Goedendag, tot mijn verbazing zie ik op mijn nota dat ik € 60,00 buiten mijn verbruik zit. Er staat bij Maritiem. Ik heb echter geen enkel bericht gekregen van Ben om hierover geïnformeerd of gewaarschuwd.
Beste antwoord door Fatima
Hoi @Janet Van Rootselaar Alles behalve leuk om opeens extra kosten buiten je bundel te hebben natuurlijk. Het lijkt erop dat jij jouw data roaming aan had staan en (onbewust) gebruik hebt gemaakt van internet toen je op zee was. Op zee maak je gebruik van de satelliet en dit kan behoorlijk prijzig zijn helaas! Om dit te voorkomen de volgende keer is mijn advies om je data roaming uit te zetten of om handmatog zelf een EU netwerk te selecteren ipv dat jouw telefoon dit zelf doet (automatische netwerk selectie) Kan jij mij berichten via de chat op www.ben.nl/service/contact of via het gratis nummer 1200 of 0900 0401405? Dan kijken wij snel wat er gebeurd is en wat wij hier aan kunnen doen. Tot snel!
Hoi @Janet Van Rootselaar Alles behalve leuk om opeens extra kosten buiten je bundel te hebben natuurlijk. Het lijkt erop dat jij jouw data roaming aan had staan en (onbewust) gebruik hebt gemaakt van internet toen je op zee was. Op zee maak je gebruik van de satelliet en dit kan behoorlijk prijzig zijn helaas! Om dit te voorkomen de volgende keer is mijn advies om je data roaming uit te zetten of om handmatog zelf een EU netwerk te selecteren ipv dat jouw telefoon dit zelf doet (automatische netwerk selectie) Kan jij mij berichten via de chat op www.ben.nl/service/contact of via het gratis nummer 1200 of 0900 0401405? Dan kijken wij snel wat er gebeurd is en wat wij hier aan kunnen doen. Tot snel!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
Ik maak gebruik van cookies zodat ik jou een optimale website kan leveren. Op deze manier kan ik je beter van dienst zijn. Bekijk hier meer informatie over cookies.
We maken gebruik van 3 verschillende soorten cookies. Je kunt kiezen welke cookies je wilt accepteren. We hebben basiscookies nodig om deze site te laten werken, daarom moet je ten minste deze selecteren. Meer informatie.
