Hi Fterstal,

Bedankt voor jouw reactie en fijn dat je ons gevonden hebt op de community. Ik kan me jouw denkwijze wel voorstellen! Graag leg ik dit aan je uit. In principe heeft de ING actie geen waarde voor jou, dit omdat je al klant bent bij Ben. Wanneer je een nieuwe aansluiting zou gaan gebruiken biedt dit natuurlijk wel voordeel, echter is een contractovername een ander punt wat je niet kunt vergelijken met een nieuwe aansluiting.

Hierom is de actie ook: geen aansluitkosten, en niet geen contractovername kosten. Voor mij klinkt de vraag een beetje als: De actie is geen aansluitkosten, maar waarom moet ik nog wel mijn buiten de bundel kosten betalen? Het zijn twee verschillende dingen. Wanneer je buiten de bundel zal gaan, zal je hier ook voor moeten betalen, ondanks dat je gebruik maakt van een actie waarbij je geen aansluitkosten hoeft te betalen. 

Ik kan me voorstellen dat je hierdoor het gevoel krijgt dat je toch aan het betalen bent voor aansluitkosten, toch is dit niet het geval. 

De kosten vanuit de contractovername ontstaan vanuit het administratieve werk. Het is een stuk meer werk dan een nieuwe aansluiting, zeker met ingang van de nieuwe privacy wet. Een contractovername kost meer tijd, vereist meer expertise van de medewerker en ligt gecompliceerder dan een nieuwe aansluiting verwerken. Hierom zal er ook nooit een actie komen wat gratis contractovernames aanbiedt, en wel voor aansluitkosten.

Verder ben je natuurlijk ook niet verplicht een contractovername aan te vragen. Je kunt altijd het abonnement gewoon op jouw naam laten staan en kosteloos het rekeningnummer laten veranderen naar die van jouw zoon. Mocht je toch willen gebruiken van deze extra service zal je hier echt voor moeten betalen.

Mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust!