Ben homepage Ben homepage
Beantwoord

Onbekende beller bij inkomende gesprekken

  • 21 August 2018
  • 16 reacties
  • 651 keer bekeken
A
Oeps!!! Ook ik zie opeens alleen nog maar ‘onbekende bellers’. Ik las dat een reset bij Ben mijn probleem op kan lossen. Sinds vorige week overgestapt van IPhone 5s naar IPhone SE. Vanaf dat moment zie ik niet meer wie mij belt.
Graag zsm een reactie.
Thanks!
Harry
icon

Beste antwoord door Jill 22 August 2018, 09:17

Bekijk origineel

16 reacties

Jill
Rank
Reputatie 5
Badge +7
Hi Harry, Ahh super onhandig als je niet ziet wie je belt. Ik heb een reset op jouw simkaart uitgevoerd. Zou je jouw telefoon helemaal opnieuw willen opstarten en willen testen of je nu wel kunt zien wie er belt?
Groeten van Jill
A
Hi Jill,
Top, alles werkt weer.
Bedankt voor de super snelle actie!
Daar worden klanten, zoals ik erg blij van!
Fijne dag nog!
Groetjes,
Harry
Jill
Rank
Reputatie 5
Badge +7
Helemaal super! Heel graag gedaan. Ik wens jou ook een fijne dag.
Groeten van Jill
T
Bij mijn nieuwe Huawei heb ik blijkbaar ook een reset nodig, want alle inkomende telefoontjes zijn "onbekend". Lastig!
Kan ik resetten?
Romy
Rank
Reputatie 5
Badge +9
Hi @tinekouw! Ik zie dat je contact hebt gehad met de klantenservice, maar dat zij de reset niet helemaal hebben uitgevoerd. Ik heb het opnieuw gedaan. Je kunt jouw toestel over een kwartier herstarten. Laat me even weten of dit goed is gegaan!
Groeten van Romy
Xander9

Hetzelfde probleem hier. Wil je dit voor mij ook doen?

Romy
Rank
Reputatie 5
Badge +9

Hi Xander! Ik kijk graag even met je mee. Mag ik hiervoor jouw telefoonnummer, postcode+huisnummer en geboortedatum? Je kunt dit via een privé bericht laten weten.

Groeten van Romy
G

Net een nieuwe telefoon. Zie ook geen gegevens meer als iemand mij belt.

Gert-jan

RicoK
Reputatie 4

@Gjvonk Welke telefoon heb je? En van welke versie van het OS maak je gebruik?

Klant
G

Ik heb de samsung a55 en hiervoor de samsung a51 en toen had ik al hetzelfde probleem.

Versie van android is 14

Gert-jan

 

RicoK
Reputatie 4

@Gjvonk Dit heb ik gevonden op een forum van KPN van twee jaar geleden:

De oorzaak was dat ‘bellen over 4G’ aan stond. Nadat ik dit had uitgezet, kreeg ik de nummers van de bellers weer binnen.

Zou dit bij jou ook de oorzaak kunnen zijn?

Klant
G

Heb van alles al geprobeerd. Niets werkte.

RicoK
Reputatie 4

@Gjvonk Dat is jammer. Dan zul je even moeten wachten totdat @Fatima of een van haar collega’s het oppakt. Dat zal op zijn vroegst morgen zijn, maar omdat je er al zo’n lange tijd mee loopt, zal het ook niet op een dag aankomen 😊.

Klant
F
Rank
Reputatie 4
Badge +1

Hoi @Gjvonk  Goed van je om contact hierover op te nemen. Ik zal een reset doen op jouw nummerweergave instellingen zodat je weer kan zien wie jou belt. Mag ik hiervoor via een privebericht jouw naam, adres, geboortedatum en jouw telefoonnummer ontvangen? Hartelijk dank alvast! 😊 Mocht het haast hebben, bericht mij dan via Messenger of via de chat op www.ben.nl/service/contact 

Groeten van Fatima
G

Net contact gehad met ben. Ze hebben een reset uitgevoerd en het probleem is gelukkig opgelost.

RicoK
Reputatie 4

@Gjvonk 👍🏻 Dan is het nu na al die tijd toch nog goed gekomen 😊😉

Klant

Reageer


Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen