Skip to main content

- - Knowledge base

Community
Diensten & Service

Diensten & Service

1008 Topics

Meest bekeken

Recent actief Meeste reacties Nieuwste eerst

jobeBen een ijsbreker

geplaatst in Buitenland

netwerk Italië

Ik zit in Italië maar heb geen service. Enige wat ik krijg is nood oproepen. Ook al geprobeerd zelf providers uit te zoeken maar werkt voor 3 minuten maar. Kun je me helpen?

jesse.v.rhijnBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Bellen naar het buitenland geblokkeerd

Hallo,Ik begrijp dat bellen naar buitenlandse servicenummers standaard geblokkeerd is voor nieuwe klanten. Ik zou graag deze blokkade voor mijn nummer opheffen, aangezien ik intussen al meer dan 2 jaar klant ben.

DieuwertjeBen op dreef

gevraagd in Voicemail

voicemail uitzetten

Sinds mijn contract verlengd is heb ik spontaan een voicemail. In de app staat hij als uit en ook na het bellen van ##002# en vervolgens de telefoon uit en aanzetten staat hij nog steeds aan. Kunnen jullie hem voor me uitzetten?

fons1Ben op dreef

gevraagd in Overige diensten

Ik kan mijn eigen 085 nummer niet bereiken. Ik krijg de melding "Het nummer dat u belt wordt nu niet beantwoord!" Volgens de klantenservice ondersteund BEN het bellen naar 085 nummers niet meer, wijziging in beleid. Klopt dat? Ik kan het me nl. bijna niet voorstellen omdat er steeds meer voip 085 nummers bijkomen. bvd Fons

Merel2606Ben een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

fair use policy

Goedendag, Ik ben op dit moment klant bij Lebara, maar ben op zoek naar een andere provider aangezien Lebara de Fair use policy hanteert waarbij wordt gesteld dat ik een abonnement heb waarbij ik onbeperkt kan bellen. Maar als ik over de 3000 minuten heen ben, moet ik bij betalen. Geld deze fair use regeling ook voor bellen met Ben?Ik hoor het heel graag. Met vriendelijke groet,Merel

Amber1DavidsonBen op dreef

gevraagd in Buitenland

sms in het buitenland

Ik heb een hoge rekening gekregen voor het gebruik van sms in het buitenland. Ik dacht dat als je IMessenger via wifi gebruikte dit gratis was? Is er iets verkeerd in m’n instellingen of is er een fout gemaakt?

Maike brinksmaBen op dreef

gevraagd in Simkaart

Simkaart wordt niet herkend

Hoi! Mijn Iphone geeft aan dat mijn Simkaart niet meer wordt herkend door mijn telefoon. Een ander kaartje van mijn huisgenoot werkt wel nog, dus ik denk dat het aan mijn simkaart ligt. Wat kan ik hier aan doen? Groetjes, maike

kingthungBen op dreef

gevraagd in Buitenland

Kan niet smsen in spanje

In spanje kan ik niet smsen, elk jaar weer.

emmavandevenBen op dreef

gevraagd in Simkaart

Nieuwe simkaart geen service

Hoi Ben, Mijn nieuwe (vervangende) simkaart binnen gekregen en zojuist geprobeerd deze te activeren. Deze op de Ben site geactiveerd, hierna geen bevestigingsmail ontvangen. Mijn mobiel geeft alleen maar aan dat er geen verbinding is. Mijn mobiel al meerdere keren op nieuw opgestart maar dit heeft ook geen zin. Ook zijn de netwerkinstellingen herstelt, zonder resultaat. Kunnen jullie mij verder helpen? Hoor het graag! Groet Emma

paulelothBen een ijsbreker

gevraagd in Voicemail

Voicemail blijft automatisch zich activeren

Mijn voicemail wordt steeds opnieuw geactiveerd zònder dat ik het nummer bel en terwijl ik hem online uit heb staan. Wanneer ik dit controleer online staat hij nog altijd uit maar toch krijgen mensen die mij bellen voicemail. Zodra ik de voicemail wederom op uit zet en opsla, blijft deze toch nog actief. Waarom wordt dit steeds aangepast en waarom kan ik hem niet direct uitschakelen? Ik heb ook het ##002# nummer al gebeld. Het gaat een tijdje goed maar daarna staat de voicemail automatisch weer aan.

D.post153Ben op dreef

gevraagd in Buitenland

Maritieme service Italië

Ik kreeg vandaag opeens SMS dat ik al EUR 60 buiten mijn bundel zit. Ik zie dat dit komt door kosten Maritieme Service Italië. Ik liep door Bolzano en dus niet op zee of in de lucht. Hoe kan dit???

1 maand geleden

GerbenBBen een ijsbreker

gevraagd in IkBen & Ben app

Mijn kind toevoegen aan IK BEN app

Goedendag,Ik heb een nieuw abonnement voor mijn zoon afgesloten, maar hoe krijg ik zijn nummer ook in mijn IK BEN app zodat ik op zijn telefoon Ben KIND kan instaleren.met vriendelijke groet.

SoumayaBen een ijsbreker

gevraagd in IkBen & Ben app

account maken lukt niet

Ik probeer een account aan te maken maar het lukt niet. Ik vul alles in maar ik krijg maar geen mailtje binnen. Ik heb ook in mijn spambox gekeken. Kunt u mij helpen

ECASBen een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Niet aangemeld bij netwerk na activatie nieuwe simkaart

Hoi Ben, vandaag een nieuwe simkaart voor de mobiel van mijn zoon ontvangen en geactiveerd zoals de brief aangeeft toch blijf ik de melding krijgen 'niet aangemeld bij netwerk'. Ook na verschillende keren opnieuw opstarten. Graag hulp.

CharlotteSLCBen een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Pin- en PUKcode kwijt

Hi. Ik heb mijn nieuwe telefoon nu een paar maandjes, en ik heb voor het eerst de batterij helemaal leeg laten lopen. Dit betekend ook dat hij voor het eerst echt uit is geweest. Bij het opstarten realiseerde ik me dat ik mijn nieuwe pincode helemaal niet meer weet, en de PUKcode is helaas ook kwijt.. De website van Ben is momenteel onbeschikbaar door onderhoud, dus ik weet niet goed waar ik nu terecht kan. Graag hulp! Hartelijk dank.

Den HaagBen op dreef

gevraagd in IkBen & Ben app

Hoelang duurt onderhoud aan Ben app?

Sinds ruim een week werkt de Ben app niet meer. De melding is: "Vanwege onderhoud is het op dit moment niet mogelijk om gebruik te maken van de Ban app. Probeer het op een later moment nog eens. (code 500)" Welk enorm onderhoud is er gaande en hoelang duurt het nog ?

RomyOud-moderator

gepubliceerd in Buitenland

Mijn internet werkt niet op één of enkele locaties in het buitenland. Wat nu?

In het buitenland maak ik geen gebruik van een eigen netwerk maar van het netwerk van een buitenlandse aanbieder. Het bereik in bepaalde gebieden is afhankelijk van diverse factoren. In de bergen kan er een verminderd bereik zijn. Ook is het mogelijk dat er minder masten staan in een gebied. Hier kan ik helaas geen invloed op uitoefenen. Op mijn [url=http://www.ben.nl/buitenland]buitenlandpagina[/url] kun je het land waarin je je bevindt kiezen en zo de tarieven en beschikbare netwerken inzien. Vervolgens kun je in je mobiele telefoon een van de beschikbare [url=https://community.ben.nl/buitenland-76/hoe-kan-ik-handmatig-netwerk-selecteren-in-het-buitenland-21643]aanbieders handmatig selecteren[/url]. Mogelijk wordt hierdoor het bereik beter. Helpt dit niet of kom je er niet uit? Laat hieronder een berichtje achter.

Krisie8Ben een ijsbreker

geplaatst in Overige diensten

Blokkade 0900 nummers

Ik kan geen 0900 nummers bellen. Heb al wel langer dan 2 maanden dit abbonnement. Zouden jullie deze blokkade kunnen verwijderen?

PassionBen een ijsbreker

gevraagd in Overige diensten

Kunt u mij aub geen mails meer sturen dat er een nieuwe vraag is gesteld in het forum? Ik word er gek van. Ik heb me afgemeld maar krijg bijna rlke dag mail

Mv3Ben een ijsbreker

geplaatst in IkBen & Ben app

Geen mail ontvangen om in te loggen op IkBen

Ik kan niet meer inloggen bij de ben app. Ik geef aan dat ik mijn gebruikersnaam niet meer weet maar ontvang geen mail. Ook niet in de spam. Hetzelfde gebeurd bij wachtwoord vergeten.

Henk_1960Ben op dreef

gevraagd in Buitenland

Geen 4G dekking in Duitsland

In Nederland heb ik 4 G. In november vorig jaar was ik in Berlijn en had ik alleen edge, bij alle operators. Ben gebeld, alles gecontroleerd, sim kaart gereset en uiteindelijk een nieuwe sim kaart gekregen in de hoop dat probleem opgelost zou zijn. Echter dit was helaas niet de oplossing.Afgelopen week voor vakantie weer in Duitsland. 4 G werkt nog steeds niet. Mijn zoon heeft hetzelfde abonnement en bij hem werkt alles normaal terwijl hij naast mij zit. Sim kaarten uitgewisseld en 4G werkt vervolgens ook op mijn telefoon. Heb vervolgens contact met helpdesk gehad. Vriendelijk geholpen, uitgebreid alles doorgenomen. Toegelicht wat ik allemaal al uitgezocht had. Medewerker heeft geen oplossing voor het probleem maar heeft alsnog Sim kaart weer gereset. Dit heeft het probleem niet opgelost. Medewerker zou Backoffice benaderen om hier verder naar te kijken. Ik heb aangegeven dat men mij mocht bellen zodat ik terwijl ik nog in Duitsland ben kan controleren dat het opgelost is. Wat schets

evertjan.terburgBen op dreef

gevraagd in Buitenland

buiten de bundel kosten

Ik zit nu een aantal weken in Kenia en Tanzania. Ik heb nu 3 maal een sms met kosten buiten de bundel ontvangen. Ik heb voicemail uitstaan sinds ik uit Nederland ben vertrokken. Ik heb geen data roaming aanstaan. Waar komen die kosten vandaan? Ik neem de telefoon niet op want die komen van een bedrijf dat mij al jaren probeert over te halen klant te worden. Telefoon zit in mij tas omdat ik een andere telefoon gebruik met een lokale sim erin. Als ik de SIM verwijder dan heb ik geen whatsap meer. Wat te doen?

geplaatst in Overige diensten

Nl alert meldingen niet ontvangen

Beste Ben, Sinds de overstap maar Ben helaas geen nood meldingen meer ontvangen op een Moto G4 plus toestel. Toestel is vlgs de Website correct ingesteld. Is er een oplossing mogelijk?

MxhrBen een ijsbreker

gevraagd in Voicemail

Voicemail uitzetten handmatig

Geachte heer, mevrouw, Ik heb mijn voicemail uitgezet op de BEN app en ook naar ##002# gebeld maar mijn voicemail staat nog steeds aan. Kan deze handmatig uitgezet worden? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Max

info3266Ben op dreef

gevraagd in Overige diensten

simkaart geblokkeerd vanwege kosten buiten bundel

Hoi, ik had gister een sms gekregen dat wegens grote kosten buiten de bundel uit voor zorg mijn simkaart is geblokkeerd... nu kan ik op dit moment niet het voorschot van 200 euro betalen maar wil graag gebruik maken van mijn 4g omdat dit noodzakelijk is voor mijn werk. is er misschien een andere mogelijk dat ik toch nog mijn 4g kan gebruiken? alvast bedankt

1
...
5
6
7
8
9
10
11
...
41

Bladzijde 8 / 41

Badges

Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK