Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

Community
Diensten & Service
Buitenland

Buitenland

Alles over jouw Ben abonnement in het buitenland.

212 Topics
953 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

212 Topics

Meest bekeken

Recent actief Meeste reacties Nieuwste eerst

larissadenoudenBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Internetten in Zwitserland

Ik ga naar Zwitserland op vakantie wat buiten de eu valt. Is er een mogelijkheid om daar een internet pakket voor te nemen. Waardoor ik niet per mb hoef te betalen

Van den bergBen op dreef

gevraagd in Buitenland

ik kan steeds niet bellen in het buitenland. ben in griekenland

Hallo ben nu in Griekenland en kan niet bellen.Wel internetten.Dit vorig jaar in Kroatië ook gehad.Nu weer! Echt super vervelend.Alles van ben al geprobeerd maar alle hulp links van ben k aan hij ook niet openen.Wat nu?Mvgheidi

MerveModerator

geplaatst in Buitenland

Roaming in de EU. Wat moet je weten?

[i]Ben je vaak op reis binnen de EU of heb je een vakantie gepland staan? Dan heb ik goed nieuws voor je! Het Europese hof heeft namelijk sinds 13 juni 2017 besloten dat roamingkosten verleden tijd zijn. Dit betekent dat jij je Ben bundels kunt blijven gebruiken zoals jij dat gewend bent binnen Nederland, zonder extra kosten![/i] [b]Wat verandert er?[/b] Eigenlijk verandert er voor jou als Ben klant niet zo heel veel, behalve dat je geen extra kosten meer hoeft te betalen voor gebruik binnen de EU. Voor de rest blijft alles zoals het was. Wel is het zo dat er vanaf 13 juni ook gebruik gemaakt kan worden van de MB Pauze en MB Extra bundels in de EU, voor als je iets te veel vakantiekiekjes hebt gedeeld met vrienden en familie. Je ontvangt de 80% en 100% notificatie via de sms zoals je dat gewend bent in Nederland.Zo voorkom je verrassingen. Mocht je toch buiten je bundel gaan dan gelden de Nederlandse buiten de bundel tarieven. [b]Gelden de nieuwe regels voor heel 'Zone 1'?[

halsBen op dreef

gevraagd in Buitenland

Ik kan niet naar het buitenland bellen

Ik kan niet naar het buitenland bellen. Kunnen jullie dat aanpassen?

adele.rondaBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

deze oproep is niet toegestaan

Ik kan blijkbaar niet naar buitenlandse (Belgische) telefoonnummers bellen. Ik krijg de foutmelding: deze oproep is niet toegestaan. Het gaat om nummer +32-xxxxxxx978 Graag met spoed oplossen, want het gaat om een klant en deze wil ik erg graag vandaag nog kunnen terugbellen. Met vriendelijke groet Adele Peters - Ronda

kggroenBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Bundel in Zwitserland

Ik ben op vakantie in Zwitserland en heb hierom gekeken naar de tarieven voor mobiel internet in Zwitserland. Hierop staat duidelijk vermeld: "bundel tarief". Nou ben ik een paar dagen aan het internetten, krijg ik een sms die zegt dat ik 5 euro buiten mijn bundel heb verbruikt. Als t goed is is internet in Zwitserland gratis, net als bij andere providers. Waarom heb ik dan toch buiten mijn bundel verbruikt? Groeten, Jochem

BoyuanBen op dreef

gevraagd in Buitenland

When can I call and text abroad?

I am now in the Netherlands and I am trying to call a German number. It cannot go through, asking me to contact customer service. Can you give me some solutions?

moi88Ben een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Niet kunnen bellen naar het buitenland

Hallo, Ik zit nu al meerdere jaren bij Ben en heb meerdere malen meegemaakt dat ik niet kan bellen naar het buitenland. Zojuist probeerde ik te bellen naar Laos en ja hoor, weer is dit niet toegestaan?! Waarom is dit en wat kan hier aan veranderd worden, want dit wordt ondertussen toch wel een beetje irritant (sorry voor mijn directheid). Ik kan op de website helaas niet duidelijk vinden waar ik eenvoudig een mailtje kan sturen naar Ben, dus daarom hoop ik via het Forum een antwoord te kunnen krijgen.

TuupkeBen op dreef

gevraagd in Buitenland

Welkom in het buitenland smsjes uitzetten

Hoi Ben. Kun je de welkom in buitenland smsjes uitzetten. Alvast bedankt

1 maand geleden

splinterstemerdingBen op dreef

geplaatst in Buitenland

Geen mobiel internet in buitenland

Ik ben al een paar dagen in het buitenland (België, Frankrijk, Spanje en nu Portugal), maar krijg maar geen mobiel internet. Ik vind dit jammer en hoop dat het snel kan worden opgelost. Splinter

DominiqueschonhageBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Niet mogelijk om te bellen vanuit griekenland

Hi, Zowel mijn vriend (zit ook bij Ben) als ik kunnen beide niet bellen op onze vakantie in Griekenland. We hebben al alle dingen geprobeerd zoals eerder genoemd (uit aan, data roaming etc). Zou dit aub kunnen worden opgelost? Groeten Dominique

wouterhertsensBen op dreef

gevraagd in Buitenland

Buitenland bellen ?

Hallo .ik ben al enkele jaren klant bij Ben ,maar sinds ik mijn abonnement aangepast heb kan ik niet meer naar buitenland bellen ( heb dat dringend nodig ivm werk ) er zijn nu al twee facturen betaald van het nieuwe abonnement en het blijft geblokkeerd .graag snel oplossen !!!!

nve19681Ben een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Geen internet en mobiel netwerk in Frankrijk.

Ben sinds vannacht in Frankrijk en kan niet mobiel bellen en op internet. Wat kan ik doen. Telefoon staat goed ingesteld. Dit jaar in Duitsland en Oostenrijk geweest en heb daar geen last gehad.

appeltaartjBen op dreef

gevraagd in Buitenland

Kosten inkomend gesprek uit buitenland

Wat zijn de kosten voor het ontvangen van inkomende gesprekken? Ik weet dat er een buitenland pagina is ([url=https://www.ben.nl/buitenland]https://www.ben.nl/buitenland[/url]), maar dat is alleen voor als je zelf naar het buitenland gaat. Een tijd geleden ben ik een aantal keer gebeld door een nummer uit Madagascar, maar ik heb niet opgenomen omdat ik weet dat je daar hoge kosten voor moet betalen. Wat zijn de kosten voor mij als ik: [list] [*]van een Nederlands 06-nummer telefoon krijg waarvan het toestel in Turkije is, en ik ben zelf in Nederland? [*]van een Turks nummer telefoon krijg op mijn Nederlandse 06-nummer, en ik ben zelf in Nederland? [*]van een Amerikaans (USA) nummer telefoon krijg op mijn Nederlandse 06-nummer, en ik ben zelf in Nederland? [/list]

gevraagd in Buitenland

Over de grens geen netwerk

Sinds een maand zit ik dus bij Ben en in Nederland gaat dat prima. Sinds enkele dagen verblijf ik in België maar heb geen netwerk van af dat ik de grens passeerde. Ligt dat aan mijn instellingen, ik kan daarover niks vinden in de Ben-app

robert_22Ben op dreef

gevraagd in Buitenland

Bellen naar buitenland niet toegestaan

Ik merkte net dat k niet naar het buitenland kan bellen, ik krijg de melding: "de oproep is niet toegestaan, bel voor meer informatie de klantenservice" Zouden jullie dit probleem voor mij op willen lossen?

dutchspurBen op dreef

gevraagd in Buitenland

buitenland geblokkeerd

Ik ben sinds pas klant bij Ben blijkbaar is bellen naar buitenland standaard geblokkeerd voor nieuwe klanten zouden jullie deze blokkade van mijn sim kunnen halen ik bel ook voor werk naar buitenland met

ma.theunissen0Ben op dreef

gevraagd in Buitenland

Kosten in Marokko terwijl roaming uit staat

Hallo Ben, ik heb hetzelfde probleem als beschreven in jouw topic. Je bent alleen vergeten om te vertellen hoe we dit probleem kunnen voorkomen. Daarbij schrijf je in het vorig topic dat de simkaart van de eigenaar is, maar volgens mij gebruik ik de simkaart die van jullie is. We hebben voor de volgende maand ons internetabonnement bij jullie helemaal opgezegd zodat we niet nog langer verrast kunnen worden. Jammer hoor dat dat zo moet! De oplossing die de Ben assistent biedt, is niet te doen omdat we dan net zo goed ons mobieltje volledig uit moeten zetten (of zelfs simkaart verwijderen). Omdat jullie al eerder gereageerd hebben op eenzelfde topic, zou het mooi zijn dat jullie hier proactief op reageren en dit meteen vermelden dat onze gemaakte kosten niet doorberekend worden. Hopelijk kunnen jullie en ook anderen in deze community hier iets mee. Vooral de groeten uit een zonnig

adam-nlBen op dreef

gevraagd in Buitenland

Buitenland geen internet SMS en bellen

Ik zit in Polen op vakantie. Kan ik Helaas niet internetten maar ook niet bellen en smsen. Van alles geprobeerd. Het werkt niet.

hamrtjeBen op dreef

gevraagd in Buitenland

Kan in China geen sms versturen, wel ontvangen

Zit momenteel in China en kan geen sms versturen, wel ontvangen. Heb de sms centrale gecontroleerd die is goed. Ik kan het nummer wel bellen. Was net aan het chatten, maar helaas valt internet verbinding geregeld uit dus chat is weg. Heb van de helpdesk een mail gehad met stappen die ik moet uitvoeren. Stap 1: uitgevoerd Stap 2: handmatig is alleen hetzelfde netwerk beschikbaar als automatisch. Stap 3: simkaart is niet geblokkeerd Stap 4: uitgevoerd Stap 5: heb geen andere mobiel voor kruistest Stap 6: klik op onderstaande knop en geef een aantal gegevens door. Helaas werk de knop niet.

teijekleikampBen op dreef

gevraagd in Buitenland

Ik kan niet bellen in Griekenland

Ik ben nu in Griekenland en ik kan niet bellen. Elke keer als ik een nummer invoer dan is het direct *klik* en weg.Hoe zorg ik dat ik wel kan bellen?Aanvullend:Ik kan wel gebeld worden. Internet doet het prima. Roaming staat aan. Ik maak gebruik van Cosmote. Ik heb m'n telefoon al een keer herstart. Ik zit niet aan de gebruikerslimiet (want ik heb nog niet kunnen bellen en zit niet aan de inernetlimiet). Het schijnt dat je in je profiel een instelling hebt dat je bellen in het buitenland uit kan zetten, maar ik kan die instelling niet vinden.

JosevanderwagtBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Gebruiken van je Ben abonnement in Zwitserland

Ik zit momenteel in Zwitserland en heb me bundel bijgevuld met 2000 mb. Hij geeft op me benapp aan dat ik het gekocht heb maar er worden extra kosten berekend en me 2000 mb blijft het zelfde

gevraagd in Buitenland

Verhuizen naar het buitenland, Ben(Nederlands nummer) behouden

Komende maand ga ik verhuizen naar het buitenland (Scandinavie, Zweden), en nu vroeg ik mij af of het mogelijk is om mijn Ben abonnement te behouden. Ik heb een Sim only met data en belminuten. Moet ik dit omzetten naar een prepaid? Of kan ik mijn abonement gewoon in het buitenland blijven gebruiken? (zonder regelmatige terugkeer in Nederland). Ik hou graag een Nederlands nummer, en neem een aparte/nieuwe simkaart voor bellen binnen mijn nieuwe woonomgeving.

LouisaBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Geen bereik in België

Ik was afgelopen week in België en had daar helemaal geen bereik, niet bellen en geen internet. "No Service" stond er op mijn telefoon. Hoe kan dat? Ik moet met mijn abonnement toch gewoon kunnen bellen in het buitenland? Kunt u dit oplossen?

paulisibbelBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Fout 38 bij sms

Bij het verzenden van een sms naar Portugal krijg ik een foutmelding 38. En vorige keer dat ik in Portugal was kon ik niet internetten, is hier een oplossing voor? Ik had gekeken bij andere vragen zoals de mijne en dat werd opgelost door het resetten.

1
2
3
4
...
9

Bladzijde 1 / 9

Badges

Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Terug naar boven