Hi Ed, allerreerst gecondoleerd met dit verlies   Ik kan me heel goed voorstellen dat dit geen fijne manier is. Bedankt dan ook dat je ondanks dit verlies de tijd hebt genomen dit te schrijven. Normaliter bieden we de nabestaande(n) de kans het contract over te nemen of per direct op te zeggen. Het is hierbij absoluut niet de bedoeling om op te dringen hierbij, sorry als dit zo is overgekomen. Mocht je nog geen bevestiging hebben gehad kijk ik even met je mee. Kun je mij in een privé bericht het telefoonnummer, postcode+huisnummer en geboortedatum versturen? 

Ik heb bericht verstuurt 

Bedankt voor de gegevens, Ed. Ik ga dit bekijken en ik laat je zo snel mogelijk weten of dit al in behandeling is. 

Bedankt voor het geduld! Ik heb het even voor je nagevraagd, Ed. Sorry voor de onduidelijkheid omtrent het opzeggen en de bevestiging hiervan. Wanneer er wordt opgezegd ivm overlijden moeten er een aantal documenten na worden gekeken. Je ontvangt hiervan geen bevestiging via de e-mail wanneer je dit verzonden hebt. Het wordt wel binnen 14 dagen verwerkt. Jouw aanvraag is inmiddels al in behandeling en wanneer deze is voltooid zul je hier bericht van krijgen via de e-mail. 

Heb je nog meer/aanvullende vragen? Stel ze gerust. 

Ok Dankje wachten we het af.

En niks meer vernomen ongeloofelijk, amateuristisch gebeuren zeg.

Hi Ed. Sorry voor het wachten. Ik heb je een privé bericht gestuurd om je verder te helpen. 

Delete

Hi Ed. Wil je dat ik dit topic voor je verwijder?

Kan het kloppen dat ze nu April toch abbonemenst kosten hebben geincasserd terwijl vanaf 1 April beëindigd zou worden.

Gaarne nog niet verwijderen 

Hi Ed, bedankt voor jouw bericht. Sorry voor de verwarring. Deze factuur is van maart. We factureren altijd achteraf, dus vanaf april is hij ook echt stop gezet.

Ok Dankje 

Graag gedaan. Mocht je nog vragen hebben, sta ik voor je klaar 

Romy Pm gedaan.

Hi Ed. Ik zal je privé bericht beantwoorden 

Ik wens je alvast een fijn weekend toe!