Beantwoord

Waarom data kosten op Bonaire terwijl ik juist de data roaming uit heb gezet voor vertrek tot na thuiskomst?

  • 3 April 2022
  • 3 reacties
  • 123 keer bekeken

Hi,

Na thuiskomst gisteren van mijn vakantie op Bonaire zag ik tot mijn grote verbazing dat er vrijwel iedere dag data werd belast als buiten de bundel kosten ondanks dat mijn data roaming de gehele tijd uit heeft gestaan van voor vertrek op 25 maart tot na thuiskomst gisteren 2 april. Zelfs tijdens de nachtvlucht terug naar NL, om 21 uur de vorige avond vertrokken, zag ik in de Ben app dat er op 2 april nog data op de Antillen was belast, terwijl ik op die dag sowieso niet meer in de Antillen was want al geruime tijd in het vliegtuig zat. 

Hoe kan dit? 

 

icon

Beste antwoord door Shaira 4 April 2022, 14:16

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 1
Badge +1

Goedemiddag @Doortje55,

Wat een onaangename verrassing bij thuiskomst zeg!

Heb je dan een roaming blokkade op je telefoon of de simkaart geplaatst?
Ik kijk graag even met je mee. 

Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw verzoek, mobiele nummer, geboortedatum postcode + huisnummer? 

Hallo,

Ik ben nu op vakantie in Aruba en ik heb hetzelfde. Ik gebruik alleen wifi, mijn roaming staat uit en toch zie ik kosten data buiten de bundel. 

Gr., Huub

 

Reputatie 4
Badge +6

Hoi Huub! Ik snap dat je op vakantie niet zit te wachten op onverwachte kosten. Ik wil graag voor je uitzoeken of deze kosten terecht zijn en of ik daar iets in kan betekenen. Zou je mij in een privébericht jouw mobiele nummer, geboortedatum en je postcode + huisnummer kunnen sturen?

Reageer