Ik heb een vraag. Ik heb onverwachtse kosten voor buiten mijn bundel terwijl ik geen MMS heb gestuurd of gebeld heb naar een buitenlands of informatie nummer etc. En ik ben ook nog lang niet over mijn bundel heen. Waar komen deze kosten dan vandaan?
M.V.G. Jeffrey Pelzer
Beantwoord
Buiten bundel kosten inzien in de lopende maand
Beste antwoord door Rox
Goedemorgen Jeffrey! Buiten de bundel kosten zijn nooit een leuke verrassing! Ik kan me dan ook goed voorstellen dat je graag wil weten waar deze kosten vandaan komen. Helaas kan ik net als jij de specificatie van de gemaakte kosten pas inzien als de factuur is verschenen. Tijdens de lopende maand kunnen wij op de klantenservice ook alleen de belstatus inzien zoals jij op IkBen. Het is dus even afwachten tot de factuur is opgemaakt. Mocht je na het bekijken van de factuur nog een vraag hebben stel deze dan gerust in dit topic, ik beantwoord hem graag.
Bekijk origineel
+7- Oud-moderator
- 83 reacties
- Antwoord
Goedemorgen Jeffrey! Buiten de bundel kosten zijn nooit een leuke verrassing! Ik kan me dan ook goed voorstellen dat je graag wil weten waar deze kosten vandaan komen. Helaas kan ik net als jij de specificatie van de gemaakte kosten pas inzien als de factuur is verschenen. Tijdens de lopende maand kunnen wij op de klantenservice ook alleen de belstatus inzien zoals jij op IkBen. Het is dus even afwachten tot de factuur is opgemaakt. Mocht je na het bekijken van de factuur nog een vraag hebben stel deze dan gerust in dit topic, ik beantwoord hem graag.
gaat ben nog iets verbeteren aan deze situatie (dat je lopende kosten pas erg laat ziet)?
bij andere providers is het gebruikelijk dat je die realtime of met een vertraging van maximaal een paar dagen kan inzien.
bij andere providers is het gebruikelijk dat je die realtime of met een vertraging van maximaal een paar dagen kan inzien.
+9- Oud-moderator
- 2145 reacties
Hi. Goede tip! We zijn hier inderdaad mee bezig. Ik kan je alleen nog niet vertellen wanneer dit gelanceerd zal worden. 🙂
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.