Ben homepage Ben homepage

Diensten & Service

873 Topics

Daan Rutter
Daan RutterBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Puk code kwijt

Beste ben. Een vriend van me heeft de puk code kwijt.En heb jullie een messenger pb verzonden maar tot heden geen reactie gehad.Het is nogal dringend 

1
Dave
1 jaar geleden
D
dhrbazzatBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

simkaart werkt niet

Beste ben, Mijn simkaart werkt niet. Ik heb alles al geprobeerd opnieuw starten van het mobiel tot aan en uit klikken.Wat nu?

1
S
Administrator
2 maanden geleden
G
gecroBen op dreef
gevraagd in Simkaart

Simkaart suspend na activeren

Hallo,Ik heb mijn vervangende simkaart geactiveerd maar op ben staat er dat het “suspend” is en ik kan niet bellen/heb geen data, hoe kan ik dit oplossen?

1
S
Administrator
9 maanden geleden
P
PimdBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben Kind QR code wordt niet herkend

Hoi.  Sinds kort heb ik een abonnement voor mijn dochter. En wil graag ben kind activeren. De QR code wordt niet herkend. Heb de app al op beide telefoons opnieuw geïnstalleerd. En de bekende QR code oplossing geprobeerd. Help!? Pim

1
S
Administrator
9 maanden geleden
Marjon
MarjonBen op dreef
geplaatst in IkBen & Ben app

aankopen mb blokkeren

Waarom is het niet mogelijk om aankopen mb’s te blokkeren. Ik beheer en betaal het abonnement van mijn broer maar wil niet voor verrassingen komen te staan zoals in augustus dat hij extra aankopen heeft gedaan van mb’s

3
M
Administrator
3 maanden geleden
GerbenB
GerbenBBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Mijn kind toevoegen aan IK BEN app

Goedendag,Ik heb een nieuw abonnement voor mijn zoon afgesloten, maar hoe krijg ik zijn nummer ook in mijn IK BEN app zodat ik op zijn telefoon Ben KIND kan instaleren.met vriendelijke groet.

1
F
Administrator
1 maand geleden
D
DionBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

nieuwe simkaart niet actief

Hallo, ik heb mijn oude simkaart geblokkeerd na diefstal telefoon en meteen een nieuwe simkaart aangevraagd. De vervangende simkaart kan ik echter niet activeren omdat mijn huidige simkaart is geblokkeerd (deze is echter gestolen). Wat moet ik doen?

2
Jolijn
Ben de beste
1 jaar geleden
A
adendubbeldenBen op dreef
gevraagd in Overige diensten

Blokkade opheffen servicenummers

Geachte Ben medewerker,Graag zou ik de blokkade naar servicenummers zsm op laten heffen. Alvast bedankt.Groeten

1
M
Administrator
7 maanden geleden
W
wpaans1950Ben op dreef
geplaatst in Simkaart

SMS ontvangstbevestiging

Als ik een sms stuur naar 3030 of 3553 krijg ik geen antwoord dat het is ontvangen.

7
M
Administrator
1 jaar geleden
C
c.h.dewaardBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

bundel wijzigen

waarom betaal mijn vrouw €10 en ik moet €12 betalen voor dezelfde bundel

1
M
Administrator
1 jaar geleden
J
Jasper2002Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Kan niet gebeld worden na nummerbehoud

Hallo,Recent heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij Ben. Hierbij heb ik ook nummerbehoud aangevraagd zodat ik het nummer van mijn Vodafone prepaid simkaart kon behouden. In de app geeft hij nu aan dat het nummer is overgezet. Helaas blijkt dit maar gedeeltelijk te kloppen. Mijn nieuwe Ben simkaart heeft inderdaad mijn oude nummer, maar helaas is mijn Vodafone prepaid simkaart niet uitgeschakeld, waardoor mijn inkomende oproepen alleen via deze simkaart werken.Kan iemand mij helpen hoe ik dit kan oplossen?Alvast bedankt!

1
S
Administrator
1 maand geleden
S
sas.lagendijkBen op dreef
gevraagd in Overige diensten

Datagebruik laat andere cijfers zien dan dat mijn abonnement eigenlijk heeft

Zoals de titel al zegt, bij mijn datagebruik laat het zien dat ik 2gb aan data beschikbaar heb maar als ik op de ben app kijk en online bij mijn account zegt hij dat ik 5gb hoor te hebben, ik denk dat ik dus ook wel die 5gb heb want er gaat wel data vanaf. Ik vind het wel raar dat datagebruik het nog verkeerd heeft, want 2gb was mijn oude abonnement, dus hoe werk ik dit bij of hoe komt dit? Ik heb een motorola one vision trouwens

3
Jolijn
Ben de beste
1 jaar geleden
Annemarie de Jong
Annemarie de JongBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Inloggegevens

ik ben al mijn gegevens kwijt van ben kan nu dus niet meer inloggen bij ik BEN a 

1
M
Administrator
6 maanden geleden
J
josdBen op dreef
gevraagd in Simkaart

vervangende sim

Ik heb een vervangende simkaart ontvangen. Deze is pas bruikbaar als ik hem heb geactiveerd.Activeren kan alleen als ik ben ingelogd.Probleem is dat ik nooit een account bij Ben heb gehad.Hoe nu verder ?

3
Jolijn
Ben de beste
1 jaar geleden
R
r.plasman0Ben een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

deblokkeren servicenummer

Kunt u de blokkade op de servicenummers opheffen? Via de app lukt het niet

3
S
Administrator
1 jaar geleden
E
Else LasscheBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Pukcode

Ik heb per ongeluk mijn pin 3 keer fout ingevuld en heb nu mijn pukcode nodig. Probleem ik heb geen Ben account en het plastic waar mijn simkaart in kwam heb ik niet bij de hand. Kunnen jullie me helpen?

1
S
Administrator
2 maanden geleden
H
Henk_1960Ben op dreef
gevraagd in Buitenland

Geen 4G dekking in Duitsland

In Nederland heb ik 4 G. In november vorig jaar was ik in Berlijn en had ik alleen edge, bij alle operators.  Ben gebeld, alles gecontroleerd, sim kaart gereset en uiteindelijk een nieuwe sim kaart gekregen in de hoop dat probleem opgelost zou zijn. Echter dit was helaas niet de oplossing.Afgelopen week voor vakantie weer in Duitsland. 4 G werkt nog steeds niet. Mijn zoon heeft hetzelfde abonnement en bij hem werkt alles normaal terwijl hij naast mij zit. Sim kaarten uitgewisseld en 4G werkt vervolgens ook op mijn telefoon. Heb vervolgens contact met helpdesk gehad. Vriendelijk geholpen, uitgebreid alles doorgenomen. Toegelicht wat ik allemaal al uitgezocht had. Medewerker heeft geen oplossing voor het probleem maar heeft alsnog Sim kaart weer gereset. Dit heeft het probleem niet opgelost. Medewerker zou Backoffice benaderen om hier verder naar te kijken. Ik heb aangegeven dat men mij mocht bellen zodat ik terwijl ik nog in Duitsland ben kan controleren dat het opgelost is.  Wat schets

5
F
Administrator
15 dagen geleden
J
judithm82Ben op dreef
gevraagd in Simkaart

puk code kwijt, ben site in onderhoud en kan klantenservice niet bellen

Hoi, mijn dochter heeft mijn sim gelockt door 3x foute pin. De site van Ben is in onderhoud en ik kan niet bellen dus ook geen contact opnemen met de klantenservice. Kan iemand hier mij helpen aan mijn puk code??

1
M
Administrator
1 jaar geleden
A
AMGoossenBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

Nummerbehoud Verifiëren

Ik ben bezig nummerbehoud te verifieren voor een nieuw abonnement. maar met de sms lukt niet omdat de simkaart van het oude abonnement stuk is ( ik heb niet goed geknipt namelijk  ). kunnen we dat op een andere manier oplossen? via email ofzo? mvgr Anna

1
M
Administrator
1 jaar geleden
Cees Riedijk
Cees RiedijkBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

accountactie vereist

ik heb google op mijn laptop en ipadop mijn beide mobiels komt hij steeds met “account actie vereist”ik kom in het google inlogschermvul mijn wachtwoord inklik op volgendeklik op wachtwoord vergetenkomt met scherm “er is iets misgegaan” een fout en opnieuw proberenook steeds de boodschap “verifieren dat jij het bentwat moet ik doen?

1
F
Administrator
2 maanden geleden
M
marlenemarlet
gevraagd in Simkaart

weergave bellers

Mijn nummerweergave werkt ineens niet meer, aan mijn kant niks veranderd. Gisteren telefonisch contact gehad met Ben (wat mij 5 euro heeft gekost!!), er werd gezegd dat de optie uit stond en aangezet werd. Telefoon uit een aan gezet, werkt nog steeds niet

5
S
Administrator
6 maanden geleden
B
BvEBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Hoe kan ik voorkomen dat ik kosten krijg voor onbeantwoorde telefoontjes in het buitenland

Hi, We zitten met de familie in Kaapstad.We hebben geprobeerd alles uit te zetten om geen extra kosten te krijgen van Ben.Nu worden we zo nu en dan gebeld, maar nemen we NIET op.Toch wordt ons dat elke keer €1,02 in rekening gebracht.Dat lijkt me onterecht. Hoe kunnen we dit uitzetten?B

1
S
Administrator
5 maanden geleden
L
larsmeijer79Ben een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

geen bevestefing bij premium sms

als ik een (betaalde) sms stuur naar 3010 krijg ik geen bevestiging, en worden er ook geen kosten in beeld gebracht.

1
S
Administrator
11 maanden geleden
Hannah Zandbergen
Hannah ZandbergenBen op dreef
gevraagd in Simkaart

nieuwe simkaart

Ik heb 12-05-2022 een nieuw sim only abonnement afgesloten met nummerbehoud. Abonnement is op 20-09-2022 ingegaan maar ik heb tot op heden geen simkaart ontvangen.Ik kan dus nu met geen mogelijkheid bellen, sms’en of internetten. 

1
M
Administrator
4 maanden geleden
J
Jacobhiemstra210Ben een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

mag mijn blokkade eraf voor 0900 nummers

Hallo ben. Ik moet bellen naar de hulp lijn van mijn zoontje zijn aangepaste spullen en dat is een 0900 nummer door een een of andere reden kan ik niet naar 0900 nummer bellen kunt u dit met spoed aanpassen ?

1
S
Administrator
1 jaar geleden

Badges

  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
  • Huawei Expert
    Romyheeft de Huawei Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen