Beste heer, mevrouw,

Al een tijdje lukt het me niet om in te loggen op de app, of via de browser op ‘IkBen'
Nu wil ik echter graag mijn abonnement aanpassen, een gezinslid ‘koppelen’ en internet Thuis regelen.
Het lijkt echter onmogelijk om nog in te loggen. Als ik aangeef dat ik mijn gebruikersnaam kwijt ben, vul in mijn 06 nummer en geboortedatum in - en zegt het scherm ‘wordt niet herkend'
Ik betaal wel nog steeds elke maand braaf voor een abonnement bij Ben en ook daadwerkelijk met het 06-nummer dat ik invul Ook mijn geboortedatum is niet veranderd. Dus...wat gaat er fout?
Hoe zou ik hierbij geholpen kunnen worden? Alvast dank! groet, Jamie