Skip to main content

Buitenland

Alles over jouw Ben abonnement in het buitenland.

  • 250 Topics
  • 1,092 Reacties
250 Topics
Younes Makroum
Younes MakroumBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
simkaart werkt niet

Ik kom net terug van vakantie, waar ik een andere simkaart heb gebruikt. Na het terugplaatsen van de Ben simkaart, leest mijn telefoon de simkaart niet meer, de buitenlandse simkaart echter wel. Kunnen jullie een vervangende kaart sturen?

1
M
Administrator
1 jaar geleden
KarinE
KarinEBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Slecht bereik in het buitenland

Mijn zoon is op dit moment in Griekenland en heeft zeer slecht bereik.Hij heeft zijn telefoon al opnieuw opgestart maar dit werkt niet.Kunnen jullie hierin helpen? Simkaartinstelling voor gebruik in buitenland een reset geven?

1
F
Administrator
1 jaar geleden
J
JoostTraagBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Alleen E geen 4G in het buitenland

Ik heb hetzelfde probleem als anderen (alleen e internet in het buitenland, dus heel traag). Zou mij  SIM ook gereset kunnen worden? Voorbeeld: 

1
F
Administrator
1 jaar geleden
Maaike Keupink
Maaike KeupinkBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Op vakantie naar Bosnië en Montenegro

Ik ga over 3 weken op vakantie naar Bosnië en Montenegro en internet en bellen zit NIET standaard in mijn abonnement. Ik heb de vraag al bij Ben neergelegd maar tot op heden nog geen antwoord. Hoe kan ik een extra bundel aanschaffen of is er een andere mogelijkheid? 

1
E
Moderator
3 maanden geleden
F
FokkeBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
In Denemarken kan ik wel data ontvangen, maar geen data versturen

Op dit moment zijn wij op vakantie in Denemarken. De IPhone 13 mini van mijn zoon is wel verbonden met internet, hij krijgt wel berichtjes en snaps binnen, maar kan ze niet beantwoorden. De IPhone zoekt naar verbinding bij het versturen van bijv een WhatsApp bericht, terwijl het bereik goed is, de statusbalk is volledig. We hebben van alles geprobeerd, roaming uit en aan, in en uit vliegtuigstand, handmatig de APN instellingen invoeren, automatisch en handmatige selectie van het netwerk. Bij het laatste valt het op dat versturen van berichten heel even werkt, variërend van enkele seconden tot een minuut, daarna niks. De status blijft vol... We kunnen geen simkaart wisselen, of de simkaart in een andere telefoon proberen, we hebben daarvoor niks bij ons.Met vriendelijke groet, Fokke

1
F
Administrator
3 maanden geleden
L
Le HavreBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Oproepblokkering

Kan niet bellen sinds ik in Frankrijk ben. Wel gebeld worden. De melding die ik op mijn telefoon krijg is als volgt: U kunt geen uitgaande oproepen doen terwijl oproepblokkering is ingeschakeld. Dat is niet ingeschakeld en handmatig andere provider werkt ook niet. 

1
F
Administrator
1 jaar geleden
A
anneliesdeklerkBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Traag internet in het buitenland

Ik heb in het buitenland altijd erg traag internet, terwijl anderen (ook bij ben) wel gewoon snel internet hebben. Ik las bij antwoorden van anderen op dit forum dat dit opgelost is door de simkaart te resetten, dit zou ik ook graag laten doen, hoe kan dat?

1
E
Moderator
3 maanden geleden
Karlijns
KarlijnsBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Ik kan niet bellen naar Frankrijk

Ik probeer een hotel in Frankrijk te bellen waar ik wat vergeten ben. Telkens krijg ik te horen bellen naar dit nummer niet toegestaan. In de app staat het vinkje bellen buitenland aan. 

1
F
Administrator
1 jaar geleden
G
GillesBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Geen internet in het buitenland

Elke keer als ik naar het buitenland ga heb ik geen internet op mijn telefoon ondanks alle stappen te doorlopen die ze daarvoor aanraden (uit/aan, ander netwerk, andere telefoon etc). De telefoon van mijn vrouw, die hetzelfde abonnement heeft en dezelfde telefoon (iphone 13) werkt altijd wel perfect. oh behalve in Zwitserland, daar begint internet automatisch met allerlei downloads  en krijg ik extra kosten omdat het daar buiten mijn bundel is. Ik overweeg om alleen deze reden over te stappen na een andere provider omdat dit na jaren nog steeds niet opgelost kan worden… 

1
F
Administrator
1 jaar geleden
W
wouterraaijBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Geen 3G of 4G in het buitenland

Ik heb intussen alle door Ben aangereikte oplossingen geprobeerd, maar krijg mijn probleem niet verholpen: ik heb in het buitenland (momenteel in Duitsland) geen snellere internetverbinding dan E. Op het forum lees ik geregeld iets over het resetten van mijn SIM-kaart, al kan ik dat zelf helaas niet. Is het mogelijk dat iemand mij hiermee helpt?

1
E
Moderator
2 maanden geleden
S
SylviaBenRadeloosBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Nummerbehoud

Hoi,Ik heb vorige week de ingangsdatum van mijn nummerbehoud op 1 augustus gezet. 1e nw maand. Echter ben ik nu op vakantie en heb de simkaart van Ben nog thuis liggen. Stom natuurlijk. Kan ik nu ook op 1 september mijn nummer activeren? Ingangsdatum wijzigen lukt nl niet (meer).

1
F
Administrator
1 maand geleden
D
danihorBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Blokkade voicemail in het buitenland

Mijn voicemail is opnieuw geblokkeerd voor 24h, deze keer in Engeland ondanks dat ik de juiste code invoerde.Het lijkt alsof het afluisteren van de voicemail n het buitenland steeds geblokkeerd raakt bij de eerste keer afluisteren.

1
F
Administrator
1 maand geleden
S
SissyBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
geen service buitenland

Hoi,ik zit in Uganda en ik heb geen service. Ik had gevraagd wat ik kon doen en er werd mij geadviseerd om dataroaming aangezien zetten. Het heeft niet gewerkt en het kostte mij €10. Erg teleurstellend. Wat kan ik nu doen?groetjes

1
S
Administrator
1 jaar geleden
T
tomvhBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Extra roaming na Welkom in Engeland SMS

Beste community, Tijdens onze vakantie had ik netjes roaming uitgezet (en data stond helemaal uit). Toen we van het schip afgingen kreeg ik zoals verwacht een SMS met welkom in Engeland, je kunt je bundel normaal gebruiken (het gebruikelijke). Maar toen ik data en roaming aan heb gezet kreeg ik meteen op het zone 4 zee tarief roaming kosten. Ik heb snel roaming uitgezet maar het zijn toch hoge kosten. Ik snap dat roaming geld kost en kan mij ook voorstellen dat mijn telefoon nog niet een normaal netwerk paaltje had gevonden, maar hoe moet ik dan weten wanneer ik roaming aan kan zetten zonder extra kosten? Alvast bedankt!

1
F
Administrator
1 maand geleden
Y
yoelwatBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Traag internet in het Buitenland

Ik heb in het buitenland last van dat ik ni mijn internet continu op E zit. Ik zou graag mijn simkaart willen laten resetten zodat mijn internet weer snel is.

1
F
Administrator
1 maand geleden
H
HoogaBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Kosten buiten bundel terwijl mobiele data uit staat

Ik krijg meldingen van Ben dat ik kosten buiten mijn internetbundel heb verbruikt, terwijl mijn Mobiele data al weken uit staat Hallo, Je hebt nu 10 euro buiten je bel/sms en/of internetbundel verbruikt. Bekijk je verbruik via de Ben app. Groeten van Ben

1
S
Administrator
1 jaar geleden
Arda Ak
Arda AkBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Internet

Ik heb me internet niet aangezet in het buitenland maar toch moet ik extra betalen terwijl ik in het buitenland een andere simkaart had gebruikt.hoezo moet ik extra betalen als k geen gebruik heb gemaakt van ben in het buitenland? 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
Luuk Nieuwenhuis
Luuk NieuwenhuisBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
2G internet buitenland

Beste,Ondanks veelvuldig contact, reset van telefoon, simkaart check etc…  Blijf ik slecht tot geen internet hebben buiten Nederland. Het maakt niet uit of het net over de grens is, of Griekenland.Ik betaal voor 15000mb en 5G Extra snel internet, maar in het buitenland merk ik daar niets van! Wie kan mij helpen?

1
F
Administrator
1 maand geleden
M
Max_MyselfBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Welkom in het buitenland sms

Na 3 dagen in Fiji heb ik nog geen bericht gehad van de welkom in Fiji. Klopt dit aangezien er nog bij mijn IkBen nog staat dat ik in Nieuw Zeeland ben.

1
F
Administrator
9 maanden geleden
F
FimmeBen een ijsbreker
geplaatst in Buitenland
Kan niet bellen naar het buitenland: niet toegestaan

Beste Ben medewerker,Ik wil graag naar het buitenland bellen maar als ik dit probeer krijg ik het volgende te horen: "de oproep is niet toegestaan, bel voor meer informatie de klantenservice".In de app heb ik aanstaan dat ik naar het buitenland kan bellen, maar dat lijkt dus niet te werken…Ik had vannochtend al naar jullie klantenservice gebeld en die zei dat het nu zou moeten werken, maar jammer genoeg was dat niet het geval. Ook niet na het opnieuw opstarten van m’n mobiel.Kun jij mij hier mee helpen?

1
M
Administrator
1 jaar geleden
J
jesse.v.rhijnBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Bellen/gebeld worden of smsen in Frankrijk niet mogelijk.

Ik ben op het moment in Frankrijk, en kan hier niet bellen, gebeld worden, of smsen (ontvangen en sturen). Internet via 4G werkt wel gewoon.Ik heb alle gevonden netwerken geprobeerd. Via eentje kon ik wel 1233 bellen, maar werd om mijn wachtwoord gevraagd, en toen ik dit invulde werd mijn voicemail meteen geblokkeerd.Enig hulp zou ik op prijs stellen, ik ben hierdoor al bijna uit mijn B&B gesloten eerder.

1
F
Administrator
6 maanden geleden
Jolijn
Ben de beste
JolijnBen de beste
gepubliceerd in Buitenland
Waarom krijg ik extra kosten te zien als ik naar een EU-land bel?

Een paar jaar terug is er bepaald dat providers geen roamingkosten meer mogen rekenen voor het gebruik van je abonnement in andere EU-landen. Het valt dan ook op als je extra kosten buiten de bundel zit als je naar een EU-land hebt gebeld! Hier ontvangen wij regelmatig vragen over. Door de wetgeving die is veranderd, mogen er inderdaad geen roamingkosten meer in rekening worden gebracht. Zo kun je kosteloos gebruik maken van je bundels in EU-landen. Binnen Nederland maak je geen gebruik van roaming. Daardoor kost het bellen vanuit Nederland naar een ander land nog steeds extra. Hiervoor wordt een bedrag van 0,23 euro per minuut gerekend. Ik zou je dus altijd aanraden om, als het mogelijk is, zoveel mogelijk naar een ander land te bellen via apps als Whatsapp of Skype!Als je op vakantie bent in een EU-land, kun je dus wel gebruik blijven maken van je bundels. Dat betekent dat je ook met jouw bundel naar Nederlandse nummers, lokale nummer en nummer in een ander EU-land kunt bellen.Wil je

2510
Jolijn
Ben de beste
3 jaar geleden
Romy
Ben de beste
RomyOud-moderator
gepubliceerd in Buitenland
Mijn internet werkt niet op één of enkele locaties in het buitenland. Wat nu?

In het buitenland maak ik geen gebruik van een eigen netwerk maar van het netwerk van een buitenlandse aanbieder. Het bereik in bepaalde gebieden is afhankelijk van diverse factoren. In de bergen kan er een verminderd bereik zijn. Ook is het mogelijk dat er minder masten staan in een gebied. Hier kan ik helaas geen invloed op uitoefenen. Op mijn [url=http://www.ben.nl/buitenland]buitenlandpagina[/url] kun je het land waarin je je bevindt kiezen en zo de tarieven en beschikbare netwerken inzien. Vervolgens kun je in je mobiele telefoon een van de beschikbare [url=https://community.ben.nl/buitenland-76/hoe-kan-ik-handmatig-netwerk-selecteren-in-het-buitenland-21643]aanbieders handmatig selecteren[/url]. Mogelijk wordt hierdoor het bereik beter. Helpt dit niet of kom je er niet uit? Laat hieronder een berichtje achter.

7230
Romy
Ben de beste
5 jaar geleden
M
Administrator
MerveModerator
geplaatst in Buitenland
Roaming in de EU. Wat moet je weten?

[i]Ben je vaak op reis binnen de EU of heb je een vakantie gepland staan? Dan heb ik goed nieuws voor je! Het Europese hof heeft namelijk sinds 13 juni 2017 besloten dat roamingkosten verleden tijd zijn. Dit betekent dat jij je Ben bundels kunt blijven gebruiken zoals jij dat gewend bent binnen Nederland, zonder extra kosten![/i] [b]Wat verandert er?[/b] Eigenlijk verandert er voor jou als Ben klant niet zo heel veel, behalve dat je geen extra kosten meer hoeft te betalen voor gebruik binnen de EU. Voor de rest blijft alles zoals het was. Wel is het zo dat er vanaf 13 juni ook gebruik gemaakt kan worden van de MB Pauze en MB Extra bundels in de EU, voor als je iets te veel vakantiekiekjes hebt gedeeld met vrienden en familie. Je ontvangt de 80% en 100% notificatie via de sms zoals je dat gewend bent in Nederland.Zo voorkom je verrassingen. Mocht je toch buiten je bundel gaan dan gelden de Nederlandse buiten de bundel tarieven. [b]Gelden de nieuwe regels voor heel 'Zone 1'?[

0
M
Administrator
5 jaar geleden
M
Administrator
MerveModerator
geplaatst in Buitenland
Datalimiet voor buiten de EU

Ben je regelmatig in het buitenland buiten de EU? Dan is het verstandig om het datalimiet aan te zetten. Met het datalimiet aan, kunnen de kosten voor het gebruik van mobiel internet buiten de EU niet hoger oplopen dan 60 euro. Je kunt het datalimiet [url=https://ben.nl/ikben/datalimietbuitenland]hier[/url] aan laten zetten. Wil je helemaal geen kosten maken met internet buiten de EU? Schakel dan de [url=https://community.ben.nl/buitenland-76/hoe-zet-ik-mijn-dataroaming-aan-uit-218]dataroaming[/url] uit in jouw mobiele telefoon. De tarieven voor het gebruik van je telefoon buiten de EU kun je [url=https://ben.nl/buitenland]hier[/url] terugvinden.

0
M
Administrator
5 jaar geleden

Badges

  • Samsung Kenner
    Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen