Ben homepage Ben homepage

Diensten & Service

939 Topics

J
Jamie.vdoord0Ben een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Opvragen van de inloggegevens niet mogelijk

Beste heer, mevrouw,Al een tijdje lukt het me niet om in te loggen op de app, of via de browser op ‘IkBen'Nu wil ik echter graag mijn abonnement aanpassen, een gezinslid ‘koppelen’ en internet Thuis regelen.Het lijkt echter onmogelijk om nog in te loggen. Als ik aangeef dat ik mijn gebruikersnaam kwijt ben, vul in mijn 06 nummer en geboortedatum in - en zegt het scherm ‘wordt niet herkend'Ik betaal wel nog steeds elke maand braaf voor een abonnement bij Ben en ook daadwerkelijk met het 06-nummer dat ik invul :-) Ook mijn geboortedatum is niet veranderd. Dus...wat gaat er fout?Hoe zou ik hierbij geholpen kunnen worden? Alvast dank! groet, Jamie

4
F
Administrator
2 maanden geleden
Rick vring
Rick vringBen op dreef
gevraagd in Buitenland

Sms krijgen/verzenden uit het buitenland extra moeten betalen.

Hoi hoi, Ik heb een sms gekregen van een Amerikaans nummer (+1) dit heb ik aangevraagd om ergens eerder toegang voor te krijgen. Dus heb mijn nummer ingevoerd. Toen moest ik met een Y reageren om het confirmen, nu keek ik even in Mijn Ben en dr stond 0,25 buiten bundel. Het is mij duidelijk dat smsen naar t buitenland (buiten EU) extra kost Nu mijn vraag:Voor wat heb ik nou precies betaald??Het ontvangen van het bericht of het versturen van een sms??Hoe zit het nu dan??(Of wordt ik voor beide in rekening gebracht alleen komt dat later??) Edit: ik heb een unlimited bel/sms abbonoment dus die kosten zijn uitgesloten. Met vriendelijke groet, Rick

1
F
Administrator
10 maanden geleden
W
waqqas-95Ben op dreef
gevraagd in Simkaart

Blokkades BEN simkaart

Hallo,Via de app kan ik alleen een blokkade activeren voor bellen naar betaalde servicenummers en bellen naar het buitenland, dit vond ik persoonlijk wel jammer.Ik wil graag ook een blokkade activeren voor betaalde sms diensten, blokkade voor alle 09XX nummers en een blokkade op aankopen in de Google Play Store. Kunnen jullie dit in orde maken?

2
F
Administrator
6 maanden geleden
S
sander1123Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

simkaart activeren

Hallo,Ik kan mijn simkaart niet activeren via de app en de site ligt er ook uit. Via de app geeft hij de error -9 aan.

1
S
Administrator
1 jaar geleden
Y
YurchhBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

sms diensten en 0900 blokkades

Ik ben nog steeds geblokkeerd voor betaalde diensten en 0900 nummers, haal deze aub weg :)

2
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
J
JortM2000Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Simkaart status suspend?

Nadat mijn telefoon gestolen is, heb ik de simkaart geblokkeerd en een nieuwe sim aangevraagd. Nu heb ik de nieuwe sim in mijn telefoon, maar doet deze nog niks. Ik vermoed dat dit te maken heeft met de status die op ‘suspend’ staat. Wat moet ik hiermee doen?

1
S
Administrator
4 maanden geleden
Christa Oortgijsen
Christa OortgijsenBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Pukcode spoed

Iemand van Ben, alsjeblieft help!Het beeldscherm van mijn mobiel is vandaag kapot gegaan. Ik wilde mijn simkaart in een oude mobiel overzetten maar hij vraagt om een pukcode, die kan ik nergens vinden. Ik lees dat je hem op de app kan vinden maar daar is onderhoud.Er zijn in mijn naaste omgeving 2 overlijdensgevallen geweest deze week en morgen heb ik een begrafenis. Ik heb echt mijn mobiel nodig nu om met iedereen contact te houden.Is er iemand van Ben die mij kan helpen????

1
M
Administrator
2 maanden geleden
B
BorkoBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

nummerbehoud

Hallo,Volgens de status op Ik ben is mijn abonnement met nummerbehoud al overgezet, maar ik heb nog geen simkaart ontvangen. Mijn abonnement is ongeveer een week geleden overgezet, zou de simkaart zsm opgestuurd kunnen worden?

1
M
Administrator
1 jaar geleden
F
flipdegraafBen op dreef
geplaatst in Simkaart

Pukcode SIM werkt niet

Ik voer de correcte pukcode in, vervolgens wordt gevraagd om een nieuwe simcode te maken. Ik voer 2x een nieuwe pincode in. Vervolgens de meldingAls u nog x keer een onjuiste pukcode invoert wordt sim vergrendeldWie weet raad?

8
F
Administrator
2 maanden geleden
C
c.h.dewaardBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

bundel wijzigen

waarom betaal mijn vrouw €10 en ik moet €12 betalen voor dezelfde bundel

1
M
Administrator
1 jaar geleden
I
IsadegrooteBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Geen service België

Beste,Sinds de zomer al geen service meer in België, niet bellen, sms’en en internetten. Deze week aantal keer geen en weer gebeld met BEN klantenservice. Alle instellingen opnieuw ingesteld. Roaming staat altijd aan, handmatig instellen lukt niet, telefoon opnieuw opstarten ook niet. Misschien dat ik via hier een oplossing kan krijgen?  

1
M
Administrator
1 jaar geleden
Hannah Zandbergen
Hannah ZandbergenBen op dreef
gevraagd in Simkaart

nieuwe simkaart

Ik heb 12-05-2022 een nieuw sim only abonnement afgesloten met nummerbehoud. Abonnement is op 20-09-2022 ingegaan maar ik heb tot op heden geen simkaart ontvangen.Ik kan dus nu met geen mogelijkheid bellen, sms’en of internetten. 

1
M
Administrator
1 jaar geleden
J
JoostTraagBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Alleen E geen 4G in het buitenland

Ik heb hetzelfde probleem als anderen (alleen e internet in het buitenland, dus heel traag). Zou mij  SIM ook gereset kunnen worden? Voorbeeld: 

1
F
Administrator
1 maand geleden
R
rooie60Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

duo sim

goede middagWaarom kan ik geen duo sim bestellen,oftewel n 2de simkaart?.Ik wil n klein handzaam telefoontje erbij kopen die ik makkelijk  ff mee kan nemen,zon clamshell van nokis maar ik heb maar één simkaart en die zit in ijn grote smartfoon.mvg Lieke p/s vroeger had ik er 2 van de KPN HI gebruikte in de ene foon moest ik de ander uitschakelen …….en andersom ook….

1
M
Administrator
1 jaar geleden
S
sas.lagendijkBen op dreef
gevraagd in Overige diensten

Datagebruik laat andere cijfers zien dan dat mijn abonnement eigenlijk heeft

Zoals de titel al zegt, bij mijn datagebruik laat het zien dat ik 2gb aan data beschikbaar heb maar als ik op de ben app kijk en online bij mijn account zegt hij dat ik 5gb hoor te hebben, ik denk dat ik dus ook wel die 5gb heb want er gaat wel data vanaf. Ik vind het wel raar dat datagebruik het nog verkeerd heeft, want 2gb was mijn oude abonnement, dus hoe werk ik dit bij of hoe komt dit? Ik heb een motorola one vision trouwens

3
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
W
WolkBen op dreef
gevraagd in Simkaart

Wifi bellen met de Motorola G73 5G

Ik heb een Motorola G73 gekocht. Graag wil ik de optie WiFi bellen aanzetten. Het toestel ondersteund dit. In combinatie met mijn Ben simkaart is de optie Wifi bellen niet zichtbaar in het menu. Als ik mijn simkaart in een ouder toestel (Motorola G60) doe is de optie wel te zien. Hoe op te lossen? 

6
F
Administrator
3 maanden geleden
J
judithm82Ben op dreef
gevraagd in Simkaart

puk code kwijt, ben site in onderhoud en kan klantenservice niet bellen

Hoi, mijn dochter heeft mijn sim gelockt door 3x foute pin. De site van Ben is in onderhoud en ik kan niet bellen dus ook geen contact opnemen met de klantenservice. Kan iemand hier mij helpen aan mijn puk code??

1
M
Administrator
1 jaar geleden
Daan Rutter
Daan RutterBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Puk code kwijt

Beste ben. Een vriend van me heeft de puk code kwijt.En heb jullie een messenger pb verzonden maar tot heden geen reactie gehad.Het is nogal dringend 

1
Dave
1 jaar geleden
D
dilanoosten54Ben op dreef
gevraagd in Overige diensten

deblokkeren betaalde sms

Ik zou graag gebruik willen maken van de betaalde sms dienst, echter is dit geblokkeerd. Zou dit kunnen worden gedeblokkeerd bij mij?  

1
M
Administrator
2 jaar geleden
J
Jacobhiemstra210Ben een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

mag mijn blokkade eraf voor 0900 nummers

Hallo ben. Ik moet bellen naar de hulp lijn van mijn zoontje zijn aangepaste spullen en dat is een 0900 nummer door een een of andere reden kan ik niet naar 0900 nummer bellen kunt u dit met spoed aanpassen ?

3
S
Administrator
1 dag geleden
A
Anna reijntjesBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

simkaart

Ik heb een tijdje geleden een simkaart bij jullie aangeschaft alleen elke keer als ik m er nu in doe dan krijg ik ‘geen service’ te zien. Waardoor kom t dit en kan ik het zelf oplossen ? 

2
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden
G
gecroBen op dreef
gevraagd in Simkaart

Simkaart suspend na activeren

Hallo,Ik heb mijn vervangende simkaart geactiveerd maar op ben staat er dat het “suspend” is en ik kan niet bellen/heb geen data, hoe kan ik dit oplossen?

1
S
Administrator
1 jaar geleden
Annemarie de Jong
Annemarie de JongBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Inloggegevens

ik ben al mijn gegevens kwijt van ben kan nu dus niet meer inloggen bij ik BEN a 

1
M
Administrator
1 jaar geleden
Nellie1980
Nellie1980Ben een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Onterechte SMS over buitenland

Ik krijg zonet een welkomst-SMS over een ander land met andere (dure zone 2!) tarieven, terwijl ik alweer ruim een week terug ben. 

1
Dave
1 jaar geleden
D
DionBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

nieuwe simkaart niet actief

Hallo, ik heb mijn oude simkaart geblokkeerd na diefstal telefoon en meteen een nieuwe simkaart aangevraagd. De vervangende simkaart kan ik echter niet activeren omdat mijn huidige simkaart is geblokkeerd (deze is echter gestolen). Wat moet ik doen?

2
Jolijn
Ben de beste
2 jaar geleden

Badges

  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen