Ben homepage Ben homepage

Diensten & Service

939 Topics

P
petrajohanna5Ben op dreef
gevraagd in Simkaart

Melding over sim gegevens

Hallo,Afgelopen week was ik in de UK, daar kreeg ik regelmatig de melding/pop-up: sim gegevens vernieuwen.Geen idee hoe/wat.Ik kon wel op mobiel internet.Moet ik soms een nieuwe simkaart aanvragen?

5
F
Administrator
3 dagen geleden
J
JeffryBen een ijsbreker
gevraagd in Overige diensten

blokkade 0900 eraf

Mag de blokkade eraf?

1
S
Administrator
4 dagen geleden
C
chrisramlerBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Internet op vakantie

Op de eerste dag van mijn vakantie deed mijn internet het nog goed, 4G. Sinds de tweede dag krijg ik alleen nog maar H+ en valt na enkele minuten mijn internet alweer uit. Pas als ik mijn telefoon opnieuw opstart werkt het weer kort voor enkele minuten. Ik heb al vanalles geprobeerd. Weten jullie hoe ik dit kan fixen of kunnen jullie mijn simkaart resetten?

2
F
Administrator
9 dagen geleden
Arda Ak
Arda AkBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Internet

Ik heb me internet niet aangezet in het buitenland maar toch moet ik extra betalen terwijl ik in het buitenland een andere simkaart had gebruikt.hoezo moet ik extra betalen als k geen gebruik heb gemaakt van ben in het buitenland? 

1
S
Administrator
11 dagen geleden
Rob de Ree
Rob de ReeBen op dreef
gevraagd in Buitenland

Mobiel internet 4G in het buitenland (Frankrijk) werkt niet meer

Sinds een aantal dagen werkt mijn 4G mobiel internet niet meer. Al van alles geprobeerd. Ik weet niet welke actie ik nog kan uitvoeren om het weer te herstellen.

9
F
Administrator
10 dagen geleden
W
WoodWoodBen op dreef
geplaatst in Overige diensten

Ervaringen VoWiFi

Aankomende juni mag ik beslissen of ik mijn huidige abonnement bij Ben Zuster Simpel verleng, of dat ik overstap naar Ben. Ben lijkt voor nu 2 voordelen te hebben: korting op mijn glasvezel abonnement van Dodido & VoWiFi. In het verleden bij KPN beviel VoWiFi mij allerminst, zowel glasvezel als mobiel had ik bij KPN met een Nokia 5.3 smartphone. Hoe is jullie ervaring? Welk toestel gebruik je en welke modem / router? Is de kwaliteit thuis anders dan elders? Bijvoorbeeld op je werk of bij vrienden? Mijn woning heeft bouwjaar 2019, en op het moment dat een dansschool bij mij in de straat leswissel heeft valt het bereik soms helemaal weg.

3
S
Administrator
15 dagen geleden
H
HoogaBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Kosten buiten bundel terwijl mobiele data uit staat

Ik krijg meldingen van Ben dat ik kosten buiten mijn internetbundel heb verbruikt, terwijl mijn Mobiele data al weken uit staat Hallo, Je hebt nu 10 euro buiten je bel/sms en/of internetbundel verbruikt. Bekijk je verbruik via de Ben app. Groeten van Ben

1
S
Administrator
18 dagen geleden
S
SissyBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

geen service buitenland

Hoi,ik zit in Uganda en ik heb geen service. Ik had gevraagd wat ik kon doen en er werd mij geadviseerd om dataroaming aangezien zetten. Het heeft niet gewerkt en het kostte mij €10. Erg teleurstellend. Wat kan ik nu doen?groetjes

1
S
Administrator
18 dagen geleden
Mobi Vermeulen
Mobi VermeulenBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart

account aanmaken lukt niet helaas

Hallo,Het lukt mij ook niet om een account aan te maken. Er staat dat mijn telefoonnummer of de geboortedatum niet bekend is. Ik heb meerdere malen geprobeerd, maar het lukt mij niet om in te loggen. Ik wil graag weten hoe ik dit kan oplossen. Mvg Mobi Vermeulen 

1
S
Administrator
22 dagen geleden
Gerard Jager
Gerard JagerBen een ijsbreker
gevraagd in Voicemail

voicemail

Als ik mijn VM wil afluisteren, hoor ik alleen 'hallo' en daarna niets. Ik heb een SMS ontvangen dat ik vm bericht hebDus kan VM bericht dus nu niet afluisteren.  Wat is er aan de hand

1
S
Administrator
25 dagen geleden
G
GillesBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Geen internet in het buitenland

Elke keer als ik naar het buitenland ga heb ik geen internet op mijn telefoon ondanks alle stappen te doorlopen die ze daarvoor aanraden (uit/aan, ander netwerk, andere telefoon etc). De telefoon van mijn vrouw, die hetzelfde abonnement heeft en dezelfde telefoon (iphone 13) werkt altijd wel perfect. oh behalve in Zwitserland, daar begint internet automatisch met allerlei downloads  en krijg ik extra kosten omdat het daar buiten mijn bundel is. Ik overweeg om alleen deze reden over te stappen na een andere provider omdat dit na jaren nog steeds niet opgelost kan worden… 

1
F
Administrator
29 dagen geleden
M
mcprangerBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

Ben Kind QR code wordt niet herkend

Hi, Bij beide van onze kinderen krijg ik een foutmelding “QR code wordt niet herkend” tijdens het scannen van de QR met de camera. Het is dezelfde foutmelding die op dit forum al meerdere keren genoemd is.Kunt u ondersteunen?Dank, Martijn 

2
F
Administrator
29 dagen geleden
Karlijns
KarlijnsBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Ik kan niet bellen naar Frankrijk

Ik probeer een hotel in Frankrijk te bellen waar ik wat vergeten ben. Telkens krijg ik te horen bellen naar dit nummer niet toegestaan. In de app staat het vinkje bellen buitenland aan. 

1
F
Administrator
29 dagen geleden
Stijnsmalbil
StijnsmalbilBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Inloggen

Hallo, Na verkeerd pincode invoeren heb ik nu mijn pukcode nodig. Nu is mijn account gekoppeld aan een emailadres waar ik momenteel ook niet in kan. Kan het gekoppelde adres omgezet worden naar een andere email van mij zo dat ik er via die weg in kan?

1
F
Administrator
1 maand geleden
Stijnsmalbil
StijnsmalbilBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app

Niet kunnen inloggen

Hallo, Na het verkeerd intypen van mijn pincode heb ik nu mijn pukcode nodig. Nu kan ik niet het emailadres in die gekoppeld is aan mijn Ben account. Zou het omgezet kunnen worden naar een ander mail adres zo dat ik weer bij mijn gegevens kan?

1
S
Administrator
1 maand geleden
L
Le HavreBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Oproepblokkering

Kan niet bellen sinds ik in Frankrijk ben. Wel gebeld worden. De melding die ik op mijn telefoon krijg is als volgt: U kunt geen uitgaande oproepen doen terwijl oproepblokkering is ingeschakeld. Dat is niet ingeschakeld en handmatig andere provider werkt ook niet. 

1
F
Administrator
1 maand geleden
C
cjboekemaBen op dreef
gevraagd in Buitenland

Ik kan niet bellen in Frankrijk?

Ik kan niet bellen in Frankrijk, wel gebeld worden.Alle handleiding doen niks.Bij keuze handmatige netwerk.Of bellen niet in mijn abboOf geen oproep mogelijk

4
F
Administrator
1 maand geleden
M
mvds1986Ben op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app

Extra nummer aanvragen en toevoegen als kind

Ik wileen nieuw nummer aanvragen voor mijn kind. het nummer toevoegen aan mijn ben app account. het nummer toevoegen als ben kindwelke stappen moet ik doorlopen?

3
F
Administrator
1 maand geleden
J
JoostTraagBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Alleen E geen 4G in het buitenland

Ik heb hetzelfde probleem als anderen (alleen e internet in het buitenland, dus heel traag). Zou mij  SIM ook gereset kunnen worden? Voorbeeld: 

1
F
Administrator
1 maand geleden
F
FBFATA100Ben op dreef
gevraagd in Buitenland

In Frankrijk uiterst traag internet (juli 2023)

Eind juli 2023 was ik in Frankrijk. Mijn mobiele internetverbinding was uiterst traag (zie bijlage), hoewel ik goed bereik had met een 4G-verbindindg blijkens het aantal “streepjes” op mijn mobiel.Op de zelfde locatie was de download snelheid rond 2 Mbps, de upload snelheid varieerde sterk tussen 0.32 en 1.23 Mbps (Ookla Speedtest).Eénmalug was die down 0.99 Mbps en up 9.32 Mbps, merkwaardig.En ook eenmalig down 45.7 Mbps en up 18.3 Mbps (waar ik tevreden mee zou zijn geweest).Instellen van een andere roaming provider gaf geen verbetering. Terugschakelen naar 3G voorkwam dat ik de verbinding met de bank verloor, maar gaf geen hogere snelheid.Ook meermalig herstarten van de telefoon hielp niet.Een kruistest (SIM in ander toestel) was niet mogelijk. In Nederland goede internetsnelheid; ook in België maar daar wel lager (zie bijlage).Ben’s vriendelijke klantenservice wijdt het probleem aan slecht bereik. Dat lijkt me onwaarschijnlijk, omdat ook in stedelijk gebied de verbinding uiterst tr

3
F
1 maand geleden
KarinE
KarinEBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland

Slecht bereik in het buitenland

Mijn zoon is op dit moment in Griekenland en heeft zeer slecht bereik.Hij heeft zijn telefoon al opnieuw opgestart maar dit werkt niet.Kunnen jullie hierin helpen? Simkaartinstelling voor gebruik in buitenland een reset geven?

1
F
Administrator
1 maand geleden
C
ChielkeBen een ijsbreker
geplaatst in Voicemail

Voicemail werkt niet.

Hallo, mijn voicemail in Oppo werkt niet. Ik heb hem in de Ben app ingeschakeld en ik heb mijn boodschap via 1233 ingesproken. Als ik niet opneem, wordt mijn voicemail niet geactiveerd en krijgt degene die mij belt de mededeling dat het nummer niet wordt beantwoord.Wat moet ik nu doen?

1
F
Administrator
1 maand geleden
F
FerdaozkokBen op dreef
geplaatst in IkBen & Ben app

Geen mail ontvangen voor wachtwoord en gebruikersnaam

Ik krijg geen mail om een account aan te maken. Al meerdere keren geprobeerd het lukt maar niet, wel voor de Ben Forum heel frustrerend want nu kan ik geen facturen inzien en heb ik ook nog is een te hoge rekening!!

7
F
Administrator
1 maand geleden
B
BmpBen op dreef
gevraagd in Overige diensten

Vowifi

Met mijn nieuwe Motorola Edge 40 kan ik niet meer via vowifi bellen,  het vorige toestel poco F3 kon het wel, wat erg jammer is.Volgens mijn info kan het wel op de edge 40.Wanneer word de Motorola Edge 40 toegevoegd?Alvast bedankt  

6
F
Administrator
2 maanden geleden
BigFoot21
BigFoot21Ben op dreef
gevraagd in Simkaart

Simkaart kapot

Goedendag, Mijn simkaart is kapot. Werkt ook niet in andere telefoons.Ik kan wel een vervangende bestellen, maar dat kost me €. 10,-?Dit probleem van een niet werkende simkaart is niet van mij afkomstig. Graag ontvang ik kosteloos een nieuwe. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet.

5
F
Administrator
2 maanden geleden

Badges

  • Ben snel
    Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Samsung Kenner
    Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
  • Ben snel
    Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
  • Apple Expert
    Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend
  • Samsung Expert
    Romyheeft de Samsung Expert badge verdiend
Toon alle badges
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen