Mijn dochter is momenteel met mijn telefoon in Venetië, Italië. Ze kan geen verbinding krijgen met geen enkel netwerk. Ze heeft vrijwel alles al geprobeerd, ook de instructies opgevolgd van Ben klantenservice (mobiel netwerk resetten) maar niets heeft mogen baten. Ze is helemaal van slag. Nu had ik ergens gelezen dat BEN en dus NIET de klant zelf op zijn telefoon de simkaart kan resetten.
Hoe kan dit probleem opgelost worden?
Beste antwoord door Fatima
Hoi
Binnen de EU mogen al onze klanten gebruik maken van hun belbundel en databundel. Wanneer dit niet lukt dan is de bundel op of staan de instellingen niet goed op de telefoon.
Staat haar data roaming aan?
Heeft zij handmatig via de telefooninstellingen een Italiaans gastnetwerk geselecteerd? Zie www.ben.nl/buitenland
Hoi
Dit was helemaal niet mijn oorspronkelijke bericht. Jullie doen aan censuur. Nog meer reden om z.s.m. afscheid van jullie te gaan nemen. Echt heel triest gesteld met jullie.
Hoi
Binnen de EU mogen al onze klanten gebruik maken van hun belbundel en databundel. Wanneer dit niet lukt dan is de bundel op of staan de instellingen niet goed op de telefoon.
Staat haar data roaming aan?
Heeft zij handmatig via de telefooninstellingen een Italiaans gastnetwerk geselecteerd? Zie www.ben.nl/buitenland
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
