnement lopen bij jullie maar kan nu niks meer doen, bijvoorbeeld MBs aankopen. Graag jullie hulp.

Kan niet mijn account openen, wil graag wat internet bundel bij kopen

In mijn Ik Ben app staan mijn facturen vanaf september 2024 op niet betaald. Deze zijn wel degelijk afgeschreven. Kan hier even naar gekeken worden, dank alvast.

Ik kan niet inloggen, via website of via app ook kan niet inloggen.

(probleem verholpen kan genegeerd worden)

Hoi,Ik heb al meerdere keren geprobeerd om mijn ben account aan te maken door mijn 06 nummer en mail in te vullen. Ik krijg echter geen mail, ook niet in mijn spam. Zou iemand mij hier verder mee kunnen helpen?alvast bedankt! groetjes,Katarina

MijnBen kan niet aanmelden factuuren  kijken ? dat is mijn nummer 0613742423

Bij inloggen op de website krijg ik de melding “Er is iets misgegaan” “Het inloggen is mislukt.” En hierbij 2 mogelijkheden.Opnieuw proberen of Terug naar ben. Opnieuw proberen blijft op hetzelfde scherm. Bij terug naar Ben.nl kom ik op het hoofdscherm maar zodra ik iets kies wat onder “Ik ben Jolanda” bv Abonnement krijg ik weer de melding “Er is iets misgegaan”Ik heb dit al geprobeerd met verschillende browsers. Cookies wel en niet geaccepteerd.In de Ben App kan ik wel alles zien. Help!

Ik heb nu de Ben app in mijn mobiel en ik koop extra bundels voor mijn zoon soms. Maar vandaag heb ik extra bundels ook nodig maar ik kan niet via de app regelen. 

I tried several times from different browsers to create an account and I keep getting the error"Sorry, jouw telefoonnummer of geboortedatum is niet bekend.”

Het originele topic is gesloten, daarom start ik deze conversatie. Hoe is dat trouwens mogelijk als het proces nog loopt?Ik gebruik een aantal Ben.nl accounts voor mijn familieleden.Ik betaal, dus ik gebruik voor elk account hetzelfde e mailadres.Waar ik het over wil hebben is;Hoe het mogelijk is dat Ben zonder overleg een gebruiksnaam wijzigt. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Hoe het mogelijk is dat er geen check is op het vaker voorkomen van een emailadres voordat een gebruikersnaam wordt gewijzigd. Wat een ellende was het geweest als al mijn accounts op hetzelfde moment waren gewijzigd naar dezelfde gebruikersnaam. Hoe Ben denkt dat een account beter is beveiligd als de gebruikersnaam wordt gewijzigd. Deze vraag is ook in het originele topic gesteld, maar niet beantwoord.Het moge duidelijk zijn dat ik erg ontevreden ben over deze actie en de gebrekkige mogelijkheid tot reageren.

elke keer druk ik wacht woird vergeten  gebruikers naam heb ik  maar kom niet verder tig keer de zelfde mail terug 

Ik wil graag 2 nummer onder 1 account