Sticky

[Info] Ik kan nergens bellen of gebeld worden in het buitenland. Wat kan ik doen?

  • 6 June 2019
  • 4 reacties
  • 1547 keer bekeken

Reputatie 5
Badge +9
  • Moderator
  • 2953 reacties
In de meeste gevallen kun je het probleem zelf oplossen. Volg daarom onderstaande stappen:

Stap 1: Controleer als eerste of (data) roaming staat ingeschakeld op je mobiele telefoon en zet deze even uit- en aan, zodat je simkaart opnieuw verbinding maakt met het netwerk.

Stap 2: Gebruik de juiste landcode bij het bellen. Wil je bijvoorbeeld bellen naar een Nederlands mobiel telefoonnummer 06 12 34 56 78, zet dan 0031 of +31 voor het telefoonnummer. Het wordt dan 0031 6 12 34 56 78 of +31 6 12 34 56 78.

Stap 3: Kijk via mijn buitenlandpagina of het netwerk waarvan je gebruik maakt, geschikt is voor bellen. Kies eerst het land waar je je in bevindt en kijk in de tweede tabel of bellen en gebeld worden mogelijk is. Is het bij geen enkele provider mogelijk? Dan kun je in dat land helaas niet bellen of gebeld worden. Als het bij één van de providers wel mogelijk is, kun je je netwerk handmatig instellen.

Stap 4: Mogelijk heb je je gebruikslimiet behaald, waardoor ik een blokkade heb geplaatst op je simkaart. Ik informeer je hierover per e-mail. Hierin staat ook uitgelegd wat je kunt doen om deze blokkade weer te verwijderen.

Helpt dit allemaal niet of kom je er niet uit? Laat dan een reactie achter.

4 reacties

Goeiemorgen Romy,

Ik heb alles geprobeerd wat je hierboven hebt beschreven maar ik kan nog steeds niet bellen of gebeld worden in het buitenland, data werkt wel. Wat kan ik verder nog proberen?

Groeten,

Edwin

Reputatie 4
Badge +6

Hoi Edwin, sorry voor mijn late reactie. Is het inmiddels opgelost of heb je nog hulp nodig?

Hoi Romy of collega,
Ik heb de afgelopen zomer al meerdere keren contact via chat gehad. Ik kan in Griekenland niet bellen, gebeld worden of sms’en. Al sinds mei. Verschillende collega's hebben al dingen geprobeerd. Ik heb verscheidene stappenplannen doorgelopen en mijn telefoon 100 keer uit- en aangezet.
Is er nog iets te proberen?
4G voor internet kan ik wel gewoon gebruiken.

Ik heb ook geprobeerd met Cosmote (de provider in Griekenland waar mijn telefoon verbinding mee maakt) contact op te nemen, of zij iets kunnen doen, maar die reageren gewoon helemaal niet.

Reputatie 4
Badge +6

Hoi @nicoletsatsis! Wat wij hebben gemerkt is dat bellen / gebeld worden niet lekker ondersteund wordt door lokale providers in Griekenland. Dit komt door de providers daar, wat voor ons niet aan te passen is. Wat er wel is opgevallen is dat je de meeste kans hebt om wel te kunnen bellen / gebeld worden als je jouw provider instelt op WIND. Hopelijk biedt dit toch een oplossing! Het kan ook zijn dat je je toestel even moet herstarten nadat je de telefoon handmatig op een provider hebt gezet.

Reageer