Ben homepage Ben homepage

Diensten & Service

878 Topics

W
waqqas-95Ben op dreef
gevraagd in Simkaart

blokkades BEN simkaart

Hallo,Via de app kan ik alleen een blokkade activeren voor bellen naar betaalde servicenummers en bellen naar het buitenland, dit vond ik persoonlijk wel jammer.Ik wil graag ook een blokkade activeren voor betaalde sms diensten, blokkade voor alle 09XX nummers en een blokkade op aankopen in de Google Play Store. Kunnen jullie dit in orde maken?

2
F
Administrator
4 dagen geleden
Arlette Einhorn
Arlette EinhornBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Pukcode

Ik ben mijn pukcode kwijt. Graag uw hulp. Site niet bereikbaarmvg

1
F
Administrator
5 dagen geleden
Xiaowen.dendold0
Xiaowen.dendold0Ben een ijsbreker
geplaatst in IkBen & Ben app

Geen mail ontvangen voor wachtwoord en gebruikersnaam

Hoi, ik heb hetzelfde probleem als hierboven omschreven (geen e-mail van Ben als ik wachtwoord wil resetten). Dit heb ik al een paar maanden maar wil het nu eindelijk oplossen. Gebruikersnaam is *********. Kunnen jullie me aub helpen? Dank! 

1
F
Administrator
25 dagen geleden
I
IkbeninhetbuitenlandBen op dreef
gevraagd in Buitenland

Geen service in het buitenland EU

Hallo, Ik heb voor de 3e keer in het buitenland geen service.Ondertussen op advies van medewerker Ben een nieuwe simkaart en helaas nu bij huidige bezoek buitenland weer geen service. Alle instellingen al nagelopen m.b.v. Chatbox en VPN opnieuw ingesteld. Is er nog iets anders mogelijk? Een reset van de simkaart misschien? Las dat dat bij anderen heeft geholpen.Hoor het graag even. 

1
F
Administrator
26 dagen geleden
S
subay42Ben op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

2e abonnement op de BEN app

ik wil mijn beide abonnementen graag samenvoegen in de Ben app. Deze staan allebei op mijn naam.

4
F
Administrator
27 dagen geleden
F
Administrator
FatimaModerator
gepubliceerd in Buitenland

[Info] Ik kan niet bellen of gebeld worden in het buitenland. Wat nu?

Hallo! In het buitenland maak je gebruik van een buitenlandse aanbieder, een gastnetwerk! Zie www.ben.nl/buitenland welke gastproviders jij het beste kan selecteren.Binnen de EU kan je in de meeste gevallen gewoon gebruik blijven maken van je bundels, altijd handig natuurlijk! Hier zou je automatisch verbonden moeten worden met een gastnetwerk en hoor je zonder problemen te kunnen bellen en internetten. Lukt dit niet? Dan kan je dit proberen! Zet je telefoon kort even uit en weer aan, in de meeste gevallen helpt dit al namelijk! Kijk ook of je wel je data roaming aan hebt staan. Zijn je bundels misschien op? Kijk in je Ik Ben omgeving hoeveel belminuten en MB's je nog hebt. Zijn de facturen betaald? Het kan natuurlijk voorkomen dat je per ongeluk vergeten bent een factuur te betalen en dat je hierdoor een blokkade hebt. Kijk of de instellingen van je telefoon wel goed staan. Dit kan je doen via Toestelhulp openen in nieuw tabblad  Als laatste kan je kort even je simkaart in een andere

590
F
Administrator
1 maand geleden
E
ErwinBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Alle gegevens kwijt

Ben al de gegevens kwijt en mail adres schijnt niet correct te zijn  

1
F
Administrator
1 maand geleden
Tygo Hoedemakers
Tygo HoedemakersBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

nummers onbekend

Ik heb al een tijdje dat iedereen die mij belt onbekend is zelfs bij mensen die in mijn telefoon staan 

1
F
Administrator
2 maanden geleden
B
bryanrkraanBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

“Er is iets misgegaan” - account info niet zichtbaar

Sinds de jaarwisseling kan ik niet meer bij mijn gegevens via zowel de app als de website. Hierdoor kan ik mijn gegevens niet zien of aanpassen en ik kan mijn bundel niet aanpassen. Kunnen jullie zien wat er precies mis is? gr. Bryan

3
S
Administrator
2 maanden geleden
H
Henk_1960Ben op dreef
gevraagd in Buitenland

Geen 4G dekking in Duitsland

In Nederland heb ik 4 G. In november vorig jaar was ik in Berlijn en had ik alleen edge, bij alle operators.  Ben gebeld, alles gecontroleerd, sim kaart gereset en uiteindelijk een nieuwe sim kaart gekregen in de hoop dat probleem opgelost zou zijn. Echter dit was helaas niet de oplossing.Afgelopen week voor vakantie weer in Duitsland. 4 G werkt nog steeds niet. Mijn zoon heeft hetzelfde abonnement en bij hem werkt alles normaal terwijl hij naast mij zit. Sim kaarten uitgewisseld en 4G werkt vervolgens ook op mijn telefoon. Heb vervolgens contact met helpdesk gehad. Vriendelijk geholpen, uitgebreid alles doorgenomen. Toegelicht wat ik allemaal al uitgezocht had. Medewerker heeft geen oplossing voor het probleem maar heeft alsnog Sim kaart weer gereset. Dit heeft het probleem niet opgelost. Medewerker zou Backoffice benaderen om hier verder naar te kijken. Ik heb aangegeven dat men mij mocht bellen zodat ik terwijl ik nog in Duitsland ben kan controleren dat het opgelost is.  Wat schets

7
F
Administrator
6 dagen geleden
G
GD82Ben op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

kan niet inloggen Ben App.

Ik kan niet inloggen in de Ben App.Heb al een paar keer contact gehad maar niks werkt. Ik heb een nieuw abbonoment bij Ben en wil graag de app gebruiken om mijn verbruik te zien maar ik kan niet inloggen. Ik krijg geen mail als ik een nieuw account aan wil maken. Heb ook een code gehad aan de tel van Ben maar werkt ook niet. Graag zou ik de app willen gebruiken. Alvast bedankt!

5
F
Administrator
2 maanden geleden
H
henknanningaBen op dreef
gevraagd in Simkaart

simkaart

Nieuwe simkaart geplaatst na invoer van 4 laatste cijfers zie ik  "er is iets misgegaan"Kan niet bellen>Hoe nu verder?Henk nan

2
S
Administrator
2 maanden geleden
B
BenGeenKindBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben Kind QR Code feature is gammel.

Er is iets mis met de Ben app & de kind-qr-code-koppeling, want de QR code van Ben Kind wordt niet altijd herkend (al enige maanden) - en ik ben niet de enige:https://community.ben.nl/search?q=ben%20kind%20qrMaar in andere gevallen werkt het wel: ik heb 3 kinderen → bij 2 wordt de QR code wel herkend, bij de derde niet (ook niet na heel lang/vaak proberen). Alle drie Android toestellen, wel andere fabrikanten : Motorola’s werken, Xiaomi Mi 11 Lite niet.Gelieve geen adviezen “installeer laatste update”, “opnieuw app installeren” of “screen brightness omhoog” want daar ligt het niet aan.Het lijkt simpelweg een bug in de app in combinatie met bepaalde hardware. Niets is zo irritant voor developers natuurlijk; lastig te reproduceren bugs. Maar misschien kan hier toch eens naar gekeken worden.Wellicht de block-size wat groter maken, want die is nu wel erg fijnmazig.

1
F
Administrator
2 maanden geleden
GerbenB
GerbenBBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Mijn kind toevoegen aan IK BEN app

Goedendag,Ik heb een nieuw abonnement voor mijn zoon afgesloten, maar hoe krijg ik zijn nummer ook in mijn IK BEN app zodat ik op zijn telefoon Ben KIND kan instaleren.met vriendelijke groet.

1
F
Administrator
2 maanden geleden
J
Jasper2002Ben een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Kan niet gebeld worden na nummerbehoud

Hallo,Recent heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij Ben. Hierbij heb ik ook nummerbehoud aangevraagd zodat ik het nummer van mijn Vodafone prepaid simkaart kon behouden. In de app geeft hij nu aan dat het nummer is overgezet. Helaas blijkt dit maar gedeeltelijk te kloppen. Mijn nieuwe Ben simkaart heeft inderdaad mijn oude nummer, maar helaas is mijn Vodafone prepaid simkaart niet uitgeschakeld, waardoor mijn inkomende oproepen alleen via deze simkaart werken.Kan iemand mij helpen hoe ik dit kan oplossen?Alvast bedankt!

1
S
Administrator
3 maanden geleden
Rick vring
Rick vringBen op dreef
gevraagd in Buitenland

Sms krijgen/verzenden uit het buitenland extra moeten betalen.

Hoi hoi, Ik heb een sms gekregen van een Amerikaans nummer (+1) dit heb ik aangevraagd om ergens eerder toegang voor te krijgen. Dus heb mijn nummer ingevoerd. Toen moest ik met een Y reageren om het confirmen, nu keek ik even in Mijn Ben en dr stond 0,25 buiten bundel. Het is mij duidelijk dat smsen naar t buitenland (buiten EU) extra kost Nu mijn vraag:Voor wat heb ik nou precies betaald??Het ontvangen van het bericht of het versturen van een sms??Hoe zit het nu dan??(Of wordt ik voor beide in rekening gebracht alleen komt dat later??) Edit: ik heb een unlimited bel/sms abbonoment dus die kosten zijn uitgesloten. Met vriendelijke groet, Rick

1
F
Administrator
3 maanden geleden
Joyce91
Joyce91Ben een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

geen service

Inmiddels al ruim 3 weken "geen service" in Belgïe.Erg vervelend wanneer je zelf net over de belgische grens woont en hierdoor al 3 weken compleet onbereikbaar bent als je thuis bent.Reeds contact gehad met klantenservice "geen blokkade mevrouw, het zou gewoon moeten werken".…Mobiele netwerken reeds opnieuw ingesteld, mobiel al zo'n 30x opnieuw uit en aangezet, kruistest ook gedaan. Niks werkt! HELP?!!

1
M
Administrator
4 maanden geleden
D
dhrbazzatBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

simkaart werkt niet

Beste ben, Mijn simkaart werkt niet. Ik heb alles al geprobeerd opnieuw starten van het mobiel tot aan en uit klikken.Wat nu?

1
S
Administrator
4 maanden geleden
E
Else LasscheBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Pukcode

Ik heb per ongeluk mijn pin 3 keer fout ingevuld en heb nu mijn pukcode nodig. Probleem ik heb geen Ben account en het plastic waar mijn simkaart in kwam heb ik niet bij de hand. Kunnen jullie me helpen?

1
S
Administrator
4 maanden geleden
J
JesseHaverkampBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

Ontvangen oproepen staan er in als anoniem

Hallo,Mijn inkomende oproepen zijn opeens allemaal ‘Onbekend’. Niet eens het nummer wordt weergegeven. Ik zie dat jullie een sim-kaart een zetje kunnen geven in de juiste richting. Zouden jullie dat voor mij willen doen? Ik heb een Samsung telefoon.

1
M
Administrator
4 maanden geleden
L
Lisa SpiekermannBen op dreef
gevraagd in Simkaart

Slechte levering simkaart

Mijn telefoon is recent gestolen en toen heb ik natuurlijk direct mijn simkaart geblokkeerd en een nieuwe bestelt. Nu is de levertijd van een vervangende simkaart 3 werkdagen en dat is echt enorm vervelend omdat ik dan 3 dagen niet bij mijn PayPal en ING kan, omdat ik daar een sms-vertificatie voor nodig heb. Mijn betaalpassen zijn ook geblokkeerd, samen met app van ING. Dus ik leef nu op contant geld dat ook opraakt en ik vind dit echt niet fijn.

2
M
Administrator
4 maanden geleden
Marco Frankruijter
Marco FrankruijterBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

simkaart suspended na activatie vervangende simkaart

Hey, Afgelopen weekend mn mobiel verloren en daardoor vervangende simkaart moeten aanvragen. Helaas werkt deze nog niet en staat die op suspended..Iemand enig idee wat hier mee te doen?Gr Marco

1
M
Administrator
5 maanden geleden
Marjon
MarjonBen op dreef
geplaatst in IkBen & Ben app

aankopen mb blokkeren

Waarom is het niet mogelijk om aankopen mb’s te blokkeren. Ik beheer en betaal het abonnement van mijn broer maar wil niet voor verrassingen komen te staan zoals in augustus dat hij extra aankopen heeft gedaan van mb’s

3
M
Administrator
4 maanden geleden
Hannah Zandbergen
Hannah ZandbergenBen op dreef
gevraagd in Simkaart

nieuwe simkaart

Ik heb 12-05-2022 een nieuw sim only abonnement afgesloten met nummerbehoud. Abonnement is op 20-09-2022 ingegaan maar ik heb tot op heden geen simkaart ontvangen.Ik kan dus nu met geen mogelijkheid bellen, sms’en of internetten. 

1
M
Administrator
5 maanden geleden
Hannah Zandbergen
Hannah ZandbergenBen op dreef
gevraagd in Simkaart

geen simkaart ontvangen

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten maar heb geen nieuwe simkaart ontvangen. 

5
M
Administrator
5 maanden geleden

Badges

  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
  • Huawei Expert
    Romyheeft de Huawei Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen