Skip to main content
Ben homepage Ben homepage

Netwerk

Hier vind je alle informatie over het netwerk van Ben

  • 452 Topics
  • 1,925 Reacties
452 Topics
A
ArashBen op dreef
gevraagd in Netwerk
5G-netwerkdekking op mijn adres

Beste Ben Community,Ik heb een vraag over de 5g-netwerkdekking op mijn thuisadres. Ik heb een telefoon die geschikt is voor 5G en een 5G-abonnement bij Ben, maar ik merk dat ik thuis enkel een 4G-verbinding krijg.Toen ik de dekkingskaart van Ben website raadpleegde en mijn postcode invoerde, zag ik dat mijn adres inderdaad geen 5G-dekking heeft. Wat ik niet begrijp, is dat mijn buren op een andere postcode, slechts een paar straten verder, wél 5G-dekking hebben volgens dezelfde kaart. Het lijkt me namelijk vreemd dat er binnen zo’n korte afstand een verschil in dekking is.Graag wil ik weten waarom dit verschil bestaat en of er plannen zijn om 5G-dekking uit te breiden naar heel Nederland?Alvast bedankt.

204
A
1 maand geleden
X
XitesBen op dreef
gevraagd in Netwerk
Storing Amersfoort

Waarom zie ik nergens dat er een storing in Amersfoort is?Ik heb hier twee toestellen die geen verbinding meer hebben. Je kan klaarblijkelijk alleen bellen met de helpdesk, lekker handig als je geen bereik hebt.De chatbot is totaal nutteloos, haal die maar weg. Alleen ergernis.

262
X
1 maand geleden
M
Mark89Ben een ijsbreker
gevraagd in Netwerk
Wanneer biedt Ben eSIM aan (dual sim)?

Beste Ben, Ik vroeg mij af vanaf wanneer Ben eSIM verkrijgbaar is met dual sim? Ik zie in het overzicht op https://www.esim.nl/providers/ dat eSIM nog niet mogelijk is bij Ben. Klopt dat? Momenteel alleen nog bij T-Mobile in Nederland. Zelf heb ik een sim only abonnement bij Ben en mijn telefoon iPhone 11 is geschikt voor dual sim met een eSIM. Ik ben zelf erg tevreden over Ben en de prijzen van mijn abonnement, dus ik zou graag een tweede sim only abonnement willen kopen en willen activeren op mijn eSIM. Nu vraag ik mij af: Is dit ook mogelijk bij Ben? Zoja, hoe kan ik dit instellen als ik een tweede abonnement bestel? Zonee, vanaf wanneer bieden jullie hier wel ondersteuning voor? En ligt het wel in de verwachting dat hier wel ondersteuning voor komt binnenkort? Bedankt voor de antwoorden alvast! Groet, Mark

2784324
E
Moderator
2 maanden geleden
Marco Alberts
Marco AlbertsBen op dreef
gevraagd in Netwerk
Geen ontvangst op Android Auto

Ik heb een simkaart van ben in mijn auto Android wat precies als een telefoon werkt,ik heb alleen totaal geen ontvangst.wat is uw advies?

243
F
Administrator
2 maanden geleden
Lars Machiels
Lars MachielsBen op dreef
gevraagd in Netwerk
Geen netwerk in Italië

Mijn dochter is momenteel met mijn telefoon in Venetië, Italië. Ze kan geen verbinding krijgen met geen enkel netwerk. Ze heeft vrijwel alles al geprobeerd, ook de instructies opgevolgd van Ben klantenservice (mobiel netwerk resetten) maar niets heeft mogen baten. Ze is helemaal van slag. Nu had ik ergens gelezen dat BEN en dus NIET de klant zelf op zijn telefoon de simkaart kan resetten. Hoe kan dit probleem opgelost worden? 

273
F
Administrator
2 maanden geleden
B
bendenhaag88Ben op dreef
gevraagd in Netwerk
iPhone 11 4G problemen

HiIk ben zojuist overgestapt van Simyo naar Ben aangezien mijn iPhone 11 bij Simyo nagenoeg onbruikbaar was. Ik heb bij Ben blijkbaar echter exact dezelfde problemen:4G valt steeds weg Onstabiel netwerk, kan vaak niet bellen of gebeld wordenNavraag leert dat dit niet aan de iPhone 11 zelf ligt maar aan de netwerkinstellingen van Ben / Simyo. Wat doet Ben eraan om dit probleem te verhelpen? Via X kreeg ik de suggestie om mijn telefoon maar ter reparatie op te sturen maar ik accepteer dit niet. Ben is zelf verantwoordelijk voor een netwerk die een veelgebruikte telefoon als iPhone 11 aan moet kunnen.  

385
F
Administrator
2 maanden geleden
G
GerardaBen een ijsbreker
geplaatst in Netwerk
Wel 4G verbinding maar vaak geen internettoegang met iPhone 11 (wel 3G)

Best Community, Had nieuwe Iphone 11 maar heel regelmatig geen internetverbinding maar geeft wel 4G aan. Alles geprobeerd 3 simkaartwissel, snel 4G aangezet en nu telefoonwissel met zoon ook Iphone 11 die voorheen probleemloos werkt met Tele 2. Toestel werkt wel op 3g maar heb geen Iphone 11, om met 3g te internetten. Bij KPN community zelfde probleem maar daar is een fix lijkt het   Erik_  Moderator 20269 reacties 2 maanden geleden Het heeft, of had moet ik eigenlijk zeggen, weldegelijk met iOS te maken, Sibout. We hebben op het moment, in afwachting van de definitieve oplossing die iets later komt, een tijdelijke oplossing uitgevoerd waardoor het probleem in principe verholpen moet zijn. Instellingen > verbindingen > mobiele netwerk > namen toegangspunt > klik op KPN Internet. Als bij APN protocol alleen IPV6 staat, dan veranderen in IPV4/IPV6.

144811
E
2 maanden geleden
J
J PariamaBen een ijsbreker
gevraagd in Netwerk
Sinds vanmiddag geen service meer.

Goedemiddag, Sinds vanmiddag kan ik niet meer bellen of op internet (H) op mijn telefoon. Ik had anders wel naar de klantenservice gebeld, maar kan helemaal niets met mijn telefoon. Alleen op internet via Wifi.  

221
E
Moderator
2 maanden geleden
S
SmitsrBen op dreef
gevraagd in Netwerk
Kan niet gebeld worden Pixel 4a

Sinds vandaag kan ik ineens niet meer gebeld worden.Is geprobeerd vanaf KPN mobiel, vaste lijn Ziggo of Odido mobiel.Alleen de melding “Het spijt ons,maar uw oproep kan op dit moment niet worden uitgevoerd. Hang op en probeer het later opnieuw”.Ook als ik de telefoon uitzet hoor je deze melding, normaal hoor je mijn voicemail bericht.Kan iemand helpen?Groet, Richard.

222
F
Administrator
3 maanden geleden
A
AlbertjanBen een ijsbreker
gevraagd in Netwerk
Boot overtocht van Duitsland naar Zweden

3 dagen geleden via Duitsland naar Zweden gereisd via de StenaLine ferry.bij aankomst in Zweden plots 60 euro afgeschreven voor mobiele data, zonder dat we buiten de EU waren. Ook geen bericht vooraf dat dat zou gaan gebeuren. Had ik niet verwacht van BEN! hoe nu verder?

231
F
Administrator
5 maanden geleden
S
Sanders16Ben op dreef
gevraagd in Netwerk
Abonnement automatisch overgezet naar 5G, maar 5G is niet zichtbaar?

Hoi, Ik kreeg van de week een mail van Ben dat mijn abonnement automatisch is veranderd van 4G naar 5G. Top. Alleen ik zie nog steeds het 4G logo rechtsboven. Ik heb mijn toestel al herstart. De toegangspunten hersteld. Mobiel netwerk staat aan op automatisch 3G/4G/5G. Wat kan ik nog meer doen? Ik heb een Samsung S24.

16610
E
Moderator
6 maanden geleden
S
SheriishBen op dreef
geplaatst in Netwerk
5G snelheid, maar geen 5G telefoon

Hoi, ik heb sinds dit jaar een sim-only abbonement bij Ben afgesloten, waarbij ik 5g heb bijgenomen. Alleen zie ik nu dat 5g geen optie is voor mijn telefoon (Iphone XR). Liefst heb ik dat Ben, dan gewoon de 5g eraf haalt, maar dat kan zogenaamd niet. De informatie wanneer je 5g kan selecteren, is niet goed neergezet (je moet een link klikken binnen een andere link voordat je die informatie ziet), want dit is wel een hele belangrijke voorwaarde dat je eigelijk meteen moet kunnen zien wanneer je de keuze maakt. Ik vind het wel jammer, want ik betaal dan nu extra voor iets dat ik niet kan gebruiken en 2 jaar aan vast zit. Heeft iemand weleens hetzelfde gehad, en heb je het voor elkaar gekregen te downgraden ondanks dat je vast zit aan het abbonement?

643
F
Administrator
8 maanden geleden
A
auariumBen op dreef
gevraagd in Netwerk
Onbekende beller bij inkomende gesprekken

Oeps!!! Ook ik zie opeens alleen nog maar ‘onbekende bellers’. Ik las dat een reset bij Ben mijn probleem op kan lossen. Sinds vorige week overgestapt van IPhone 5s naar IPhone SE. Vanaf dat moment zie ik niet meer wie mij belt. Graag zsm een reactie. Thanks! Harry

66116
RicoK
8 maanden geleden
rainbowisland
rainbowislandBen op dreef
gevraagd in Netwerk
SMS versturen lukt niet

SMS versturen naar nummer 030 van prijsvraag KAMPIOEN van ANWB lukt nietKan dat niet bij BEN?Ik kan wel gewoon SMS naar mijn contacten verzenden, dat is geen probleem.Ik wilde mijn oplossing van een prijsvraag naar nummer 030 verzenden maar dat lukt niet.

495
F
Administrator
8 maanden geleden
B
BerghanBen een ijsbreker
gevraagd in Netwerk
Geen mobiel internet

Goedemorgen, Sinds vorige week donderdag heb ik geen mobiel internet meer en krijg constant de melding "inloggen bij netwerk". Ik heb reeds het stappenplan gevolgd voor mijn toestel maar zonder resultaat. Hoe los ik dit op? 

482
F
Administrator
8 maanden geleden
M
marinBen op dreef
gevraagd in Netwerk
Ik kan niet gebeld worden

Hoi,Ik kan al sinds twee a drie weken niet gebeld worden. Bellers komen direct in de voicemail. Ook zijn gemiste oproepen niet te zien in de lijst van Recente oproepen. Zowel hetzelfde probleem bij mijn Google Pixel 6a als mijn backup iPhone SE2020. Een simkaart van een andere provider doet het wel gewoon. Dus ligt niet aan de toestellen. Ik kan zelf wel bellen. Erg lastig daar ik belangrijke belafspraken met anonieme nummers zoals de dokter of UWV nu niet kan voeren.Wat is er aan de hand?

836
F
Administrator
9 maanden geleden
A
arie2005Ben een ijsbreker
gevraagd in Netwerk
Dekking Ben vs 50 plus mobiel in Frankrijk tignes

Mijn vriend heeft ook een pixel7 pro maar ipv een abbonement bij ben een abbonement bij 50 plus mobiel.Ik had de afgelopen vakantie regelmatig geen 4g maar hsdpa, hij had dan wel 4 g of zelfs 5 g dekking.Ik kon op hsdpa ook geen data versturen en kon ook niet bellen.Ik heb netwerk zoeken van automatische naar handmatig gezet en opnieuw netwerken laten zoeken.Ik kon er 1 of twee extra vinden ipv die vriend die er wel 6 extra had.Ik ben zeer tevreden over ben in het binnenland, maar in het buitenland vindt ik het waardeloos.Wij hebben 4 ben abbonementen maar zit serieus te overwegen om over te gaan stappen naar een andere provider.Hebben hier meer mensen last van dekkingsproblemen in het buitenland.Ik heb ook de simkaart settings gereset. 

631
E
Moderator
9 maanden geleden
Miranda Boudesteijn
Miranda BoudesteijnBen een ijsbreker
gevraagd in Netwerk
Oproep niet toegestaan

Heb met jullie contact gehad en kan nu ineens alleen via WhatsApp bellen maar niet zomaar even.Deze oproep is niet toegestaan. Dus ook niet met jullieWat nu?

431
M
Administrator
9 maanden geleden
J
Jeroentjuh91Ben een ijsbreker
gevraagd in Netwerk
Wel zelf bellen, maar niet bereikbaar

Sinds enkele dagen ben ik niet bereikbaar. Wanneer men probeert te bellen (via het netwerk), hoort men direct de volgende mededeling: het nummer dat u wilt bereiken is nu niet bereikbaar. Zelf kan ik wel mensen opbellen, en via Whatsapp (internet) kan men mij wel bereiken.Ikzelf heb mijn telefoon aan- en uitgezet, en het SIM kaartje er opnieuw ingedaan, maar niks helpt.

7234
F
Administrator
10 maanden geleden
BigFoot21
BigFoot21Ben op dreef
gevraagd in Netwerk
Storing Flevoland?

Goedendag,Is er een storing in Flevoland?Op 2 dezelfde telefoons weinig tot haperend geluid.Bellen via WhattsApp gaat wel goed.

354
F
Administrator
1 jaar geleden
B
Administrator
BenOmarAdministrator
gepubliceerd in Netwerk
Na 4G Extra Snel, nu ook 5G met Ben

Vanaf vandaag bied ik je de mogelijkheid om nog sneller te surfen! Want vanaf 28 augustus bied ik naast 4G ook 5G aan. Wil je meer weten over de mogelijkheden en de voordelen lees dan gauw verder.Hoe krijg je 5G?Als je een nieuw abonnement bestelt of huidige abonnement wijzigt, kun je kiezen tussen 4G en 5G internet. Als je al een telefoonabonnement bij mij hebt, kijk dan in Ik Ben, hier heb je dit heelsnel gewizigd. Neem je een nieuw abonnement? Dan kun je tijdens het bestellen aangeven of je 5G wil toevoegen. Zo kan je makkelijk en snel 5G gebruiken!Hoe werkt 5G?Om gebruik te kunnen maken van 5G heb je wel een toestel nodig dat 5G ondersteunt. Je kunt op www.ben.nl/toestelhulp kijken of jouw telefoon 5G ondersteunt. Kies je voor 5G maar heb je geen 5G-telefoon? Dan schakelt je telefoon automatisch naar 4G Extra Snel en gaat je max. internetsnelheid van 200 Mbit/s naar 300 Mbit/s.Waarom 5G nemen?Met 5G internet surf je veel sneller, je downloadsnelheid en je uploadsnelheid zijn een st

121633
RicoK
1 jaar geleden
N
NickzwBen op dreef
gevraagd in Netwerk
Telefonisch slecht bereikbaar

Sinds een aantal weken ben ik telefonish slecht bereikbaar. Krijg regelmatig een sms van de voice mail, maar verder geen gemiste oproep. Soms word ik gebeld en dan hoor ik niets als ik opneem.Ik heb een dual sim toestel en op de 2e sim (kpn) heb ik wel gewoon goed bereik (zakelijke sim).Ik ben al jaren klant bij ben en nooit eerder problemen gehad. Er zijn ook geen veranderingen geweest, toestel (samsung s22) gebruik ik al geruime tijd.Hoe kan dit worden opgelost?  

1173
F
Administrator
1 jaar geleden
Danna Jansma
Danna JansmaBen een ijsbreker
gevraagd in Netwerk
Mijn internet doet het niet buiten de deur

Ik kan wel gebeld worden of bellen,maar verder heb ik geen internet, ik ontvang zodra ik de deur uit ben geen whatsapp berichten meer en kan niet internetten.Heb wel een 4g bundel. Hoe kan dit opgelost worden?

561
S
Administrator
1 jaar geleden
Y
Yannick BlekkinkBen een ijsbreker
geplaatst in Netwerk
Nieuwe simkaart maar geen 4G

Ik heb een nieuwe sim gekregen, want ik ben nieuw bij jullie. Mijn abonnement bij mijn vorige provider is sinds 1 december verlopen. Nummer behoud gaat 6december in. Nu kan ik niet bellen en heb ik ook geen internet. 

141
S
Administrator
1 jaar geleden
W
Wouter1508Ben op dreef
gevraagd in Netwerk
Geen 5G verbinding

Sinds twee weken heb ik geen verbinding meer met 5G. Wat ik ook doe aan instelling op mijn S22, de verbinding wordt niet gemaakt. Met de klantenservice al reeds gekeken naar de instellingen van mijn abonnement, maar daar lijkt alles goed te staan. Ook de nieuwe apn verbinding opgezet, dus nu weet ik het niet meer. Graag hulp.

25116
F
Administrator
1 jaar geleden
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen