Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

Community
Abonnement & Contract

Abonnement & Contract

433 Topics

Meeste reacties

Recent actief Meest bekeken Nieuwste eerst

B.deVriesBen op dreef

gevraagd in Mijn contract & Bundels

4G toevoegen aan internet altijd '08 bundel

Ben al sinds begin 2010 klant bij jullie, maar voor mijn huidige internetbundel kan ik de optie 4G niet aanvinken. Ik heb hier al contact over gehad, maar jullie willen dit niet mogelijk maken. Rare manier om je "trouwe klanten" te behandelen. Waarom is dit niet mogelijk?

ine.vantiltBen een ijsbreker

gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Abonnement opzeggen vanuit het buitenland

Ik wil graag mijn abonnement opzeggen. Momenteel woon ik al in het buitenland en kan ik niet bellen naar de nummers die ik vind op de website. hoe kan ik mijn abonnement Sim only 24 maanden opzeggen vanuit het buitenland?

baskwaadgrasBen een ijsbreker

gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Opzeggen vanuit buitenland

Hallo, Ik zou graag mijn Ben-abonnement opzeggen omdat ik in het buitenland woon en dus mijn Ben-nummer niet meer grebruik. Telefonisch opzeggen gaat niet want het 0900-nummer kan ik niet vanuit het buitenland bellen. Alvast bedankt, Bas

Ed1969Ben op dreef

gevraagd in Opzeggen & Annuleren

opzegging naar overlijden

Schoonmoeder overleden en vervolgens gebeld met De klantenservice.hier word je alles behalve deskundig te woord gestaan lijken wel kleine kindere, je kent dat wel met 50 blagen in een hok om als klanten service te dienen. Er is mij medegedeeld (Joost via chat, overigens prima) om een mail te sturen naar ben.nabestaanden@ben.nlincl overlijdens akte en gegevens.Dat doe je dan en vervolgens nog geen bevestiging mail of niks en ook niks meer vernomen, het lijkt erop dat ze alles doen om maar niet op te zeggen.als je via msn opzegt krijg je eerst, zou je dat wel doen want u kunt het ook overnemen, man man kansloos.

petervandermadeBen op dreef

gevraagd in Mijn contract & Bundels

Contractovername bij overlijden

Nu ruim 2 weken geleden stuurde ik alle informatie naar het adres: contractovername@ben.nl om het abonnement van mijn overleden vader op mijn naam te zetten. Van alle organisaties en instanties waar we mee te maken hebben ivm dit overlijden, heeft Ben de twijfelachtige eer om als enige niet te reageren..... tussentijds ook nog 2x opnieuw alles gestuurd. Wie kan hier even induiken om dit zsm te verwerken? Hartelijk dank!

ja.meursBen op dreef

gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Telefoon uitkopen. is dit mogelijk?

Ik heb een vraag want ik zou graag mijn telefoon uitwillen kopen. Ik heb zelf een abbonement waarbij ik de telefoon afbetaal. Nou wil ik door omstandigheden een nieuwe telefoon maar zit nog 9 maanden vast aan deze telefoon. Is dit mogelijk of is er iets anders wat ik zou kunnen doen?

SylkeBen op dreef

gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Overstappen

Hallo, Ik wil graag overstappen op mijn t-mobile abonnement. Alleen eindigt mijn ben-abonnement pas op 22-06-2019. Kan ik vervroegd overstappen en hierbij ook nummerbehoud aanvragen? Ik hoor graag van je. M.v.g. Sylke

hruijsBen op dreef

gevraagd in Opzeggen & Annuleren

verhuizen naar buitenland en bundel wijzigen: opzeggen of nummer behouden met lage bundel?

hallo, ik woon nu al 2 jaar in het buitenland en neem nu toch een Fins nummer (binnen EU). Ik wil graag weten wat mijn opties zijn voor 1. nummerbehoud en kiezen voor een lage bundel (ik weet niet precies wanneer mijn abonnement gestart is en wat is de laagst mogelijke bundel?) Of 2. Mijn abonnement helemaal opzeggen. graag hoor ik persoonlijk advies :) wanneer ik voor een bedrag van enkele euro'per maand Mn nummer kan behouden hoor ik het graag! thanks!

akoenen69Ben een ijsbreker

gevraagd in Mijn contract & Bundels

geen belminuten gekregen

Mijn nieuwe abonnement is op 23 juni ingegaan maar ik heb mijn belminuten niet gekregen. Die staat op 0 waardoor ik nu al extra kosten heb gemaakt. Dat klopt niet. Graag jullie reactie. Groet, Anneke Koenen

ariejvdvenBen op dreef

gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Cancel subscrption from abroad

Hello, Apologies for using English, I was new in the Netherlands and this is a bit too complicated for my very basic Dutch. I recently moved back home suddenly due to the Corona Crisis, I need to cancel my plan with Ben. when I try online it tells me I need to cancel over the phone, however being in Canada now this is prohibitively expensive. Is there a way that I can cancel my plan over the internet?

HandigeHenryBen op dreef

gevraagd in Mijn contract & Bundels

Onbeperkt bellen/sms in combinatie met 1000 sms

Wanneer ik een Sim Only Abonnement kies waarbij ik een bundel hanteer van 'Onbeperkt minuten/sms'voor €7,50 per maand, kan ik de optie kiezen voor 1000 smsjes per maand extra voor €0,50. Hoe onbeperkt is onbeperkt dan of wat krijg ik dan extra wanneer ik de 1000 sms kies?

hoeksemahetnetBen op dreef

gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

persoonlijk aanbod verlenging abonnement

is een persoonlijk aanbod aanvragen op een sim only abonnement onbeperkt sms/min zonder data van 24 mnd altijd vrijblijvend? Als ik niks doe wordt dan het abonnement automatisch verlengd, en dan met zelfde prijs, incl.laatste verhoging? Als laatste derde vraag: Wanneer eventueel max uiterlijk verlengen, is dit standaard een maand voordat abonnement afloopt? (de mijne loopt pas over een paar maand af maar kan wel veel eerder verlengen zoals dit in abonnement staat, maar kan toch beter zo lang mogelijk dit abonnement houden) Hoor graag naar jullie antwoorden. groetjes Marjorie

m.kool203Ben op dreef

gevraagd in Opzeggen & Annuleren

nieuw toestel maar abbonement loopt nog tot mei 2020,

Ik zou graag een nieuw abbonement afsluiten bij een andere provider(jullie bieden geen combo aan met de s10). Kan dit ondanks mijn abbonement later afloopt en hoeveel zal het me kosten bij afkopen van mijn abonnement? met vriendelijk groet,

Corne289Ben op dreef

gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Afkopen van abonnement naar jullie provider

Hallo. Ik zou graag mijn abonnement bij Vodafone willen afkopen en bij jullie een abonnement willen doen. Maar hoe regel jullie het met nummerbehoud? Als ik het abonnement afkoop bij Vodafone en ik bestel een nieuwe mobiel bij jullie, kan dat? En als die morgen geleverd wordt, kan ik hem dan gelijk gebruiken? Geen idee hoe het werkt 😁

patrickglintBen op dreef

geplaatst in Nieuw abonnement & Verlengen

telefoon kwijt wat nu

ik ben mijn telefoon verloren was een toestel van jullie wat moet ik nu doen groet patrick Glintmeijer

gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Abonnement afkopen

Hoeveel gaat het me kosten? Graag een antwoord op beide opties: 1. Telefoon 2. Beide

nienkeb40Ben op dreef

gevraagd in Opzeggen & Annuleren

opzeggen

Ik heb een sim only abonnement van 2 jaar. Maar mijn telefoon is kapot en versleten, dus ik wil binnen kort een nieuwe telefoon halen met abonement omdat dat goedkoper is voor de telefoon die ik wil halen. Kan ik mijn abonnement opzeggen? En hoeveel zijn de kosten daarvoor?

timvandalenBen op dreef

gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Vraag over contractverlenging

Goedemiddag, aangezien ik het niet duidelijk gemaakt krijg aan de medewerker Yasmina via de chat probeer ik het via deze weg nogmaals. De situatie is als volgt: Ik kan mijn contract bij jullie verlengen. Bij mijn huidig abonnement betaal ik 10.17 euro voor 6500 mb. Als ik mijn contract verleng, dan moet dat kennelijk gebeuren onder nieuwe voorwaarden. In de praktijk ga ik hier niet op vooruit. Even de actie van de verdubbeling weggelaten: Voor standaard 3500 mb zou ik € 9,- moeten gaan betalen. Dus dat betekent voor € 1,17 minder ook gelijk 3000 mb minder, 6500mb - 3500mb = 3000mb. Ja, jullie hebben de actie dat ik nu 3500 mb gratis kunt krijgen. Maar deze actie duurt tot 12 mei. Stel dat ik na 12 mei pas kies om mijn contract te verlengen, geldt deze actie niet meer. Mijn vraag is dan ook waarom ik niet met dezelfde voorwaarden mijn contract kan verlengen. Jullie schrijven in de chat dat het gaat om een relatieverlenging. En daar gaat het in mijn optiek al mis. Verder w

Mirella80Ben op dreef

gevraagd in Mijn contract & Bundels

Misleidende aanbieding

Hoi, Wanneer ik kijk bij 'bundel wijzigen' zie ik een aanbieding van €16.00 (huidig, inclusief toestel aflossing) voor €10,00 (aanbieding, excl toestel aflossing?). Dit is voor eenzelfde hoeveelheid belminuten en data inclusief 4g. Nu zie ik verder nergens mijn toestel aflossing terug komen a €6,00 pm. Zoals ik het nu zie klopt het aanbod dus niet, of zie ik iets over het hoofd. Wanneer niet iets over het hoofd zie zou ik dit een erg misleidende aanbieding vinden. Ben zeer benieuwd naar de reactie. Groetjes Mirella

duskoBen op dreef

gevraagd in Mijn contract & Bundels

oude contracten

goede dag kan ik al mijn oude contracten ontvangen... is nodig voor claim mobiel gaat om contracten 2013 tot 2016

nadinechevalkingBen op dreef

gevraagd in Opzeggen & Annuleren

Beëindiging abonnement

Ik heb geen factuur gekregen, maar wel is het maandbedrag van mn rekening afgetrokken. Ik kan op mijn ben ook niet meer inloggen om t te checken... Begin februari ben ik overgestapt naar een andere provider. Hoe kan dit? Groet Nadine

liaklerkBen op dreef

gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

bestelstatus

Ik heb een bestelling geplaatst, maar kan de status van mijn bestelling niet volgen. Volgens de mail zou dit op de ik ben pagina te volgen zijn, maar nada.

mattooshBen op dreef

gevraagd in Opzeggen & Annuleren

I'd like to cancel my subscription

How can I cancel my subscription? I’d like to cancel my subscription because I’m moving abroad and it doesn’t make sense to have a Dutch phone number anymore. Any help is appreciated.

ErwinbredaBen op dreef

gevraagd in Mijn contract & Bundels

Waarom kan ik mijn MB's niet meenemen naar de volgende maand?

Beste Lezer, Ik houd iedere maand mb over op mijn mobiele internet bundel. Waarom vervallen deze mb aan het einde van de maand? Ik heb toch betaald voor deze mb? Mvg, Erwin

gevraagd in Nieuw abonnement & Verlengen

Wat gebeurt er na het verlopen van de contracttermijn?

Mijn abbo is eind feb afgelopen na twee jaar. Ik wil liever bij jullie blijven. Ik gebruik geen smartphone dus mb hoeft niet(heb nu ook niet bij abbo). Heb abbo alleen onbeperkt bellen en smsen en als het kan wil ik dat zo houden. Kan ik begin dec verlengen en dan sim only nemen bij jullie? Ik wil mijn telnr graag houden.

1
2
3
4
...
18

Bladzijde 1 / 18

Badges

Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Terug naar boven