Ben homepage Ben homepage

Abonnement & Contract

375 Topics

P
ProvidertechBen op dreef
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Ben basic fit site werkt niet goed.

De website werkt niet goed sinds gisteren, kunnen jullie daar naar kijken? Op telefoon en laptop zelfde problemen.

1
S
Administrator
1 jaar geleden
M
mishakleintjensBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

bestelling annuleren

Ik zou graag mijn bestelling van de Iphone 11 annuleren. Ik heb de bestelling op 3-11 geplaatst dus het is langer dan 2 weken geleden maar de levertijd is erg lang en ik heb nog geen mail gehad van AMP group betreft de levering. Is het nog mogelijk om te annuleren?

1
M
Administrator
1 jaar geleden
E
elliskuipersBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

ik wil een dagpas maar app is on onderhoud

Ik wil voor  vandaag  ern dagpas heb geen internet meer

1
S
Administrator
1 jaar geleden
D
DemiputtersBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Levering iphone 12

Hi,Ik heb vorige week dinsdag de iphone 12 besteld.(zwart 128 GB)  Ik zou binnen 5 dagen mail krijgen waarmee ik een bezorgafspraak zou kunnen maken. Het is nu al 7 werkdagen en ik heb nog steeds geen mail. Ik vraag mij af wanneer ik de telefoon kan verwachten omdat ik nu zonder telefoon zit.Groetjes,Demi Putters 

1
M
Administrator
1 jaar geleden
M
mishakleintjensBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

aanvraag geannuleerd

Ik probeerde een nieuwe telefoon via jullie te bestellen. Ik heb een maand geleden de iPhone 11 besteld, maar wegens te lange levertijd de bestelling geannuleerd. Hiervoor heb ik mijn abbonement per ongeluk dubbel verlengd en een hiervan ook geannuleerd. Nu krijg ik deze mail als reactie op mijn bestelling:Hallo Misha,Voordat ik je als klant kan accepteren onderzoek ik, op basis van jouw gegevens of je het afgelopen jaar 2 keer of vaker een bestelling hebt geplaatst die je daarna hebt geannuleerd.Op basis van dit onderzoek kan ik je nieuwe bestelling niet accepteren.  Ik zou toch graag een nieuwe telefoon bestellen. Wat moet ik nu doen?

1
S
Administrator
1 jaar geleden
L
Lorenzo.mgonzalezBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

aanschaf van extra mbs tot twee maal 10.000 MBs op na 10 min internetten

Ik heb tot twee maal toe de extra mb dagpas aangeschaft met 10 000 mis echter zijn deze binnen 10 min verbruikt. Dit klopt niet, graag ene verklaringGroet Lorenzo

1
M
Administrator
1 jaar geleden
S
Sun8irdBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

wijzigen persoonlijke gegevens

Hallo Ben, ik kan mijn gegevens niet wijzigen (e-mailadres + adresgegevens).Heb het meerdere keren geprobeerd, via de app en via de website maar dit wil mij niet lukken. 

1
M
Administrator
1 jaar geleden
D
dani_aendekerkBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

5G support

Hallo, Ik zit nu een jaar bij Ben en mijn telefoon support 5g en alles behalve ben dit vind ik erg jammer want ik zou graag gebruik willen maken met het 5G netwerk.Is er enige duidelijkheid of dit binnenkort gaat komen? MVG,Dani Aendekerk

1
M
Administrator
1 jaar geleden
S
sanne.renkema1410Ben een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Geboortedatum wijzigen

Hoi!Kan iemand mij helpen om mijn geboortedatum aan te passen in de Ben-app? Er staat dat ik op 14-1-2000 geboren ben, terwijl dit toch echt 14-10-2000 is. :)Wie kan mij helpen om het te veranderen?Groetjes Sanne 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
G
gielvank64Ben een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

nummerbehoud annuleren

Ik had aangevraagd om mijn vorige nummer te behouden, maar kan dat niet meer omdat ik de vorige simkaart al weg heb gedaan en heb dus niet een nummerbehoud kenmerk gekregen. Hoe kan ik het dan alsnog annuleren. 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
G
geri.vriezekolkBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Nieuw abonnement + sim

Aantal weken geleden mijn nieuwe telefoon Samsung A52s 5G ontvangen met de vervangende simkaart.Tot nu toe werkt de simkaart niet. Gebruik nu mijn oude simkaart nog (Ben).Ik heb ook geen email ontvangen dat ik de simkaart kan activeren.Hoe werkt / kan dit?

1
S
Administrator
1 jaar geleden
P
Patty van DijkBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

bestelling

Heb een sim only abonnement via ING bij jullie besteld maar mijn vraag is het mogelijk dat ik een toestel nog bij kan kiezen. En en dat ik onbeperkt internet heb ipv 6000 MB. Vr Gr Patty van dijk   

1
S
Administrator
1 jaar geleden
Jerry Talboom
Jerry TalboomBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Abbonement afgesloten?

Ik krijg een mail binnen dat het abbonement dat ik al sinds 2014 niet heb gebruikt (en ook dacht te hebben afgesloten) wordt afgesloten en er een bedrag van 32 euro naar het incassobureau gestuurd gaat worden?

1
S
Administrator
1 jaar geleden
H
h_lintonBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Cancellation

Hi, I want to cancel my contract but I haven’t had any responses to my emails to Ben and I can’t call the number because I am not in the Netherlands. Does anyone know what I should do? Thanks

1
S
Administrator
1 jaar geleden
M
maratimmerBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Abonnement kapotte telefoon

Hi, Ik heb mijn telefoon in de wasmachine gestopt en nu doet deze het niet meer. Mijn abonnement loopt nog tot september, maar ik wil graag een nieuwe telefoon. Is het een mogelijkheid om mijn huidige toestel kosten af te betalen en de rest van de bundel op een volgende telefoon te zetten? Ik heb een Google Pixel 3a en wil eigenlijk weer eenzelfde telefoon, maar die hebben jullie niet meer in het assortiment volgens de website. Is het anders ook een mogelijkheid om mijn hele abonnement af te betalen? Alvast bedankt.

1
S
Administrator
1 jaar geleden
Suus
SuusBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

stopt abbonnement vanzelf wanneer ik naar andere provider ga?

Hallo, Ik heb besloten om bij ben weg te gaan. Nu ga ik dus naar een andere provider die mijn nummer overnemen. Stopt het Sim only abonnement dan vanzelf of moet ik daar iets voor doen? Groetjes Suus

1
M
Administrator
1 jaar geleden
M
mazkatly.nl0Ben een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

nieuwe abonnement

Mijn abonnement zou zo’n twee weken geleden ingaan. Tot op heden heb ik mijn simkaart nog niet ontvangen.

1
M
Administrator
1 jaar geleden
Sana Ne
Sana NeBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Kopie van ID-kaart voldoende bij levering?

Heb een bestelling geplaatst bij je vraag me alleen af als de bezorger komt of hij een pdf bestand van mijn id kaart accepteerd 

1
M
Administrator
1 jaar geleden
M
MachielovicBen een ijsbreker
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Opzeggen

Zelfde verhaal als iemand vijf maanden geleden ik wil online opzeggen wat beweerd wordt te kunnen via het contactformulier maar dat is met geen mogelijkheid te bereiken. Kan wel het linkadres vinden als ik de muis op de link zet maar zelfs als ik dat in de adresbalk intyp dan kom ik er gewoon niet. Ik kon in mijn geval niet eens zelf bellen omdat ik niet te verstaan ben. Kortom fix dat nou eens misschien handig zodat ook wanneer je geen contact krijgt via chat of telefoon het ook gewoon geregeld kan worden zonder een medewerker, duurt wat langer in totaal maar ben je niet voor zoiets simpels de halve dag er aan kwijt!

1
S
Administrator
1 jaar geleden
A
acthurkowBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

nieuw abonnement afgesloten maar heb nu 2 accounts

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten en niet het vinkje: voeg dit abonnement toe bij huidige account aangevinkt. (Ik dacht dat het betekende dat ik een extra abo wilde..) Nu heb ik 2 accounts wat dus niet de bedoeling is. Kan dat weer tot 1 account samengevoegd worden? 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
Robert Buteneers
Robert ButeneersBen een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

simkaart niet geregistreerd

Mijn telefoon geeft aan dat de simkaart niet geregistreerd is… 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
I
ilonaenjeroen28Ben een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Ingangsdatum nieuuw abonnement kiezen

Ik heb gebruik gemaakt van een aanbieding met korting op een toestel. Dit is bedoeld als verjaardagscadeautje voor mijn dochter. Zij krijgt de telefoon en een, door mij betaald en op mijn naam afgesloten, abonnement voor haar 12e verjaardag.Ik wil de ingangsdatum biet voor haar verjaardag hebben maar omdat ik voor nummerbehoud heb gekozen met haar huidige prepaid nummer staat deze nu al op 31-1 (morgen) terwijl ik eigenlijk pas een ingangsdatum van 1 april ofzo zou willen (ze is 4 april) jarig. Ik wil dus het hele abonnement én het overnemen van het nummer pas op die datum willen hebben. Dat dan pas het abonnement (24 maanden) ingaat dus. Ik heb nergens de vraag van een “gewenste” ingangsdatum gekregen en in de bevestiging/ goedkeuring van het nummerbehoud staat dat het op mijn verzoek ingaat per 31-1.

1
S
Administrator
1 jaar geleden
B
b.martens0Ben een ijsbreker
gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

later verlengen met toestel korting

Het toestel dat ik met korting wil komt 2 maanden na einddatum kontrakt uit, kan ik mijn abonnement door laten lopen en dan na 2 maanden alsnog met 24 maanden verlengen met een toestel met korting?

1
S
Administrator
1 jaar geleden
B
bryanrkraanBen op dreef
gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Opzeggen van uit het buitenland - geen bevestiging gehad

Hallo, beste, Ik heb vorige maand vanuit het buitenland mijn abonnement bij Ben.nl opgezegd, omdat ik geëmigreerd ben en niet verwacht binnen nu en drie jaar terug te komen naar Nederland. Ik heb het via de chat geregeld, maar geen bevestigingsmail gekregen. Inmiddels begint de nieuwe maand morgen en ik wil zeker weten dat het ook direct mijn laatste maand is. Groeten, Bryan 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
Edwin Pater
Edwin PaterBen een ijsbreker
gevraagd in Mijn contract & Bundels

Overgebleven data meenemen?

Waarom geen mb mee nemen naar de volgende maand. Die vraag is hier vaker gesteld. Je hebt de ene maand nou eenmaal meer nodig dan de andere maand. Als je mb mee kan nemen zou ik persoonlijk met een goedkoper abonnement af kunnen. Ik weet dat het in jullie gebruikers voorwaarden staad en daar ben ik uiteraard mee akkoord gegaan. Maar toch blijf ik het een vorm van geld trekken vinden. Absurd in 2022.

1
S
Administrator
1 jaar geleden

Badges

  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen