Ben homepage Ben homepage
Beantwoord

Ben Kind QR code wordt niet herkend

  • 21 August 2023
  • 2 reacties
  • 49 keer bekeken
M

Hi, 

Bij beide van onze kinderen krijg ik een foutmelding “QR code wordt niet herkend” tijdens het scannen van de QR met de camera. Het is dezelfde foutmelding die op dit forum al meerdere keren genoemd is.

Kunt u ondersteunen?

Dank, 

Martijn

 

icon

Beste antwoord door Fatima 31 August 2023, 10:51

Bekijk origineel

2 reacties

M

Is er niemand die hier bij kan ondersteunen?

F
Rank
Reputatie 4
Badge +1

Hoi @mcpranger  Bedankt voor het openen van dit topic. Wat jammer om te lezen dat het niet helemaal wil lukken met de QR code. Zou jij hieronder willen nakijken of het probleem hiermee verholpen wordt? Succes!

  • Het is belangrijk dat je de laatste versie van de Ben app hebt geïnstalleerd op zowel je eigen mobiele telefoon als de mobiele telefoon van jouw kind.
  • Wanneer de laatste versie Ben app op de mobiele telefoons zijn geïnstalleerd kan het ook helpen de Ben app in zijn geheel te verwijderen en deze opnieuw te downloaden.
  • De app even helemaal afsluiten en het cache geheugen verwijderen op je eigen en het andere toestel en dan opnieuw de code proberen te scannen.
  • De QR-code is 30 minuten geldig. Wanneer deze tijd is verstreken kun je opnieuw een QR-code genereren.
  • Probeer het via een andere mobiele telefoon in te stellen.
  • De laatste optie om via de appstore een aparte QR scanner te downloaden en controleer of de QR-code nu wel te scannen is.
Groeten van Fatima

Reageer


Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen