Waarom kan ik mijn MB's niet meenemen naar de volgende maand?

Beste Erwin.

Je bent akkoord gegaan met de voorwaarden zoals die er zijn bij het aangaan van het abonnement. Bij de prijslijst staat duidelijk aangegeven.
Overgebleven MB’s zijn niet overdraagbaar naar de volgende maand.

Ik waardeer je feedback enorm en zal dit zeker gaan doorzetten!

Hi Koen. Wanneer je een bundelwijziging doorvoert betaal je de eerste maand enkel naar verhouding de nieuwe bundel. Dit omdat je inderdaad geen volledige maand gebruik kan maken van de nieuwe bundels. Wel krijg je het volledige volume, maar betaal je dus enkel de dagen waarin je de mogelijkheid hebt om dit op te maken. Ik zie dat je hiervoor een klacht hebt ingediend en dat mijn collega, Jennifer, jou het volgende gemeld heeft via de e-mail:

Ik begrijp dat je nu € 16,- moet betalen voor de bundel en deze maar een paar dagen kunt gebruiken. Dit heb ik voor jou nagekeken en zie dat jij op 22 maart weer een bundelwijziging hebt gedaan naar een lagere internetbundel. Hierdoor gaat de bundel vanaf 1 april weer omlaag.
Mocht je dit niet willen dan kan ik de bundelwijziging nog ongedaan maken.
Over de kosten die jij moet betalen van de bundels, dit wordt pro rata berekend. Je betaald voor de maand maart niet de volledige €16,-
Mocht je de bundel in april nog nodig hebben dan kan ik de wijziging van 22 maart ongedaan maken. Je kunt dan later in april wel weer een verlaging doen van je abonnement. Deze zal dan ingaan vanaf 1 mei.

Ik wil je vragen deze e-mail aan te houden. Mocht je nog vragen hebben kun je deze hier stellen of via het e-mailadres die je hebt ontvangen op jouw klacht.
Ik wens je alvast een fijn weekend toe.