Ben homepage Ben homepage
Beantwoord

Aanschaf extra belbundel niet mogelijk

  • 30 January 2024
  • 5 reacties
  • 54 keer bekeken
RicoK
Reputatie 3

Vanwege een medische situatie in de familie, moet ik deze tijd vaker bellen dan ik gewend ben, waardoor ik sneller dan gewoon door mijn belbundel heen ga. Normaal bel ik erg weinig en houd ik maandelijks erg veel over van mijn 200 min.

Waarom kan ik wel extra MB’s bijkopen bij het naderen van de bodem van de databundel gedurende de maand, maar kan ik geen extra minuten bijkopen bij het naderen van de bodem van de belbundel?

NB Voor zover mij bekend was dit bij mijn vorige provider ook niet mogelijk, waardoor het dus schijnbaar gewoon is in het (virtuele) provider-landschap. Maar waarom is dit?

icon

Beste antwoord door RicoK 5 February 2024, 16:15

Bekijk origineel
Klant

5 reacties

F
Rank
Reputatie 4
Badge +1

Hoi @RicoK  Heel veel sterkte en beterschap aan je familie gewenst voor de komende periode! Wij bieden inderdaad geen extra belbundel aan, sorry voor het ongemak! Je kan eventueel jouw huidige belbundel verhogen deze maand. Dit kan via jouw Ik Ben op www.ben.nl/inloggen. 

Groeten van Fatima
RicoK
Reputatie 3

Hoi @RicoK  Heel veel sterkte en beterschap aan je familie gewenst voor de komende periode! Wij bieden inderdaad geen extra belbundel aan, sorry voor het ongemak! Je kan eventueel jouw huidige belbundel verhogen deze maand. Dit kan via jouw Ik Ben op www.ben.nl/inloggen. 

 

Bedankt voor je reactie @Fatima. Ik heb zojuist in de Ben App geprobeerd mijn belbundel te wijzigen, wat wel lukte, maar dan wijzigt ook direct de tarifering van mijn 15GB bundel mee (de verkeerde richting op) en daar zit ik nu niet op te wachten.

Het is jammer dat je niet de onderdelen van je abonnement ‘per stuk’ kunt wijzigen.

Ik zal dan maar vaker via WhatsApp gaan proberen te bellen.

Klant
M
Rank
Reputatie 5
Badge +6

Graag gedaan namens mijn collega. Het klopt inderdaad dat je gelijk ook akkoord moet gaan met de huidige prijslijst. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je naam, telefoonnummer, geboortedatum en je postcode + huisnummer? Dan kijk ik graag of er misschien iets anders mogelijk is.

Groeten van Merve
RicoK
Reputatie 3

Graag gedaan namens mijn collega. Het klopt inderdaad dat je gelijk ook akkoord moet gaan met de huidige prijslijst. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je naam, telefoonnummer, geboortedatum en je postcode + huisnummer? Dan kijk ik graag of er misschien iets anders mogelijk is.

 

@Merve Bedankt voor je reactie en je voorstel.

Ik zal proberen zo veel als mogelijk via WhatsApp te gaan bellen.

Klant
F
Rank
Reputatie 4
Badge +1

Dat is goed! 😊 Mocht je nog met vragen zitten hoor ik dit graag van je @RicoK 

Groeten van Fatima

Reageer


Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen