Skip to main content
Ben homepage Ben homepage

IkBen & Ben app

Heb je een vraag over IkBen of de Ben app? Stel hem dan hier! Je kunt hier ook terecht met vragen over het wijzigen van gegevens of jouw belstatus.

  • 150 Topics
  • 454 Reacties
150 Topics
P
ParhatBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Ik kan niet inloggen

Ik kan niet inloggen, via website of via app ook kan niet inloggen.

331
F
Administrator
1 jaar geleden
Machiavelli
MachiavelliBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Geen toegang tot mijn oude mail

Ik krijg geen mail bij wachtwoord herstel. Ik denk dat het probleem is omdat het nog op mijn oude email adres staat geregistreerd (waar ik geen toegang meer tot heb) wat kan ik doen?

261
M
Administrator
1 jaar geleden
P
PieternBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Verkeerd email adres

Ik wil een ik ben account aanmaken maar ik heb mijn email adres verkeerd ingevuld

5814
F
Administrator
1 jaar geleden
Mariet Rijkse
Mariet RijkseBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Inloggen werkt niet

Ik kan niet meer inloggen op de app. Ook een nieuwe gebruikersnaam opvragen werkt niet. Ik krijg geen mail en heb alles gecheckt. Ook de map spam. 

891
F
Administrator
1 jaar geleden
J
JolandakrijnenBen een ijsbreker
geplaatst in IkBen & Ben app
Inloggen lukt niet

Goedenavond, wanneer ik een nieuw wachtwoord aanvraag wordt er aangegeven dat er een instructie mail gestuurd naar ? emailadres. Op de voor mij bekende mailadressen krijg ik echter geen mail.

1313
F
Administrator
1 jaar geleden
I
InocnarfBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Dochter toevoegen aan mijn ik Ben app

Goedemiddag, Ik wil ook mijn dochter toevoegen aan mijn ik Ben app. Haar abonnement staat ook op mijn naam. Helaas lukt dat niet. Met mijn zoon lukte dat wel.Hoe krijg ik dat voor elkaar? Alvast bedankt.

1491
S
Administrator
1 jaar geleden
C
chistera
gevraagd in IkBen & Ben app
Wijzigen community e-mailadres

Ik wil het email adres wijzigen waarmee ik in de Community ben geregistreerd. Hoe kan ik dat doen? Bij mijn profiel kan ik niets terugvinden.

252
F
Administrator
1 jaar geleden
Xiaowen.dendold0
Xiaowen.dendold0Ben een ijsbreker
geplaatst in IkBen & Ben app
Geen mail ontvangen voor wachtwoord en gebruikersnaam

Hoi, ik heb hetzelfde probleem als hierboven omschreven (geen e-mail van Ben als ik wachtwoord wil resetten). Dit heb ik al een paar maanden maar wil het nu eindelijk oplossen. Gebruikersnaam is *********. Kunnen jullie me aub helpen? Dank! 

271
F
Administrator
1 jaar geleden
S
subay42Ben op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app
2e abonnement op de BEN app

ik wil mijn beide abonnementen graag samenvoegen in de Ben app. Deze staan allebei op mijn naam.

1214
F
Administrator
1 jaar geleden
E
ErwinBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Alle gegevens kwijt

Ben al de gegevens kwijt en mail adres schijnt niet correct te zijn  

1461
F
Administrator
1 jaar geleden
B
bryanrkraanBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app
“Er is iets misgegaan” - account info niet zichtbaar

Sinds de jaarwisseling kan ik niet meer bij mijn gegevens via zowel de app als de website. Hierdoor kan ik mijn gegevens niet zien of aanpassen en ik kan mijn bundel niet aanpassen. Kunnen jullie zien wat er precies mis is? gr. Bryan

1133
S
Administrator
1 jaar geleden
Daniel Frissen
Daniel FrissenBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app
Ben Kind QR code wordt niet herkend

Heb op mijn eigen telefoon ingelogd in ben app met mijn account. Vervolgens via instellingen ben kind aangeklikt... Kind telefoonnummer aangeklikt (kind abonnement valt onder mijn eigen account). Qr code aangemaakt. Gescand met telefoon kind waar ben app op is geïnstalleerd en op "ben kind" op is geklikt. Vervolgens deze foutmelding  

3196
F
Administrator
1 jaar geleden
G
GD82Ben op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app
kan niet inloggen Ben App.

Ik kan niet inloggen in de Ben App.Heb al een paar keer contact gehad maar niks werkt. Ik heb een nieuw abbonoment bij Ben en wil graag de app gebruiken om mijn verbruik te zien maar ik kan niet inloggen. Ik krijg geen mail als ik een nieuw account aan wil maken. Heb ook een code gehad aan de tel van Ben maar werkt ook niet. Graag zou ik de app willen gebruiken. Alvast bedankt!

1975
F
Administrator
1 jaar geleden
B
BenGeenKindBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Ben Kind QR Code feature is gammel.

Er is iets mis met de Ben app & de kind-qr-code-koppeling, want de QR code van Ben Kind wordt niet altijd herkend (al enige maanden) - en ik ben niet de enige:https://community.ben.nl/search?q=ben%20kind%20qrMaar in andere gevallen werkt het wel: ik heb 3 kinderen → bij 2 wordt de QR code wel herkend, bij de derde niet (ook niet na heel lang/vaak proberen). Alle drie Android toestellen, wel andere fabrikanten : Motorola’s werken, Xiaomi Mi 11 Lite niet.Gelieve geen adviezen “installeer laatste update”, “opnieuw app installeren” of “screen brightness omhoog” want daar ligt het niet aan.Het lijkt simpelweg een bug in de app in combinatie met bepaalde hardware. Niets is zo irritant voor developers natuurlijk; lastig te reproduceren bugs. Maar misschien kan hier toch eens naar gekeken worden.Wellicht de block-size wat groter maken, want die is nu wel erg fijnmazig.

591
F
Administrator
1 jaar geleden
GerbenB
GerbenBBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Mijn kind toevoegen aan IK BEN app

Goedendag,Ik heb een nieuw abonnement voor mijn zoon afgesloten, maar hoe krijg ik zijn nummer ook in mijn IK BEN app zodat ik op zijn telefoon Ben KIND kan instaleren.met vriendelijke groet.

7591
F
Administrator
1 jaar geleden
SuzanneO
SuzanneOBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app
Ben Kind koppelen

Het koppelen van de app met de Ben Kind app lukt niet. Bij het scannen van de qr-code is er steeds de melding dat qr-code onbekend is. Ik heb de apps op beide toestellen al opnieuw geïnstalleerd. Zonder resultaat. Ik heb 1 abonnement alleen dat voor mijn zoon. 

24549
F
Administrator
1 jaar geleden
Marjon
MarjonBen op dreef
geplaatst in IkBen & Ben app
aankopen mb blokkeren

Waarom is het niet mogelijk om aankopen mb’s te blokkeren. Ik beheer en betaal het abonnement van mijn broer maar wil niet voor verrassingen komen te staan zoals in augustus dat hij extra aankopen heeft gedaan van mb’s

1263
M
Administrator
2 jaar geleden
Mv3
Mv3Ben een ijsbreker
geplaatst in IkBen & Ben app
Geen mail ontvangen om in te loggen op IkBen

Ik kan niet meer inloggen bij de ben app. Ik geef aan dat ik mijn gebruikersnaam niet meer weet maar ontvang geen mail. Ook niet in de spam. Hetzelfde gebeurd bij wachtwoord vergeten.

7176
S
Administrator
2 jaar geleden
R
Ruben KuiperBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Inloggen werkt niet!!

Mijn gebruikersnaam en wachtwoord werken niet. Ik zou graag mijn abonnement willen verhogen maar het lukt me maar niet om in te loggen terwijl ik al best lang klant ben van jullie. 

9621
S
Administrator
2 jaar geleden
Dion Ketelaars
Dion KetelaarsBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
ik kan mijn gegevens niet wijzigen (e-mailadres + adresgegevens).

Aan mijn account hangt een e-mailadres dat niet meer bestaat. Hoe kan ik dit wijzigenGr Dion

241
S
Administrator
2 jaar geleden
Annemarie de Jong
Annemarie de JongBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Inloggegevens

ik ben al mijn gegevens kwijt van ben kan nu dus niet meer inloggen bij ik BEN a 

441
M
Administrator
2 jaar geleden
B
basdekort1976Ben een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Datagebruik controleren via Ben app

Beste leden,  Ik overweg Ben Kind voor mijn kind (dus). Naast wifi-gebruik, wil ik dan ook het datagebruik controleren. ‘t Is niet handig dat als de wifi uitgaat, hij vrolijk verder gaat via (mobiele) data. Dus, kun je dit ook via de app aan/uit zetten op ieder moment.  Dank! 

501
S
Administrator
2 jaar geleden
Conny Kalkhoven
Conny KalkhovenBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app
vastgelopen met inloggen

ik ben al jaren klant bij Ben, maar kan niet meer inloggen. Op de een of andere manier herkent hij mijn gebruikersnaam niet en mijn geboortedatum ook niet. Ook al kan ik mijn 06 nummer geven en de pincode, dan nog is inloggen onmogelijk. Erg onhandig, hoe kom ik hier ujit?

694
M
Administrator
2 jaar geleden
T
tino79Ben een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Ben app errorcode: 600

Hoi, mijn ben app werkt al een aantal dagen niet meer. Als ik wil inloggen krijg ik errorcode: 600 zie screenshot.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ben-nl/attachment/582db987-bd4b-4f3b-9945-d9eec7e74cd9.jpg[/img]

395012
S
Administrator
2 jaar geleden
S
SenJansBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Inloggen BEN account

Wat ik ook probeer het inloggen / aanmaken van een BEN account lukt niet

841
S
Administrator
2 jaar geleden

Badges

  • Samsung Kenner
    Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen