Ben homepage Ben homepage

Diensten & Service

879 Topics

N
Naomipeters93Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Onbereikbaar

 Mijn nummer werd overgezet naar een ander sd kaartje. En zal hierbij 5 dagen niet bereikbaar zijn.. Hier ben ik akkoord mee gegaan. Maar de 5 dagen zijn inmiddels allangvoverschreden en kan nog altijd niet bellen... sms.. of internetten buiten de wifi om? Enige idee hoelang dit nog gaat duren? Of wat ik moet doen

1
M
Administrator
1 jaar geleden
J
jarno.cleversBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

nummerbehoud status

ik heb zojuist nummer behoud aangevraagd maar ik steeds als ik de verificatiecode invul ga ik terug naar de pagina om mijn telefoon nummer in te voeren die ik wil behouden en niet naar de status, betekent dat dit alsnog gelukt is of is er iets mis?

1
M
Administrator
1 jaar geleden
Kylian Boon
Kylian BoonBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

geen email-adress meer en ik kan niet inloggen

Ik heb een aantal jaar geleden met mijn moeder een abonnement bij Ben genomen. We zijn inmiddels verhuist en haar email van toen is niet meer in gebruik. Ik heb geen inloggegevens. Hoe kan ik een nieuwe email koppelen aan mijn nummer zodat ik nieuwe inloggegevens kan krijgen?

1
M
Administrator
1 jaar geleden
D
d.horst1Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

simkaart voor smart watch

Goedendag,Mijn dochter krijgt een Smart-Watch van het merk Sanbo i30 4G deze word zonder Sim kaart geleverd dus mijn vraag is kan daar een Sim only abonnement van jullie in?met vriendelijke groet Danny

1
M
Administrator
1 jaar geleden
J
jochemloonstraBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Simkaart wordt niet herkend

Hallo,Sinds al een maandje wordt mijn simkaart niet herkend. Als ik mijn telefoon opnieuw opstart werkt mijn 4g weer voor een minuutje of 10 en daarna krijg ik weer de melding “simkaart niet herkend”. Hoe kan ik dit oplossen?mvg,Jochem

1
Dave
1 jaar geleden
E
EltjeBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

simkaart

Mijn telefoon zegt dat er geen simkaart aanwezig is. Terwijl ik er vanmorgen nog mee gebeld ben . Ik kan nu niet bellen of gebeld worden. 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
Daan Rutter
Daan RutterBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Puk code kwijt

Beste ben. Een vriend van me heeft de puk code kwijt.En heb jullie een messenger pb verzonden maar tot heden geen reactie gehad.Het is nogal dringend 

1
Dave
1 jaar geleden
A
anneleenvandereeBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Simkaart niet ontvangen

Hi!Op 16 november heb ik een simkaart besteld, maar ik heb deze nog altijd niet ontvangen. Bij de bestelstatus staat dat deze wel is geleverd.Ook staat er een heel ander telefoonnummer bij, die ik helemaal niet ken, maar wel mijn adres.Kan iemand mij helpen?

1
M
Administrator
1 jaar geleden
W
wendygroenendijkBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

2 accounts koppelen

goedendag,ik heb voor mijn kinderen 2 abonementen afgesloten. nu heb ik 2 gebruikersnamen gekregen. ik zou graag willen dat deze op 1 gebruikersnaam komen te staan. zouden julie deze aan elkaar kunnen koppelenwelke gebruikersnaam er bewaard blijft maakt mij niet uit  

1
M
Administrator
1 jaar geleden
M
Martha LagendijkBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Ontvang geen SMS berichten

Ik ontvang geen SMS berichten, kan ze wel versturen. Ik heb een OPPO x3 lite

1
M
Administrator
1 jaar geleden
T
tvvh05Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Status van de Simkaart

Simkaart staat op suspended. Kan deze geactiveerd worden ? 

1
M
Administrator
1 jaar geleden
I
Inske KrusBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Verificatie SMS paypal niet ontvangen.

Ik krijg al een aantal dagen geen verificatie SMS binnen van Paypal. Ik heb het over verschillende manieren geprobeerd: via de app op mijn telefoon en ook via het internet op mijn laptop. Geen enkele manier werkt. Ik heb vanochtend al gebeld met Ben, zij hebben voor mij de betaalde SMS aangezet, konden verder niet vinden waar het aan ligt, maar ook dit heeft niet gewerkt. Zijn er nog andere mogelijkheden om de SMS van PayPal binnen te krijgen. Ik hoor graag van jullie. 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
G
g-wesselsBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

Vriendenvoordeel

Goedenavond, kan ik mijn vrouw (op hetzelfde huisadres) lid maken met Vriendenvoordeel?Groeten, Gerard

1
M
Administrator
1 jaar geleden
I
IsadegrooteBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Geen service België

Beste,Sinds de zomer al geen service meer in België, niet bellen, sms’en en internetten. Deze week aantal keer geen en weer gebeld met BEN klantenservice. Alle instellingen opnieuw ingesteld. Roaming staat altijd aan, handmatig instellen lukt niet, telefoon opnieuw opstarten ook niet. Misschien dat ik via hier een oplossing kan krijgen?  

1
M
Administrator
1 jaar geleden
N
nirmanBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

nummerbehoud annuleren, geen Nummerbehoud-kenmerk

Hoi,  Ik wil graag mijn nummerbehoud annuleren maar ik heb geen Nummerbehoud-kenmerk. Kun je mij hiermee helpen aub groetjes

1
M
Administrator
1 jaar geleden
A
akita1975Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Simkaart met hetzelfde nummer

Is het mogelijk dat ik nog een sim krijg met het zelfde nummer wat ik dan in mijn tablet kan gebruiken voor telefoongesprekken? 

1
M
Administrator
1 jaar geleden
N
Nick.vanhBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

simkaart suspend

Ik probeer online contact op te nemen via chat. Maar vanaf 8 uur krijg ik geen contact. Kunnen jullie mijn nieuwe simkaart deblokkeren? Hij staat op suspend. Dit lees ik namelijk bij een aantal conversaties wat het probleem is. Met vriendelijke groet, Nick

1
M
Administrator
1 jaar geleden
J
JanSchalken
gevraagd in Overige diensten

Wisselgesprek lukt niet

Mijn Samsung A41 heeft twee simkaarten. Met de KPN simkaart op sim 2 kan ik een wisselgesprek aannemen. Met de Ben sim op sim 1 lukt dat niet. De optie wisselgesprek staat aan, ik heb gebeld naar *43# , krijg dan de melding "wisselgesprek Service is ingeschakeld”, bel ik naar *#43# dan krijg ik de melding "Wisselgesprek Service is ingeschakeld voor: Spraak". Toch, als ik in gesprek ben op sim 1 en ik wordt gebeld op sim 1, zie ik het gesprek niet binnenkomen. De beller krijgt direct de voicemail.Graag uw advies,gr Jan

1
J
1 jaar geleden
M
mala37Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

nieuw abonnement gelijk gebruiken

Dag allen, Hoe kan ik mijn nieuw abonnement nu al gebruiken? Ik heb nummerbehoud maar dat is pas over 1 maand. Mag ik het nieuwe nr in de tussentijd gebruiken? Gr, Mala37

1
M
Administrator
1 jaar geleden
E
elssymonsBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Wanneer is eSim bij Ben mogelijk?

Volgende week komt the iWatch 7 Cellulair uit. Ik heb daar een eSim voor nodig. Wanneer kan dat bij jullie geleverd worden? 

1
M
Administrator
1 jaar geleden
C
charisheisingBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Geen netwerk in Portugal

Hoi, Ik ben sinds een week in Portugal. Tot gisteren werkte alles gewoon, maar opeens kan er geen verbinding meer met een netwerk gemaakt worden. Roaming staat aan. Telefoon opnieuw opstarten heb ik ook al geprobeerd. Ik heb ook geprobeerd over te schakelen naar alleen 3G verbinding en handmatig een netwerkaanbieder te selecteren, dan krijg ik echter bij alle aanbieders de melding dat het geselecteerde netwerk niet beschikbaar is of dat de simkaart het niet toestaat om met het netwerk verbinding te maken. Help? 

1
M
Administrator
1 jaar geleden
J
judithm82Ben op dreef
gevraagd in Simkaart

puk code kwijt, ben site in onderhoud en kan klantenservice niet bellen

Hoi, mijn dochter heeft mijn sim gelockt door 3x foute pin. De site van Ben is in onderhoud en ik kan niet bellen dus ook geen contact opnemen met de klantenservice. Kan iemand hier mij helpen aan mijn puk code??

1
M
Administrator
1 jaar geleden
Nellie1980
Nellie1980Ben een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Onterechte SMS over buitenland

Ik krijg zonet een welkomst-SMS over een ander land met andere (dure zone 2!) tarieven, terwijl ik alweer ruim een week terug ben. 

1
Dave
1 jaar geleden
H
henk4zeroBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Kosten buiten de bundel voor bellen

Ik belde met nog veel belminuten (150 ofzo )  een paar minuten ( 10 ofzo) met Denemarken en moest een paar euro boven de bundel bijbetalen.Is dat normaal ?Mn belminuten waren eind okt niet eens op en nog altijd zo’n 150. 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
D
dnbrgmBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben kind

Het lukt niet om Ben kind te activeren met de QR code, deze wordt niet herkend.Met aparte qr scanner kan helemaal niks.Betreft Samsung Galaxy S7App al opnieuw geïnstalleerd en scherm/camera instellingen aangepast. Niks werkt.

1
S
Administrator
1 jaar geleden

Badges

  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen