Goedemorgen @rdivendal  Jeetje wat erg om dit allemaal zo te lezen. pfff...Ik hoop echt dat jij zo snel mogelijk meer duidelijkheid krijgt hierover. Ik ga even terug naar jouw bericht hierboven en dan naar jouw eerste zin, hierin geef jij aan dat jij naast jouw eigen Ben 06-nummer een tweede Ben abonnemnt hebt afgesloten met nummerbehoud van jouw eigen Ben 06-nummer?  Nummerbehoud binnen Ben zelf is niet mogelijk, dus ik vermoed dat jij per ongeluk jouw eigen nummer geselecteerd hebt en dat jij hierop nummerbehoud hebt aangevraagd. Lees hier meer over op dit topic:

Mag ik alvast jouw naam, adres, geboortedatum en jouw Ben 06-nummer via een privebericht? Dan kan ik kijken of er al iets bekend is hierover. Bedankt alvast! 

@Fatima de eerste reactie van de helpdesk was inderdaad ook dat ik mijn eigen nummer geselecteerd zou hebben maar dat zou heel vreemd zijn omdat ik een nieuw contract ben aangegaan en daarbij heb aangegeven dat ik nummer behoud wil. Mijn nieuwe contract zou ook pas ingaan als het nummerbehoud zou plaatsvinden. Als ik het bestaande Ben nummer geselecteerd zou hebben dan zou het nieuwe contract ook meteen in hebben kunnen gaan. Anyways, ik zal je een privé bericht sturen.
Overigens heb ik vandaag een bericht gehad dat volgende week maandag het oorspronkelijke nummer van mijn vrouw wordt teruggezet naar 1 van de tijdelijke nummers maar ik weet nog niks over mijn eigen oorspronkelijke nummer.

@rdivendal Hartstikke bedankt. 
Ik zie inderdaad dat dit aankomende maandag in gang gezet zal worden. Je zult hier dan uiteraard van op de hoogte gebracht worden per e-mail zoals je van ons gewend bent. Daarnaast zie ik dat er hard meegedacht wordt naar een oplossing voor dit probleem, dus alvast bedankt voor je geduld.

Het probleem is dat ik niet zie wat er gebeurt. In het bijzonder met mijn eigen oorspronkelijke nummer, geen enkele update…   

Hoi @rdivendal Ik snap dat je graag op de hoogte gehouden wilt worden. Goed nieuws! We hebben het opgelost. Zie mail van gisteren. 

Even een afsluitend bericht. Na ongeveer anderhalve week in afwachting en spanning gezeten te hebben is alles toch opgelost. 
Ik hoop dat Ben zich iets aantrekt van het feit dat het bij mij zo goed mis is gegaan maar die indruk geven ze (helaas) niet...

Uiteindelijk heb ik een minuscule vergoeding gekregen voor alle ongemakken maar ik laat het er maar bij zitten. Het heeft me al teveel energie gekost. 

Hartelijk dank voor de terugkoppeling @rdivendal Ondanks dat het intussen opgelost is begrijp ik heel goed dat het jou veel tijd en energie heeft gekost. Ontzettend sorry hiervoor! Wij hebben dit uiteraard niet bewust gedaan. Waar mensen werken kunnen soms fouten worden gemaakt helaas, nogmaals ontzettend sory voor al het ongemak.