Beantwoord

Kosten buiten bundel terwijl mobiele data uit staat

  • 10 September 2023
  • 1 reactie
  • 34 keer bekeken

  • Ben een ijsbreker
  • 0 reacties

Ik krijg meldingen van Ben dat ik kosten buiten mijn internetbundel heb verbruikt, terwijl mijn Mobiele data al weken uit staat

 

Hallo, 

Je hebt nu 10 euro buiten je bel/sms en/of internetbundel verbruikt. Bekijk je verbruik via de Ben app. 

Groeten van Ben

icon

Beste antwoord door Shaira 11 September 2023, 10:00

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 2
Badge +1

Hi @Hooga, bedankt voor het openen van dit topic.

Als je inlogt op de IkBen omgeving kun je zien of dit gaat omdat je 0900 of naar het buitenland gebeld of gesmst hebt.

Als je buiten de EU gereisd hebt kan dit ook een van de redenen zijn. Buiten de EU kan jeje roaming uitschakelen of de simkaart uit je toestel halen.

Mocht je hulp hierbij gebruiken kun je uiteraard altijd contact opnemen met mijn klantenservice.

Reageer