Ben homepage Ben homepage

Diensten & Service

898 Topics

Arlette Einhorn
Arlette EinhornBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Pukcode

Ik ben mijn pukcode kwijt. Graag uw hulp. Site niet bereikbaarmvg

1
F
Administrator
2 maanden geleden
I
InocnarfBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Dochter toevoegen aan mijn ik Ben app

Goedemiddag, Ik wil ook mijn dochter toevoegen aan mijn ik Ben app. Haar abonnement staat ook op mijn naam. Helaas lukt dat niet. Met mijn zoon lukte dat wel.Hoe krijg ik dat voor elkaar? Alvast bedankt.

1
S
Administrator
1 maand geleden
Martine Broer
Martine BroerBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

suspend na activering

Ik heb vervangende simkaart geactiveerd maar status blijft suspend. Ik kan dus geen gebruik maken van mijn simkaart graag hulp

1
S
Administrator
1 maand geleden
A
AnjaBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

wifi in canada

Ik ga naar Canada in juni, nu vraag ik me af kan daar toch gewoon op de wifi zonder extra kosten?

1
S
Administrator
1 maand geleden
Mariet Rijkse
Mariet RijkseBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Inloggen werkt niet

Ik kan niet meer inloggen op de app. Ook een nieuwe gebruikersnaam opvragen werkt niet. Ik krijg geen mail en heb alles gecheckt. Ook de map spam. 

1
F
Administrator
1 maand geleden
Marijn Wisse
Marijn WisseBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Ik kan niet bellen in Frankrijk

Ik kan mijn data gebruiken hier in frankrijk, maar met bellen wilt ie niet eens overgaan. Waar ligt dit aan? 

1
F
Administrator
1 maand geleden
I
info3689Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Simkaart activeren lukt niet

Goedemiddag,Ik heb een aantal dagen geleden een nieuwe vervangende simkaart ontvangen.In de bijlage van de brief waar mijn nieuwe simkaart is meegeleverd staat dat ik deze online moet activeren.Krijg alleen de melding dat dit niet mogelijk is en kom uit op de pagina https://service.ben.nl/ikben/simkaart-activeren-niet-beschikbaar Timo

1
S
Administrator
28 dagen geleden
Machiavelli
MachiavelliBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Geen toegang tot mijn oude mail

Ik krijg geen mail bij wachtwoord herstel. Ik denk dat het probleem is omdat het nog op mijn oude email adres staat geregistreerd (waar ik geen toegang meer tot heb) wat kan ik doen?

1
M
Administrator
21 dagen geleden
N
nkooteBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Bellen naar buitenlandse nummers "niet toegestaan"

Hoi! Ik kan al in tijden niet naar buitenlandse nummers bellen, ook niet als ze in NL zijn. Is hier een oplossing voor?

1
F
Administrator
17 dagen geleden
J
JortM2000Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Simkaart status suspend?

Nadat mijn telefoon gestolen is, heb ik de simkaart geblokkeerd en een nieuwe sim aangevraagd. Nu heb ik de nieuwe sim in mijn telefoon, maar doet deze nog niks. Ik vermoed dat dit te maken heeft met de status die op ‘suspend’ staat. Wat moet ik hiermee doen?

1
S
Administrator
14 dagen geleden
petervannes99
petervannes99Ben een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Onbereikbaar in het buitenland

Beste Ben, Ik ben in Guyana voor een werk stage, nen heb daar een Guyanese sim kaart naast mijn Ben Simkaart. Helaas ben ik niet bereikbaar op mijn Ben simkaart, waardoor ik geen smsjes kan ontvangen van DigiD of andere nederlandse instanties die een sms controle vragen. Dit is voor mij een groot probleem omdat ik deze zaakjes op afstand moet kunnen regelen. Ik heb al geprobeerd of zelf de network operator te kiezen en data roaming aan te schakelen zou helpen. Wat kan ik verder doen?Groetjes,Peter

1
F
Administrator
13 dagen geleden
P
ParhatBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Ik kan niet inloggen

Ik kan niet inloggen, via website of via app ook kan niet inloggen.

1
F
Administrator
6 dagen geleden
Geerte.P
Geerte.PBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Link wachtwoord vergeten werkt niet

Ik ben mijn pukcode kwijt dus die Wilde ik opzoeken in mijn account.Nu Ben ik ook mijn wachtwoord kwijt van mijn account, dus wil ik een nieuw wachtwoord aanvragen.Echter nu werkt de link niet die ik in mijn mail krijg.Ik heb verschillende devices en browsers geprobeerd. Heb cookies verwijderd, maar niets werkt. 

1
M
Administrator
5 dagen geleden
Danielle 73
Danielle 73Ben een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Inloggen Ik Ben

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten dat medio juni ingaat. Ik heb een mail gehad met mijn gebruikersnaam maar kan niet inloggen op ik ben, krijg de melding dat mijn nummer niet bekend is.,kan dit zijn omdat ik mijn oude nummer behoud en deze pas medio juni wordt overgezet?

1
M
Administrator
21 uur geleden
M
Administrator
MerveModerator
gepubliceerd in IkBen & Ben app

Ben Dagpas

Zoals je weet laat ik graag zien hoe belangrijk het is om bewust om te gaan met je mobiele telefoon maar hiermee wil ik je zeker ook niet beperken. Soms wil je natuurlijk onbezorgd gebruik kunnen maken van je mobiele internet. Speciaal voor jou heb ik de ultieme oplossing namelijk de Ben Dagpas!    Vanaf 10 oktober 2019 geef ik de mogelijk een Dagpas aan te schaffen. Met deze Dagpas heb je maximaal 24 uur beschikking over 10 GB internet. Handig als je bijvoorbeeld een dag lekker wilt streamen of verwacht veel internet te verbruiken aan andere zaken.   In de Ben app of in Ik Ben kun je een Dagpas aanschaffen. Je Dagpas gaat meteen in en is 24 uur geldig. Al jouw internet verbruik gaat dan uit je Dagpas, totdat je MB’s op zijn. Of totdat de 24 uur voorbij zijn. Daarna gaat je internetverbruik weer uit je reguliere internetbundel.

21480
M
Administrator
3 jaar geleden
Simon Van de Wetering
Simon Van de WeteringBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

Opvragen nummer anonieme beller

Beste medewerker van BEN,Begin deze week ben ik gebeld geworden door een anoniem nummer. Ik heb begrepen dat ik bij mijn provider terecht kan om dit nummer te achterhalen.Kunnen jullie mij wellicht helpen?

0
Simon Van de Wetering
1 jaar geleden
Jolijn
Ben de beste
JolijnBen de beste
gepubliceerd in Buitenland

Waarom krijg ik extra kosten te zien als ik naar een EU-land bel?

Een paar jaar terug is er bepaald dat providers geen roamingkosten meer mogen rekenen voor het gebruik van je abonnement in andere EU-landen. Het valt dan ook op als je extra kosten buiten de bundel zit als je naar een EU-land hebt gebeld! Hier ontvangen wij regelmatig vragen over. Door de wetgeving die is veranderd, mogen er inderdaad geen roamingkosten meer in rekening worden gebracht. Zo kun je kosteloos gebruik maken van je bundels in EU-landen. Binnen Nederland maak je geen gebruik van roaming. Daardoor kost het bellen vanuit Nederland naar een ander land nog steeds extra. Hiervoor wordt een bedrag van 0,23 euro per minuut gerekend. Ik zou je dus altijd aanraden om, als het mogelijk is, zoveel mogelijk naar een ander land te bellen via apps als Whatsapp of Skype!Als je op vakantie bent in een EU-land, kun je dus wel gebruik blijven maken van je bundels. Dat betekent dat je ook met jouw bundel naar Nederlandse nummers, lokale nummer en nummer in een ander EU-land kunt bellen.Wil je

2260
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
F
Administrator
FatimaModerator
gepubliceerd in Buitenland

[Info] Ik kan niet bellen of gebeld worden in het buitenland. Wat nu?

Hallo! In het buitenland maak je gebruik van een buitenlandse aanbieder, een gastnetwerk! Zie www.ben.nl/buitenland welke gastproviders jij het beste kan selecteren.Binnen de EU kan je in de meeste gevallen gewoon gebruik blijven maken van je bundels, altijd handig natuurlijk! Hier zou je automatisch verbonden moeten worden met een gastnetwerk en hoor je zonder problemen te kunnen bellen en internetten. Lukt dit niet? Dan kan je dit proberen! Zet je telefoon kort even uit en weer aan, in de meeste gevallen helpt dit al namelijk! Kijk ook of je wel je data roaming aan hebt staan. Zijn je bundels misschien op? Kijk in je Ik Ben omgeving hoeveel belminuten en MB's je nog hebt. Zijn de facturen betaald? Het kan natuurlijk voorkomen dat je per ongeluk vergeten bent een factuur te betalen en dat je hierdoor een blokkade hebt. Kijk of de instellingen van je telefoon wel goed staan. Dit kan je doen via Toestelhulp openen in nieuw tabblad  Als laatste kan je kort even je simkaart in een andere

1210
F
Administrator
4 maanden geleden
Romy
Ben de beste
RomyOud-moderator
gepubliceerd in Buitenland

Mijn internet werkt niet op één of enkele locaties in het buitenland. Wat nu?

In het buitenland maak ik geen gebruik van een eigen netwerk maar van het netwerk van een buitenlandse aanbieder. Het bereik in bepaalde gebieden is afhankelijk van diverse factoren. In de bergen kan er een verminderd bereik zijn. Ook is het mogelijk dat er minder masten staan in een gebied. Hier kan ik helaas geen invloed op uitoefenen. Op mijn [url=http://www.ben.nl/buitenland]buitenlandpagina[/url] kun je het land waarin je je bevindt kiezen en zo de tarieven en beschikbare netwerken inzien. Vervolgens kun je in je mobiele telefoon een van de beschikbare [url=https://community.ben.nl/buitenland-76/hoe-kan-ik-handmatig-netwerk-selecteren-in-het-buitenland-21643]aanbieders handmatig selecteren[/url]. Mogelijk wordt hierdoor het bereik beter. Helpt dit niet of kom je er niet uit? Laat hieronder een berichtje achter.

6960
Romy
Ben de beste
3 jaar geleden
M
Administrator
MerveModerator
geplaatst in IkBen & Ben app

Wat is er nieuw in de Ben App?

Als je een Ben abonnement hebt is de Ben app ontzettend handig. Je kunt zoveel zaken zelf regelen via de app. Doordat de app een belangrijk onderdeel is van het abonnement doen wij ons uiterste best om de app te blijven verbeteren. Zodra er nieuwe mogelijkheden zijn in de Ben app zullen wij dit in dit topic vermelden. Wil je weten wat je al allemaal kunt doen in de Ben app? Neem dan hier een kijkje.Wat is er nieuw in de Ben App? Ben Dagpas Update 27 augustus 2019 De app werkt weer iets sneller Wanneer er onderhoud is en de Ben app niet gebruikt kan worden, zal hier voortaan worden vermeld Sommige klanten hadden het probleem dat ze een wit scherm zagen bij het openen van de verbruiksstatus. Tip: Ervaar je nog steeds problemen met de Ben app? Log dan opnieuw in. Houd dit topic in de gaten voor meer nieuwe mogelijkheden in de Ben App.    

0
M
Administrator
4 jaar geleden
M
Administrator
MerveModerator
geplaatst in Buitenland

Roaming in de EU. Wat moet je weten?

[i]Ben je vaak op reis binnen de EU of heb je een vakantie gepland staan? Dan heb ik goed nieuws voor je! Het Europese hof heeft namelijk sinds 13 juni 2017 besloten dat roamingkosten verleden tijd zijn. Dit betekent dat jij je Ben bundels kunt blijven gebruiken zoals jij dat gewend bent binnen Nederland, zonder extra kosten![/i] [b]Wat verandert er?[/b] Eigenlijk verandert er voor jou als Ben klant niet zo heel veel, behalve dat je geen extra kosten meer hoeft te betalen voor gebruik binnen de EU. Voor de rest blijft alles zoals het was. Wel is het zo dat er vanaf 13 juni ook gebruik gemaakt kan worden van de MB Pauze en MB Extra bundels in de EU, voor als je iets te veel vakantiekiekjes hebt gedeeld met vrienden en familie. Je ontvangt de 80% en 100% notificatie via de sms zoals je dat gewend bent in Nederland.Zo voorkom je verrassingen. Mocht je toch buiten je bundel gaan dan gelden de Nederlandse buiten de bundel tarieven. [b]Gelden de nieuwe regels voor heel 'Zone 1'?[

0
M
Administrator
4 jaar geleden
M
Administrator
MerveModerator
geplaatst in Buitenland

Datalimiet voor buiten de EU

Ben je regelmatig in het buitenland buiten de EU? Dan is het verstandig om het datalimiet aan te zetten. Met het datalimiet aan, kunnen de kosten voor het gebruik van mobiel internet buiten de EU niet hoger oplopen dan 60 euro. Je kunt het datalimiet [url=https://ben.nl/ikben/datalimietbuitenland]hier[/url] aan laten zetten. Wil je helemaal geen kosten maken met internet buiten de EU? Schakel dan de [url=https://community.ben.nl/buitenland-76/hoe-zet-ik-mijn-dataroaming-aan-uit-218]dataroaming[/url] uit in jouw mobiele telefoon. De tarieven voor het gebruik van je telefoon buiten de EU kun je [url=https://ben.nl/buitenland]hier[/url] terugvinden.

0
M
Administrator
4 jaar geleden
F
FimmeBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Kan niet bellen naar het buitenland: niet toegestaan

Beste Ben medewerker,Ik wil graag naar het buitenland bellen maar als ik dit probeer krijg ik het volgende te horen: "de oproep is niet toegestaan, bel voor meer informatie de klantenservice".In de app heb ik aanstaan dat ik naar het buitenland kan bellen, maar dat lijkt dus niet te werken…Ik had vannochtend al naar jullie klantenservice gebeld en die zei dat het nu zou moeten werken, maar jammer genoeg was dat niet het geval. Ook niet na het opnieuw opstarten van m’n mobiel.Kun jij mij hier mee helpen?

0
F
13 uur geleden

Badges

  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen