Beantwoord

"Geen service" in Italië

  • 21 juli 2019
  • 12 reacties
  • 702 keer bekeken

Mijn zoon kan geen contact maken met welk netwerk dan ook hier in Italië. Roaming staat aan en alles verder gecontroleerd. Kunnen jullie checken?
Gegevens zijn:

[edit: klantnummer en telefoonnummer verwijderd]

Groet, Niels Proost
icon

Beste antwoord door Romy 23 juli 2019, 09:54

Hi Niels. Ik heb jouw simkaart even een kleine reset gegeven. Kun je jouw toestel over een kwartier nog eens proberen?
Bekijk origineel

12 reacties

Reputatie 5
Badge +6
Hi Niels. Ik heb jouw simkaart even een kleine reset gegeven. Kun je jouw toestel over een kwartier nog eens proberen?
Gaan we straks proberen! UPDATE: werkt nu! Bedankt!
Reputatie 5
Badge +6
Fijn om te horen! Ik wens je een fijne tijd in Italië! 😁
Ik kan ook geen contact maken met welk netwerk dan ook hier in Italië. Roaming staat aan en alles verder gecontroleerd. Kunnen jullie me helpen?

groet
severine
Reputatie 5
Badge +6
Hi! Kun je mij in een privé bericht jouw telefoonnummer, postcode+huisnummer en geboortedatum versturen. Dan kijk ik even met je mee!
Reputatie 5
Badge +6
Bedankt voor het privé bericht. Ik heb geen blokkades gezien, maar ik heb voor de zekerheid jouw simkaart een kleine reset gegeven. Je kunt jouw toestel over een kwartier opnieuw opstarten. Laat even weten of dit gelukt is!
Bedankt Romy maar ik ben nu weer terug van italie en zal niet weten of het gewerkt heeft. Ik heb mijn hele verblijf van 5 dagen geen service gehad. In Frankrijk daarvoor was het prima.

groet, Severine
Reputatie 5
Badge +6
Dat is echt balen, Severine. Mocht je weer in het buitenland verblijven kun je me laten weten of het heeft gewerkt. Voor nu wens ik je een fijne dag!
Hi! Ik ben in Italië en heb precies het zelfde probleem als hierboven staat omschreven. Zou je mijn simkaart ook kunnen resetten?

alvast bedankt!
Reputatie 5
Badge +6
Hi! Ik kijk graag even met je mee. Kun je mij in een privé bericht laten weten om welk telefoonnummer het gaat? Graag ontvang ik ter controle de bijbehorende postcode+huisnummer en de geboortedatum!
Hoi Romy,

Zou je mij ook met dit probleem kunnen helpen. Ben in Italië en heb geen service.

Alvast veel dank.

Guido
Reputatie 3
Badge +2
Hoi @guido.israel! Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je al geholpen bent door mijn collega van de klantenservice. Is het nog gelukt om verbinding te maken in Italië?

Reageer