Ben homepage Ben homepage

Diensten & Service

937 Topics

Tonny Stierhout
Tonny StierhoutBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Simkaart is suspend na activeren

Hallo, Ik heb mijn vervangende simkaart geactiveerd maar er staat nu “SIM 1 provisioned” en ik kan niet bellen/heb geen data, hoe kan ik dit oplossen?

1
S
Administrator
1 jaar geleden
Hannah Zandbergen
Hannah ZandbergenBen op dreef
gevraagd in Simkaart

geen simkaart ontvangen

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten maar heb geen nieuwe simkaart ontvangen. 

5
M
Administrator
11 maanden geleden
I
InocnarfBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Dochter toevoegen aan mijn ik Ben app

Goedemiddag, Ik wil ook mijn dochter toevoegen aan mijn ik Ben app. Haar abonnement staat ook op mijn naam. Helaas lukt dat niet. Met mijn zoon lukte dat wel.Hoe krijg ik dat voor elkaar? Alvast bedankt.

1
S
Administrator
5 maanden geleden
Cees Riedijk
Cees RiedijkBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

accountactie vereist

ik heb google op mijn laptop en ipadop mijn beide mobiels komt hij steeds met “account actie vereist”ik kom in het google inlogschermvul mijn wachtwoord inklik op volgendeklik op wachtwoord vergetenkomt met scherm “er is iets misgegaan” een fout en opnieuw proberenook steeds de boodschap “verifieren dat jij het bentwat moet ik doen?

1
F
Administrator
9 maanden geleden
D
dnbrgmBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben kind

Het lukt niet om Ben kind te activeren met de QR code, deze wordt niet herkend.Met aparte qr scanner kan helemaal niks.Betreft Samsung Galaxy S7App al opnieuw geïnstalleerd en scherm/camera instellingen aangepast. Niks werkt.

1
S
Administrator
1 jaar geleden
J
jochemloonstraBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Simkaart wordt niet herkend

Hallo,Sinds al een maandje wordt mijn simkaart niet herkend. Als ik mijn telefoon opnieuw opstart werkt mijn 4g weer voor een minuutje of 10 en daarna krijg ik weer de melding “simkaart niet herkend”. Hoe kan ik dit oplossen?mvg,Jochem

1
Dave
1 jaar geleden
D
dianajurjensBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Pincode van nieuwe simkaart werkt niet

Wie kan meedenken?Want ik kom er dus niet uit 😉

1
M
Administrator
2 jaar geleden
A
adendubbeldenBen op dreef
gevraagd in Overige diensten

Blokkade opheffen servicenummers

Geachte Ben medewerker,Graag zou ik de blokkade naar servicenummers zsm op laten heffen. Alvast bedankt.Groeten

1
M
Administrator
1 jaar geleden
N
nirmanBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

nummerbehoud annuleren, geen Nummerbehoud-kenmerk

Hoi,  Ik wil graag mijn nummerbehoud annuleren maar ik heb geen Nummerbehoud-kenmerk. Kun je mij hiermee helpen aub groetjes

1
M
Administrator
1 jaar geleden
J
jarno.cleversBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

nummerbehoud status

ik heb zojuist nummer behoud aangevraagd maar ik steeds als ik de verificatiecode invul ga ik terug naar de pagina om mijn telefoon nummer in te voeren die ik wil behouden en niet naar de status, betekent dat dit alsnog gelukt is of is er iets mis?

1
M
Administrator
1 jaar geleden
B
ben-mobielBen op dreef
gevraagd in Simkaart

pin- pukcode

Hallo,Na het resetten van min iPhone realiseerde ik me dat ik mijn pincode helemaal niet meer weet, en de PUKcode is helaas ook kwijt. Graag hulp! Hartelijk dank.

2
M
Administrator
1 jaar geleden
Marijn Wisse
Marijn WisseBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Ik kan niet bellen in Frankrijk

Ik kan mijn data gebruiken hier in frankrijk, maar met bellen wilt ie niet eens overgaan. Waar ligt dit aan? 

1
F
Administrator
4 maanden geleden
A
arranwinmaiBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

"oproep is niet toegestaan 0800 nummer"

Ik probeer KPN te bereiken. De eerste keer dat ik belde kon de vrouw aan de telefoon mij niet horen. Daarna probeerde ik het nog eens, maar ik krijg “deze oproep is niet toegestaan”. Ik probeer mijn internet gefikst te krijgen, wat gezien het feit dat ik vanuit huis werk een zekere nood heeft, dus ik zou dit graag zo snel mogelijk oplossen. 

1
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
Lieneke Bück
Lieneke BückBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

Nummerbehoud geweigerd

Hoi Ik heb mijn bestelling gedeeltelijk kunnen plaatsen. Ik heb een verificatiecode ingevoerd en betaalgegevens ingevoerd. Maar bij een probleem met nummer behoud stagneerde alles. Vanaf dat moment kon ik niets meer. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, geen klantnummer, geen inlogggegevens. Betekent dit dat ik nergens aan vast zit? Ik heb snel een telefoon nodig, dan bestel ik opnieuw. gr

1
M
Administrator
1 jaar geleden
J
Josche1975Ben op dreef
gevraagd in Simkaart

Mobiele data werkt niet na verlenging abonnement

Sinds gisteren is de verlenging van mijn abonnement ingegaan en sindsdien werkt mijn mobiele data niet meer. Ik gok dat er dus ergens aan jullie kant iets niet goed staat.Alle standaard fix’ zoals handmatig instellen en opnieuw opstarten werken niet. Help!?!?! Kan iemand dit voor mij fixen?

3
M
Administrator
1 jaar geleden
V
velBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

melding welkom in buitenland terwijl ik niet de grens over ga

Ik ben een poos geleden in Duitsland/ Luxemburg geweest, ik krijg sinds vanochtend telkens welkomst smsjes terwijl ik in Nederland verblijf, hoe kan ik dit stoppen

3
Dave
1 jaar geleden
B
bryanrkraanBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

“Er is iets misgegaan” - account info niet zichtbaar

Sinds de jaarwisseling kan ik niet meer bij mijn gegevens via zowel de app als de website. Hierdoor kan ik mijn gegevens niet zien of aanpassen en ik kan mijn bundel niet aanpassen. Kunnen jullie zien wat er precies mis is? gr. Bryan

3
S
Administrator
8 maanden geleden
M
Maaike14Ben een ijsbreker
geplaatst in Buitenland

Sms’en naar Botswana

Beste Ben. Ik heb een abonnement bij jullie afgesloten waar 100 sms of bel min bij zitten. Als ik 1smsje stuur naar een NL nummer die zich in Botswana bevindt worden er 3 smsjes afgeschreven hoe kan dit? Mvg Maaike

1
Wietske
Ben de beste
4 jaar geleden
I
Inske KrusBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Verificatie SMS paypal niet ontvangen.

Ik krijg al een aantal dagen geen verificatie SMS binnen van Paypal. Ik heb het over verschillende manieren geprobeerd: via de app op mijn telefoon en ook via het internet op mijn laptop. Geen enkele manier werkt. Ik heb vanochtend al gebeld met Ben, zij hebben voor mij de betaalde SMS aangezet, konden verder niet vinden waar het aan ligt, maar ook dit heeft niet gewerkt. Zijn er nog andere mogelijkheden om de SMS van PayPal binnen te krijgen. Ik hoor graag van jullie. 

1
S
Administrator
1 jaar geleden
A
André DijkstraBen op dreef
gevraagd in Simkaart

Vervangende simkaart na actiatie op suspended

Heb vandaag an verlies oude simkaart de vervangende simkaart gehad, maar nu, na activatie doet ie het nog steed niet, en zie ik op Mijn Ik Ben pagina dat de status nog op suspended staat. Zou dat gefixt kunnen worden?

3
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
I
info3689Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Simkaart activeren lukt niet

Goedemiddag,Ik heb een aantal dagen geleden een nieuwe vervangende simkaart ontvangen.In de bijlage van de brief waar mijn nieuwe simkaart is meegeleverd staat dat ik deze online moet activeren.Krijg alleen de melding dat dit niet mogelijk is en kom uit op de pagina https://service.ben.nl/ikben/simkaart-activeren-niet-beschikbaar Timo

1
S
Administrator
4 maanden geleden
B
BvEBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Hoe kan ik voorkomen dat ik kosten krijg voor onbeantwoorde telefoontjes in het buitenland

Hi, We zitten met de familie in Kaapstad.We hebben geprobeerd alles uit te zetten om geen extra kosten te krijgen van Ben.Nu worden we zo nu en dan gebeld, maar nemen we NIET op.Toch wordt ons dat elke keer €1,02 in rekening gebracht.Dat lijkt me onterecht. Hoe kunnen we dit uitzetten?B

1
S
Administrator
1 jaar geleden
J
Jamie.vdoord0Ben een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Opvragen van de inloggegevens niet mogelijk

Beste heer, mevrouw,Al een tijdje lukt het me niet om in te loggen op de app, of via de browser op ‘IkBen'Nu wil ik echter graag mijn abonnement aanpassen, een gezinslid ‘koppelen’ en internet Thuis regelen.Het lijkt echter onmogelijk om nog in te loggen. Als ik aangeef dat ik mijn gebruikersnaam kwijt ben, vul in mijn 06 nummer en geboortedatum in - en zegt het scherm ‘wordt niet herkend'Ik betaal wel nog steeds elke maand braaf voor een abonnement bij Ben en ook daadwerkelijk met het 06-nummer dat ik invul :-) Ook mijn geboortedatum is niet veranderd. Dus...wat gaat er fout?Hoe zou ik hierbij geholpen kunnen worden? Alvast dank! groet, Jamie

4
F
Administrator
2 maanden geleden
HeleneDuijf
HeleneDuijfBen op dreef
gevraagd in Simkaart

Nummerbehoud

Hallo! Mijn nummerbehoud is geweigerd nadat mijn nieuwe telefoon is geleverd. Vanaf juni loopt mijn andere abonnement af. Kan ik vanaf juni dan mijn eigen nummer weer terug krijgen ipv het nummer met vervangende simkaart? Krijg ik dan in juni een nieuwe simkaart of hoe gaat dit in zijn werk?Bedankt alvast!Mvg,Helene 

1
M
Administrator
1 jaar geleden
Rick vring
Rick vringBen op dreef
gevraagd in Buitenland

Sms krijgen/verzenden uit het buitenland extra moeten betalen.

Hoi hoi, Ik heb een sms gekregen van een Amerikaans nummer (+1) dit heb ik aangevraagd om ergens eerder toegang voor te krijgen. Dus heb mijn nummer ingevoerd. Toen moest ik met een Y reageren om het confirmen, nu keek ik even in Mijn Ben en dr stond 0,25 buiten bundel. Het is mij duidelijk dat smsen naar t buitenland (buiten EU) extra kost Nu mijn vraag:Voor wat heb ik nou precies betaald??Het ontvangen van het bericht of het versturen van een sms??Hoe zit het nu dan??(Of wordt ik voor beide in rekening gebracht alleen komt dat later??) Edit: ik heb een unlimited bel/sms abbonoment dus die kosten zijn uitgesloten. Met vriendelijke groet, Rick

1
F
Administrator
9 maanden geleden

Badges

  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen