Hi Roos. Dat is echt balen. Heb je het toestel al proberen op te laden met een andere kabel of via de computer?

---

Hoi Romy



Bedankt voor je feedback beide opties geprobeerd, zonder resultaat.



Groetjes

---

Jeetje, dat is echt balen. Normaal gesproken kun je een toestel omruilen binnen 8 dagen. Omdat dit erbuiten is valt het toestel onder garantie termijn. Dat betekent dat het toestel ter reparatie moet worden aangemeld. Via onze website lees je alle informatie: https://www.ben.nl/service/vraag/844

---

Beste Romy,



Heb dr mobile gevonden en mijn toestel willen aanmelden.. hij vond mijn toestel op site niet .. ook niet met imei code..



Heb dr mobile mail gestuurd.

Nog een belangrijke vraag: ik neem aan dat de eventuele kosten niet door mezelf betaald dienen te worden.



En zo zijn we ook weer een week verder en helaas nog geen oplossing...

---

Hi Lynn. Wat gek. Misschien kun je telefonisch contact opnemen met Dynafix? Jouw toestel wordt onderzocht op druk-, val-, stoot-, vocht- en waterschade. Mocht het defect hier niet door zijn gekomen valt het natuurlijk onder de garantie. Zoals je zelf al aangeeft viel het toestel na een maand uit wat lijkt op een systematische fout. Dit valt altijd onder de garantie.

---

Beste ,



We hebben afgelopen week een nieuw toestel ontvangen via dynafix/dr. Mobile.



Ik heb de gsm persoonlijk gebracht ik was in de buurt allemaal prima gelukt. Ik heb de oplader/kabel + adapter ook mee gegeven, maar kreeg bericht dat hij er niet bij zat!

Ik heb toen meteen kopie ingestuurd dat dame achter balie deze heeft ontvangen, maar kreeg daar verder geen reactie op... ik afgewacht totdat we gsm thuis kregen.. helaas geen oplader erbij..

Help! Ze blijven volhouden dat hij er niet bij zat..

Worden er beetje moedeloos van.. al 2 maanden abonnement plus toestelkosten aan het betalen en pas sinds afgelopen plezier van.. originele oplader niet terug gekregen..

Hoe gaan we dit oplossen?

---

Hi Lynn. Fijn om te lezen dat je een nieuw toestel hebt ontvangen. Wel erg balen van de oplader. Ik wil je adviseren om contact te leggen met de klantenservice van Dynafix. Ik zou dit graag voor je oplossen, maar wij repareren geen toestellen. Ik kan dus ook niet in de gegevens of systemen van Dynafix. Ik had je graag willen helpen, maar dit kan ik jammer genoeg niet voor je oplossen.

---