Hi,
Bij beide van onze kinderen krijg ik een foutmelding “QR code wordt niet herkend” tijdens het scannen van de QR met de camera. Het is dezelfde foutmelding die op dit forum al meerdere keren genoemd is.
Kunt u ondersteunen?
Dank,
Martijn
Beantwoord
Ben Kind QR code wordt niet herkend
Beste antwoord door Fatima
Hoi
- Het is belangrijk dat je de laatste versie van de Ben app hebt geïnstalleerd op zowel je eigen mobiele telefoon als de mobiele telefoon van jouw kind.
- Wanneer de laatste versie Ben app op de mobiele telefoons zijn geïnstalleerd kan het ook helpen de Ben app in zijn geheel te verwijderen en deze opnieuw te downloaden.
- De app even helemaal afsluiten en het cache geheugen verwijderen op je eigen en het andere toestel en dan opnieuw de code proberen te scannen.
- De QR-code is 30 minuten geldig. Wanneer deze tijd is verstreken kun je opnieuw een QR-code genereren.
- Probeer het via een andere mobiele telefoon in te stellen.
- De laatste optie om via de appstore een aparte QR scanner te downloaden en controleer of de QR-code nu wel te scannen is.
Hoi
- Het is belangrijk dat je de laatste versie van de Ben app hebt geïnstalleerd op zowel je eigen mobiele telefoon als de mobiele telefoon van jouw kind.
- Wanneer de laatste versie Ben app op de mobiele telefoons zijn geïnstalleerd kan het ook helpen de Ben app in zijn geheel te verwijderen en deze opnieuw te downloaden.
- De app even helemaal afsluiten en het cache geheugen verwijderen op je eigen en het andere toestel en dan opnieuw de code proberen te scannen.
- De QR-code is 30 minuten geldig. Wanneer deze tijd is verstreken kun je opnieuw een QR-code genereren.
- Probeer het via een andere mobiele telefoon in te stellen.
- De laatste optie om via de appstore een aparte QR scanner te downloaden en controleer of de QR-code nu wel te scannen is.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.