Netwerk

Beste Ben, ik ben nu 5 dagen bij BEN, daarvoor op KPN netwerk en via het werk op Vodafone.Odido netwerk dekking binnen is slecht, 1 puntje maximaal, vaak ook niets. Datasnelheid <1mbps.Bij KPN en via de Vodafone ook geen geweldige dekking, maar wel beter (35-50mbps)Ik ben even bij de lokale Odido winkel Langs geweest. Die geven dat dit een bekend probleem is in de stad waarin ik woon. De dekkingskaart is hierin niet duidelijk. (a) Ik maak een melding via de BEN website (dekking), krijg ik de volgende daag een nonsens email-antwoord van Ben ai, die dingen roept die het overduidelijk niet zijn, maar,  als het niet opgelost is, dan kan ik een melding maken. Beste lezer, begin dan weer bij (a) en draai in rondjes totdat je 5 dagen verder bent.Ook even gebeld met de helpdesk. 15 minuten in de wacht gehangen, geeft aan dat ik thuis in flightmodus moet zetten en weer terug (zucht). Ik heb nu nog 9 dagen om te ontbinden, dus ik zou graag e

Afgelopen weekend in Aaken geweest,  ik kon niet op het internet komen op mijn telefoon, maar alle instellingen op telefoon etc zijn gewoon goedMijn vriendin en mijn 2 kinderen waren ook mee en die hebben ook allemaal een Ben abbo en die konden wel op internet komen, behalve ikHoe kan dat??? Ik had wel een Duitse provider op mijn telefoon maar er stond erbij : de verbinding is verbrokenDus ergens is niet goed, ligt het aan de simkaart??Graag met spoed een oplossing want over 2 weken ga ik naar Barcelona toe Groet Bertold Besseling

Hallo,Ik ervaar al langere tijd problemen met mobiel internet op mijn Poco X7 Pro wanneer ik het Ben-netwerk gebruik. De verbinding is erg instabiel: ik heb steeds 1 à 2 seconden internet en daarna valt de dataverbinding meerdere minuten weg. Dit blijft zich herhalen.Het opvallende is dat mijn telefoon in België wél volledig stabiel internet heeft, dus het lijkt niet aan het toestel zelf te liggen.Wat ik zelf al heb geprobeerd: APN handmatig ingesteld op het officiële “internet” profiel VoLTE uitgeschakeld Netwerkmodus ingesteld op 4G/3G/2G APN-protocol geprobeerd op IPv4 én IPv4/IPv6 Netwerkinstellingen volledig gereset Engineer menu gebruikt om “LTE only” in te stellen (maar dit springt na een reboot steeds terug naar GSM/WCDMA/LTE (PRL)) Het probleem blijft: 4G en 4G+ zijn zichtbaar, maar data valt voortdurend weg.

    Vraag/opmerking   Mijn vrouw en ik hebben al jaren hetzelfde sim only abonnement en hetzelfde toestel (SamsungA35 5G). In het buitenland, bijvoorbeeld België, heeft zij GEEN toegang tot internet, het bereik om te bellen is wisselend, vaak ook niet mogelijk. Inmiddels hebnik ruim 15x gebeld met de klantenservice, 15x mijn verhaal moeten doen, 15 keer mijn vrouw laten zeggen dat ze ‘bestaat’ (geboortedatum, adres enz.) ik ben niet goed geholpen, medewerkers komen afspraken niet na, bellen niet terug om zaken te controleren. Het enige wat we hebben ontvangen is een nieuwe SIMkaart, maar daarmee was het probleem nog steeds niet opgelost. Ik verwacht het geld dat we betaald hebben voor niet ontvangen ‘diensten’ terug, wil het abonnement uiteraard zonder kosten z.s.m, beëindigen om te kunnen overstappen naar een betere, betrouwbare, klantvriendelijke provider. Mocht ik ook nu w

Hi! I recently switched to an eSIM.I’ve been able to receive calls and use mobile data. However, I can’t receive SMS. How do I fix this? OS: Apple iOS 26

hallo,Momenteel ontvang ik geen sms'jes sinds de overstap naar jullie netwerk. ik heb hier meerdere keren contact opgenomen met jullie servicedesk. even leek het er op dat het telefoon afhankelijk was, maar dit was niet het geval. inmiddels heb ik een simkaart moeten bestellen a 10 euro, maar ook dat bied geen oplossing. nu kan ik momenteel niet inloggen bij verschillende verzekeringsmaatschappijen en mijn hypotheekmaatschappij, wat het nu toch wel erg vervelend maakt. als ik jullie bel krijg ik alleen maar te horen dat de cases gesloten zijn omdat er antwoord is geweest, echter zijn die antwoorden alleen maar de standaard dingen die ik al 6x gecontroleerd heb. en inmiddels kan ik op jullie portaal ook niet meer inloggen omdat ik een 2factor authenticatie moet instellen, Maarja, die sms'jes ontvang ik ook niet. ook een klacht die ik via de website heb ingediend wordt amper op gereageerd, dus ik komt geen stap verder. Ik zou graag willen dat iemand

Hoi, Ik heb het probleem dat ik op mijn iphone 16 pro geen sms ontvang. ook niet van ben zelf voor bijvoorbeeld activeren van esims. sms versturen werkt wel.  Ik heb de esim overgezet naar een Pixel 9, en dan werkt het wel gewoon.Omdat dit wel werkte heb ik een volledige fabrieks reset uitgevoerd, maar ook daarna komen er geen smsjes binnen van welke partij/kennis dan ook.Ik heb nog een sim in de zelfde iphone, van kpn, die ontvangt wel gewoon smsjes.Wat kan dit toch zijn? het zou toch gewoon moeten werken?

Hallo allemaal,Ik ben geïnteresseerd in een Apple Watch Cellular, maar aangezien Odido de enige is die de Cellular functie op de Apple Watch in Nederland ondersteunt, vroeg ik mij af of ik dan perse over zou moeten stappen naar Odido. Ben valt onder het Odido netwerk als ik het goed begrepen dus zou het ook werken met mijn huidige Ben abonnement? Is er iemand die zeker weet dat de cellular werkt met een Ben abonnement?

Ik heb sinds vorige week een abonnement bij Ben. Bij mijn vorige provider (Odido) maakte ik veel gebruik van VoWifi omdat ik veel werk op plaatsen waar ik geen mobiel bereik heb.Met mijn Ben abonnement is de optie om VoLTE en/of VoWifi verdwenen en kan ik dus het grootste deel van de week niet bellen en gebeld worden. En dit terwijl Ben wel adverteert met de mogelijkheid van VoLTE en VoWifi!De telefoon die ik gebruik is een Honor Magic V2.Ik ben hierover 4 dagen geleden al een chat begonnen met de klantenservice via messenger maar krijg hier weinig respons.Wat ik al heb geprobeerd:-Uit en aan ;)-Netwerkinstellingen gereset-Een esim in gebruik genomenIk hoop dat iemand mij kan helpen om mijn probleem op te lossen. Alvast bedankt voor het meedenken! Groeten Roy  

Beste Ben, Ik krijg "deze oproep is niet toegestaan" waaneer ik bel aan verschillende nummers. Kun je alsjeblieft dat regelen? Groetjes, T

Overgestapt van Vodafone naar Ben. Helaas werkt het activeren van iMessage en FaceTime niet op mijn iPhone 14pro. Contact gehad met Apple support en geëscaleerd naar senior. Blijkt niet bij Apple te liggen, maar bij netwerk van Ben/Odido. Zie topics op Odido community: https://community.odido.nl/diensten-en-services-563/probleem-met-imessage-en-facetime-niet-verholpen-03-07-2025-377323?tid=377323&fid=563 Waarschijnlijk moeten meer mensen dezelfde storing ondervinden. Daarom nu ook op Ben community deze topic gezet. Ga straks contact opnemen met de klantenservice van Ben   

Ik woon 5 km. van de Belgische grens en als ik daar naar toe ga valt internet dekking weg…...Er staat dus een E in de rechterbovenhoek van mijn iPhone met de laatste software geïnstalleerd. Dataroaming staat ingeschakeld.  Heb nog ruim 10GB databundel beschikbaar. Iemand suggesties om dit op te lossen?

Dit is waarschijnlijk in het buitenland gebeurd. ik kan nu het telefoonnummer niet gebruiken voor iMessage en FaceTime. Heb alles al geprobeerd. Sim kaart eruit gehaald en weer erin. iPhone opnieuw opgestart. APN ingesteld op internet.benApple iMessages lukt alleen via mijn icloud account, niet via het telefoonnummer. Probleem is volgens mij zichtbaar via Instellingen/Algemeen/InfoDaar staat bij fysieke simkaart:netwerk: Ben NLAanbieder: Odido NL 64.0.1 maar ik heb een fysieke simkaart van Ben(Ik heb ook een e-sim van Odido en dat heeft altijd gewerkt. Het lijkt erop dat Odido nu mijn fysieke simkaart ‘beheert’ ipv Ben.)ik weet niet hoe ik dit kan veranderen!iPhone 14, laatste iOS versie. 18.6.2 krijg van Apple nu ook steeds berichten met codetaal REG-RESP etc

Constant meldingen van geen internet, dit speelt sinds een paar maand, nieuwe telefoon gekocht, leek even goed te gaan naar helaas, soms is het een paar dagen goed maar zeker 5 van de 10 keer als ik van huis ga heb ik problemen om online/internet te krijgen. What to do? 

Mijn vrouw heeft geen netwerk in Italië. Klantenservice gebeld, alle mogelijke stappen doorlopen maar niks werkt. Uiteindelijk een nieuwe ESIM laten installeren en activeren, heeft 10 minuten geholpen. Daarna wederom service verdwenen. Alsof er aan de kant van BEN iets wordt geblokkeerd. Ontzettend jammer dat er aan jullie kant zo laks wordt gereageerd op hulpvraag. Onbereikbaar en als je dan toch iemand te spreken krijgt dan wordt je niet serieus genomen. Op dit Forum terecht gekomen, en ik schrik van de hoeveelheid problemen in het buitenland. Misschien toch maar eens op de site vermelden dat jullie GEEN service in het buitenland aanbieden. Benieuwd of jullie het via deze weg wel gaan oplossen. Hoe zouden jullie het zelf vinden om zonder enige verbinding in het buitenland te verblijven ?

Mijn app werkt niet goed, er wordt niet weergegeven hoeveel internet ik heb verbruikt en als ik een dagabonnement op internet wil kopen, krijg ik de melding "abonnement alleen beschikbaar in Nederland".

Sinds de storing van gisteren 25-6 heb ik geen 5G meer, alleen nog een schamele verbinding. Is er nog iets van een reststoring? Of moet ik het elders zoeken. Ik heb de instellingen van mijn Samsung A55 inmiddels al nagelopen, maar die lijken te kloppen. Logisch, want ik had eerder ook de beschikking over 5G. Mijn 2e Sim heeft wel 5G, echter een minibundel. Maar het lijkt dus niet aan mijn telefoon te liggen... 

Ik lees op het forum meer mensen met hetzelfde probleem. Geen internet en niet kunnen bellen, al meer dan een jaar in verschillende landen (Engeland, Italië, Oostenrijk bijv). Momenteel wel erg vervelend aan het worden. Netwerk handmatig selecteren lukt niet (SIMkaart staat verbinding niet toe), airplane modus helpt niet, updaten helpt niet, resetten van netwerk helpt niet, en opnieuw aan en uitzetten ook niet. Wat kan ik nog meer doen?

Goedemorgen  ,  Gisteren via de app op de verkeerde knop geklikt en heb ik mijn simkaart geblokkeerd. Maar dit is helemaal niet de bedoeling geweest wilt iemand zo vriendelijk zijn die BLOKKADE WEG TE HALEN !!! IK KAN NIET BELLEN OF SMSEN 

Beste iedereen, Na geen contact te kunnen leggen via de chat/bellen met Ben probeer ik het via deze weg. De afgelopen 24 uur kan ik, ook niet na het herstarten van mijn telefoon terwijl deze vol bereik heeft, niet bellen of gebeld worden. Mijn telefoon werkt op alle manieren prima en wanneer ik met een telefoon van een ander mijzelf probeer te bellen, krijg ik gelijk de voicemail en een paar minuten later ontvang ik een SMS met een gemiste oproep. Wanneer ik wil bellen blijft mijn telefoon pogingen wagen om de telefoon over te laten gaan maar uiteindelijk wordt de verbinding verbroken.Is er weer een storing gaande oid? Ook 1200 of 1233 werken niet.Mobiel internet werkt zonder problemen en kan dus ook via WhatsApp bellen/gebeld worden, maar dat is niet de meest optimale manier wanneer er ook zakelijke nummers gebeld moeten worden. Alvast bedankt! Kleine edit;Dit heeft dezelfde symptomen als een tijdje terug

Ik kan nog steeds geen verbinding krijgen. Klopt dat?

Twee jaar geleden is er een vraag gesteld over bellen via WiFi:Is er al bekend wanneer Ben dit ook gaat ondersteunen? Veel andere providers ondersteunen dit al, en het zou voor mij erg nuttig zijn, aangezien ik regelmatig op plekken werk waar het mobiele bereik erg slecht is.