Sticky

PayPal sms'jes komen niet aan

  • 11 april 2019
  • 7 reacties
  • 438 keer bekeken

Reputatie 5
Badge +6
  • Moderator
  • 1933 reacties
Wil je net een online betaling doen via PayPal komt de sms niet aan! Super onhandig natuurlijk, dat de sms niet aankomt kan verschillende oorzaken hebben. Ik begin met de oplossing die het makkelijkste is. Er kan namelijk een blokkade staan op het ontvangen van sms berichten van bedrijven zoals PayPal, deze blokkade kunnen wij eenvoudig voor je verwijderen. Laat hieronder een berichtje achter dan helpen wij je hier graag mee.

Is de blokkade verwijderd, maar ontvang je nog steeds geen berichten van PayPal?
Momenteel wordt onderzocht waardoor je de berichten niet ontvangt, er wordt hard gewerkt aan een oplossing om dit zo snel mogelijk te verhelpen. In de tussentijd kun je op een aantal andere manieren de verificatie per sms ontlopen.

  1. Als je de betaling wilt doen maar de sms niet ontvangt dan kun je de code ook door laten bellen. Je ontvangt de code dan via een oproep
  2. Je kunt er ook voor kiezen om de bevestiging per sms uit te zetten. Dit kun je doen door in te loggen op PayPal -> instellingen -> beveiliging, hier kun je de beveiligings-sleutel uitschakelen zodat je de betaling kunt doen zonder de code die je normaal in de sms krijgt.

Mocht je gebruik maken van optie 2, vergeet dan na de betaling niet uit te loggen!

7 reacties

Super onhandig idd.
Ik heb vanmiddag contact gehad met Paypal en zij hadden het volgende vermoeden:
> "PayPal kan alleen mobiele telefoons bevestigen die sms'jes van verkorte nummers kunnen ontvangen (we > sturen de sms via het nummer 729725). U kunt uw mobiele telefoonprovider bellen om te achterhalen of > u sms'jes van verkorte nummers kunt ontvangen."

Ik weet nit of het dit is, of dat het wrodt veroorzaakt door eenblokkade, maar is zou dit idd graag opgelost zien.
Reputatie 5
Badge +6
Hi! Ja ik kan begrijpen dat dit niet ideaal is. Ik ga even met je meekijken. Mag ik hiervoor in een privé bericht jouw telefoonnummer, postcode+huisnummer en geboortedatum ontvangen?
Reputatie 5
Badge +6
@info319 Bedankt voor jouw gegevens! Ik heb je simkaart een kleine reset gegeven. Kun je over een kwartier jouw toestel eens herstarten en me laten weten of dit heeft mogen lukken?
Dag Romy,
het heeft niets opgelost. SMS van Paypal komt nog steeds niet aan.
Je bent voorbij gegaan aan de opmerking die ik van Paypal kreeg waarbij zij vermoedden dat T-mobile/Ben het ontvangen van SMS verzonden van verkorte nummers niet ondersteunend.
Is dit het gevoal, ondersteunen jullie verkorte nummers?
Reputatie 5
Badge +6
Hi. Ah, dat is niet fijn. Sorry, ik heb dit even voor je nagevraagd. Dit wordt (nog) niet ondersteund. je kunt dan het beste de bevestiging via SMS uitzetten. Sorry voor het ongemak.
Ok duidelijk. Dan is het misschien handig om dat gegeven ergens ondr te brengen in jullie FAQ.
Ik zag de nodige draadjes mbt Paypal en SMS met waarschijnlijk allemaal deze oorzaak.
Scheelt jullie en jullie klanten weer wat (zoek)werk.
Reputatie 5
Badge +6
Bedankt voor jouw feedback. Ik zal dit doorgeven aan mijn collega's. Sorry dat ik je niet verder heb kunnen helpen.

Reageer