Mobiele data werkt niet

Natuurlijk, geen probleem! Ik heb een nieuwe reset uitgevoerd. Ik ben reuzebenieuwd naar jouw bevindingen :DHelaas, wel verbinding maar het lijkt er op dat ik geen communicatie terug ontvang.

Klopt het dat ik deze instellingen moet gebruiken?

• Ben APN instellingen

Toch blijf ik het bizar vinden, ik kan zelf niet bellen, wel gebeld worden (hierbij krijg ik tezien dat de beller onbekend belt ongeacht of dit een bestaand contactpersoon in mijn telefoon is), smsjes komen niet aan en het netwerk doet het niet. Daar in tegen komen zo nu en dan heel regelmatig whatsapp berichtjes binnen.

Aangezien ik NAME_NOT_RESOLVED errors krijg, zou ik verwachten dat er ergens iets met een DNS server niet helemaal goed gaat?

Is er iets wat ik of jullie momenteel nog kunnen doen?Ik heb het probleem met betrekking tot de weergave van inkomende gesprekken voor je verholpen 🙂 Zou je je toestel willen herstarten? Dan verwacht ik dat de gesprekken weer op de juiste manier worden weergegeven. Wat betreft het internet: het staat los van de DNS-server. Wij hebben van meerdere klanten teruggekoppeld gekregen dat er problemen zijn ontstaan met bijvoorbeeld internet na het ingaan van de verlenging. Wij zijn alle voorbeelden nu aan het verzamelen om dit op te lossen. Zou je daarom hiervan een melding willen maken op onze dekkingskaart?

Beste Wietske, ik heb bij jouw vorige bericht al direct een melding aangemaakt. Zojuist heb ik mijn toestel herstart en vreemd genoeg blijkt mijn internet nu eindelijk weer te werken!

Nu vraag ik mij eigenlijk af wat er anders is gedaan dan voor het weekend, want toen maakten 2 simkaart resets geen verschil.

In iedergeval bedankt, hopelijk komt hier snel een permanente oplossing voor.

Ook ik heb dit probleem kan ook niet bellen naar klantenservice van ben maar lijkt wel gewoon een 06 nummer te kunnen bellen ook kreeg ik gister een telefoontje met nummer onbekend terwijl dit gewoon een bekende van me was hopelijk kan er nog een reset gemaakt worden van de mijne en is het dan goed maar lijkt iets niet helemaal goed te gaan bij ben zelf alle abonnementen die verlengt zijn lijken niet te werken

We krijgen inderdaad van een aantal klanten teruggekoppeld dat er problemen zijn ontstaan met bepaalde diensten sinds dat hun nieuwe abonnement is ingegaan. Zou je een melding kunnen maken op onze dekkingskaart hiervan? Dan zal de technische afdeling hiermee aan de slag gaan.

Natuurlijk, geen probleem! Ik heb een nieuwe reset uitgevoerd. Ik ben reuzebenieuwd naar jouw bevindingen :D

Helaas, wel verbinding maar het lijkt er op dat ik geen communicatie terug ontvang.

Klopt het dat ik deze instellingen moet gebruiken?

• Ben APN instellingen

Toch blijf ik het bizar vinden, ik kan zelf niet bellen, wel gebeld worden (hierbij krijg ik tezien dat de beller onbekend belt ongeacht of dit een bestaand contactpersoon in mijn telefoon is), smsjes komen niet aan en het netwerk doet het niet. Daar in tegen komen zo nu en dan heel regelmatig whatsapp berichtjes binnen.

Aangezien ik NAME_NOT_RESOLVED errors krijg, zou ik verwachten dat er ergens iets met een DNS server niet helemaal goed gaat?

Is er iets wat ik of jullie momenteel nog kunnen doen?

Ook ik heb hetzelfde probleem, verschillende dingen al geprobeerd zoals het opnieuw aanmelden bij jullie netwerk, de netwerk instellingen hantmatig instellen, telefoon meerdere malen opnieuw opgestart.

Zouden jullie voor mij ook een reset kunnen uitvoeren?

Het lijkt er op dat dit ontstaan is vanaf het ingaan van mijn nieuwe (verlengde) abonnement.Oef, dat is inderdaad niet heel handig! Wel onwijs leuk dat je je abonnement bij ons hebt verlengd 😃 Ik heb jouw simkaart zojuist gereset. Zou je je toestel willen herstarten en mij laten weten of je verbetering merkt met je internet?

Zojuist heb ik mijn toestel opnieuw aangezet, en vervolgens de APN en operator instellingen gecorrigeerd aangezien deze niet meer goed stonden door het vele experimenteren 😅.

Is het mogelijk dat je nog een keer een reset zou kunnen uitvoeren?
Het leek even te werken namelijk!

Bedankt voor de moeite.

Ook ik heb hetzelfde probleem, verschillende dingen al geprobeerd zoals het opnieuw aanmelden bij jullie netwerk, de netwerk instellingen hantmatig instellen, telefoon meerdere malen opnieuw opgestart.

Zouden jullie voor mij ook een reset kunnen uitvoeren?

Het lijkt er op dat dit ontstaan is vanaf het ingaan van mijn nieuwe (verlengde) abonnement.

Hi Jill, bedankt voor het nakijken van de instellingen. Ik had het probleem op verschillende telefoons (ik heb 2x kruistest gedaan) en overal inderdaad. Thuis, op het werk en alles daartussen in. Ik was al bang dat mijn simkaart kapot was. Had inderdaad, want na 5 dagen kan ik ineens weer verbinding krijgen, zowel met mijn handmatige instellingen zoals ik die een aantal dagen geleden had ingevoerd als met de automatische instellingen. Dat vind ik wel een beetje vreemd, want dat was een aantal dagen niet zo, toen werkte beide niet. Al moet ik zeggen dat mijn verbinding wel weer een keer verbroken is geweest (Geen service - Geselecteerd netwerk (Ben NL) niet beschikbaar), maar gelukkig duurde dat deze keer niet lang (enkele minuten).
Kan de warmte van de afgelopen dagen een negatief effect hebben gehad op mijn simkaart/netwerk? Maakt verder ook niet uit, ik ben alweer super blij dat ik weer internet heb! Mocht ik weer problemen krijgen met mijn mobiele netwerk verbinding, dan laat ik dat weten.

Groeten van Sander

Bedankt voor de snelle reactie! Ik krijg na het herstarten van mijn telefoon de melding "geen service-geselecteerd netwerk (Ben NL) niet beschikbaar." Daarna maakt mijn mobiele data verbinding en krijg ik weer "verbonden, geen internet" Ik kreeg net wel een whatsappje door, maar verder werkt helemaal niets.

Ik heb mijn simkaart inderdaad in een andere telefoon gedaan (lumia 520), maar helaas ook hier geen internet via mobiele data, alleen via wifi net als mijn huidige telefoon (Motorola g6).

Groeten van Sander

Ik heb hetzelfde probleem met mijn mobiele data! Voorheen werkte het prima, tot gisteren. Nu heb ik ook een uitroepteken bij de datapijltjes met de melding "verbonden, geen internet" Heb al van alles geprobeerd; instellingen gecontroleerd, internet instellingen gereset, internet instelling handmatig ingevoerd, telefoon opnieuw gestart (meerder keren), simkaart geprobeerd op een ander toestel, niets werkt!
Ik hoop dat dit probleem snel verholpen kan worden.

Met vriendelijke groeten,

Sander