Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

Community
Factuur & Verbruikstatus
Verbruik & Betalen

Verbruik & Betalen

Heb je een vraag over je Ben verbruikstatus, factuur of over je betaling? Stel hem hier!

167 Topics
564 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

167 Topics

Nieuwste eerst

Recent actief Meeste reacties Meest bekeken

Robbievanbeek10Ben op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Factuur

Beste Ben.nl medewerker, 6 februari heb ik een SMSje gehad van Ben.nl dat mijn factuur niet geïncasseerd kon worden. Ook stond in datzelfde SMSje dat ze dit over een week opnieuw gingen proberen en ze me een mailtje gestuurd zouden hebben. Dit mailtje heb ik niet gehad, tot op de dag van vandaag nog steeds niet. [edit: e-mailadres verwijderd] Donderdag 13 februari heb ik de hele dag gekeken of het geld er nou vanaf was gehaald, het bedrag zou rond de €17 bedragen, maar het is er tot nu toe nog steeds niet afgehaald. (nu staat er niet genoeg geld meer op mn rekening) Zou U me kunnen helpen? En zitten er nu nog extra kosten aan verbonden wegens het 'te laat' betalen van mijn factuur. Waar ik zelf eigenlijk helemaal niks aan kan doen. Ik hoor graag van U Met vriendelijke Groet Robbie

Dagmar87Ben op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

blokkade

Ik heb zojuist mijn betaling voldaan maar ben nog steeds geblokkeerd voor bellen en internet. Heb mijn telefoon al meerdere keren aan en uit gezet maar dit helpt niet helaas hoelang duurt deze blokkade? alvast bedankt

Robbievanbeek10Ben op dreef

geplaatst in Verbruik & Betalen

Factuur

Beste Ben.nl mesewerker, U spreekt met Robbie. Ik heb een vraagje over het betalen van mijn factuur. 6 februari heb ik een SMS gehad van Ben dat mijn factuur nog niet betaald is en ze over een week opnieuw proberen de factuur van mijn rekening te incasseren. Gister, donderdag 13 februari zou dus de rekening die ik betaal voor mijn maandelijkse abbonement van mijn rekening afgehaald moeten worden maar dit is niet gebeurd. In het SMS'je die ik heb ontvangen stond dat ik een maitlje zou ontvangen, maar deze heb ik tot nu nog niet ontvangen. Mijn mail is [e-mailadres verwijderd]. Het geld wat ik voor mijn abonnement moet betalen staat wel gewoon op mijn rekening. Heeft U enig idee waarom het er niet afgehaald is? En moet ik nu extra kosten betalen voor het 'te laat' betalen waar ik zelf verder niks aan kan doen? Met vriendelijke groet, Robbie

wimrimBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

3000 MB ten onrechte afgeboekt !!!!

Eergisteren kreeg ik de melding dat mijn datalimiet was bereikt (3000 mb op 1 dag weg) Heb noodgedwongen 1000 mb extra aangeschaft. Ik wil die 3000 mb terug hebben evenals de 5 euro voor de extra aangeschafte mb's. Ik vind het triest dat er niet meteen een correctie door jullie wordt gedaan. Jullie weten precies dat het ten onrechte was.

gevraagd in Verbruik & Betalen

telefoon rekening maand januari

wuyuewei21Ben op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

About my subscription fee transferred

Hi, I paid by transfering to BEN bank account and I find that my subscription fee for December is not paid (I already transferred on Feb 02). In case that my service could be terminated, I would like to know what is going on.

blauwBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Heb mijn factuur betaald maar data en bellen is nogsteeds uit

Ik kreeg eergisteren een SMS van ben dat mijn factuur niet was geïncasseerd, en of ik het zelf kon overmaken. Dit heb ik gedaan en toen kwam ik bij een scherm dat zei dat ik op z'n laatst de volgende dag m'n bundel weer kon gebruiken, het is nu 2 dagen later en ik kan nog steeds niet bellen/m'n data gebruiken

Patrycja.hernikBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

toestelkrediet aflossen

Hi, Ik moet telefoon krediet aflossen ivm hypotheek aanvraag. Wat kan ik doen?

karinenmarcelBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

buiten de bundel?

Ik heb een abonnement waarop staat: Ben onbeperkt min/sms €5. Ik mag er dan vanuit gaan dat het onbeperkt bellen is toch. Hoe kan het dan dat ik €4,14 kosten heb ‘buiten de bundel’ onder vermelding 'bellen binnen Nederland’

nicobBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

aanschaf telefoon gedurende lopend contract

Ik heb momenteel een abonnement zonder telefoon. Omdat mijn huidige telefoon de geest geeft wil ik via Ben een nieuw toestel kopen op basis van maandelijkse betaling (24 keer). Mijn huidige abonnement loopt nog ongeveer 1jaar. Is het mogelijk tussentijds een nieuw toestel te kopen bij Benen het huidige contract te vervangen door een nieuw contract?

stevenskipBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Ondanks dat mobile gegevens uit stond toch een rekening gekregen voor verbruik van data.

Wij zijn 50 dagen naar Australië geweest . Van beide toestellen stond mobile gegevens uit en toch zijn er kosten berekend . Er staat op de rekening een aantal keer verbruik van 0 mb. ( NUL ). Wij hebben zelfs de moeite genomen om vanuit Australië contact op te nemen met BEN , en daar werd gezegd dat dit niet uit te leggen was, maar dat de bedragen gecompenseerd zouden worden. Wij ( mijn vrouw en ik ) hebben namelijk 2 abonnementen bij BEN. Eenmaal terug in Nederland bleven de bedragen gewoon op de factuur open staan. Nogmaals gebeld en weer hetzelfde verhaal , dat het wel bekend is maar moeilijk uit te leggen is aan de klant , EN nogmaals verteld dat de bedragen gecompenseerd worden. Ook nu in december weer een ( kleine) rekening Het zijn geen groten bedragen , maar het feit dat er afspraken zijn gemaakt over compensatie van niet gemaakte kosten , en dat deze afspraken NIET nagekomen worden irriteren ons . Graag zien wij alsnog de bedragen , hoe klein dan ook, gecompenseerd worden zoa

NinajdsBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Niet-betaalde factuur

Hi, voor de factuur van december was ik vergeten geld over te maken en deze betaling was dus mislukt. Nu had ik een mailtje gekregen dat Ben dit na 10 dagen nog een keer zou proberen. Alleen is dat nu 12 dagen geleden en is er geen geld van mijn rekening af gegaan en ik heb verder ook geen mail ontvangen. Is er een manier dat ik dit zelf moet oplossen?

SvanWijkBen op dreef

geplaatst in Verbruik & Betalen

blokkering o

Beste Ben, Ik ben sinds donderdag geblokkeerd, ik.heb echter alles betaald. Ik heb vrijdag al een mail gestuurd met als bijlage bewijs van betaling maar helaas geen reactie en ook nog niet aangesloten. Wat gaat hier fout?

gemmakasBen een ijsbreker

geplaatst in Verbruik & Betalen

toestelkrediet aflossen

Hallo, Ik wil graag het resterende toestelkrediet aflossen. Is dit mogelijk?

SedaBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

betalingsregeling

Hoe kan je betalingregeling aanvragen ? Kan het nergens vinden.

gsc27583Ben een ijsbreker

geplaatst in Verbruik & Betalen

bkr afmelden

Waarom moet er zoveel tijd overheen gaan voordat je bent afgemeld (zelfs 3 maanden) bij het BKR? Terwijl andere bedrijven het zelfs in 1 dag kunnen. Baal hier enorm van.

gevraagd in Verbruik & Betalen

aflossen toestel krediet

Hoi, Mijn telefoon wil ik graag afkopen, Hoeveel gaat dat kosten? Met vriendelijke groet, Alice

IsaBronBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

facturen 2017

Ik wil alle facturen van de loop van mijn abonnement bekijken, maar in de app en op de site kan ik ze alleen terug zien tot maart 2018. Waarom? En hoe kan ik eerdere facturen terug zien?

WesBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

telefoonaflossen

Geachte, Is het mogelijk mijn toestel eerder aftelossen? Mijn krediet is 375,- Ik wil.dit doen i.v.m hypotheek verhoging. Zou u hier mij per mail over willen beantwoorden? Of een mail willen sturen dat het dan geregeld kan worden? Mvg wesley

vivian.faasBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Aankoopfactuur opvragen

Ik heb zojuist telefonisch contact gehad met de klantenservice, waarin ik vroeg om een aankoopbewijs van mijn Iphone 6. Na een zinloos en klantonvriendelijk gesprek ben ik nog geen stap verder. Volgens de klantenservice zou een aankoopbon hetzelfde zijn als een factuur. Toen ik uitlegde dat daar toch een verschil in zit, werd mijn verteld dat met geen aankoopfactuur heeft. Einde verhaal. Waarom is het toch zo moeilijk om geschikte mensen te vinden die het juiste antwoord kunnen geven op een redelijk eenvoudige vraag? Dus bij deze nogmaals het verzoek aan Ben om mij graag te voorzien van de aankoopfactuur.

ricardo.dreessenBen een ijsbreker

gevraagd in Verbruik & Betalen

Factuur

Ik krijg dus geen regeling op de openstaande facturen die ik te laat ben met betalen, snap ik ik zag dat ik 2 achterloop opgeteld is het in totaal 70,29 euro waneer is mijn nummer deblok want ik heb het nodig voor mijn werk vooral. Ik kan het hele bedrag 2 okt pas betalen is dat dan wel mogelijk

Tjeerd2801Ben op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Factuur

Hallo, wegens omstandigheden heb ik mijn laatste factuur de 1e en de 2e keer niet kunnen betalen. Na de 2e keer heb ik geen bericht meer gehad. Kan iemand mij mijn factuur sturen zodat ik hem kan betalen of een incasso sturen? Alvast vriendelijk bedankt.

rickvanderpol1985Ben een ijsbreker

geplaatst in Verbruik & Betalen

aub zsm toestelkrediet aflossen

Graag telefonisch contact en of per e-mail ivm hypotheek aanvraag aub zsm mijn toestelkrediet aflossen, lastig om anders contact te krijgen ivm wachttijd klantenservice te lang

thesmileyBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Openstaande factuur

Ik heb een openstaande factuur welke ik graag wil betalen, alleen kan dit door omstandigheden pas volgende week. Kan de factuurdatum aangepast worden? Dat zou ik bijzonder op prijs stellen. Alvast dank voor de reactie!

bryanrkraanBen op dreef

gevraagd in Verbruik & Betalen

Net nieuwe bundel, maar buiten de bundel? Serieus?

Hallo, beste, Ik heb sinds vandaag een nieuwe bundel en heb zojuist gefacetimed met mijn vriendin in het buitenland. Ik zat op WiFi (dat heb ik vooraf gecheckt) en weet ook 100% dat we Audio FaceTime gebruikten. Tijdens het gesprek kreeg ik berichten dat ik over de bundel gegaan ben. Echter, toen ik het zojuist online controleerde bleek dat mijn bundel, zoals ik verwachtte, nog nauwelijks gebruikt is. Kan iemand mij uitleggen wat hier aan de hand is en of ik serieus na de eerste dag een factuur kan verwachten van 4-maal of meer de originele factuur, terwijl ik echt aandacht besteed heb aan het feit dat ik WiFi gebruikte en Audio FaceTimede? Bryan

1
2
3
4
5
6
7

Bladzijde 4 / 7

Badges

Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Terug naar boven