Wat een waardeloze lijst: ik kom met mijn iphone al niet eens bij stap twee ‘selecteer verbindingen’. Ik jan ook helemaal geen ‘toegangspunten’ toevoegen. En de rest is dus absoluut ongeschikt. Nogmaals waardeloos! Geef eens een goed antwoord op mijn vraag!

Hoi Henk! Voor de iPhone kun je naar instellingen - Mobiel netwerk - mobiele datanetwerk, daar kun je handmatig de gegevens invullen. Die kun je wel van hierboven overnemen. Verder zie ik dat mijn collega je via dit topic verder helpt. Om het overzichtelijk te houden wil ik je vriendelijk vragen om via het vorige topic verder te gaan. 

Hoi Merve,

Het lukt echt niet hoor! Ik kom niet verder dan APN. Alle volgende stappen worden niet aangegeven en kan ik niet vinden. Misschien werkt telefonisch ondersteuning wel (of beter)!

Groetjes,
Henk

Hi @henkvanhooff, 

Voor een Iphone hoef je enkel bij Mobiele data en Persoonlijke hotspot bij APN: internet.ben in te vullen en hierna jouw telefoon herstarten.

Mocht je er niet uitkomen kun je voor telefonische ondersteuning bellen met de klantenservice. Dit doe je met je Ben nummer door te bellen met 1200.

Heb vanmorgen nieuwe instructie gehad van Shaira en het is gelukt!!!

Vraagje: moet dit ook met de APN voor ‘mobiele hotspot’?

Fijn dat het is gelukt, Henk! Voor Hotspot hoef je de instellingen niet te wijzigen.

Bij mij hetzelfde euvel. Anders dan de APN veranderen kan ik niet. Aan en uit heeft niets uitgemaakt. Help! 

Hoi @Laura van Lingen  Hartelijk dank voor je reactie. Wat balen dat het goed zetten van de APN instellingen niet geholpen heeft. Heb je ook een kijkje genomen op www.ben.nl/toestelhulp? Mag ik via een privebericht jouw telefoonnummer, adres, geboortedatum en e-mailadres? Dan kijk ik graag verder mee met jou. Hartelijk dank alvast! Bij spoed mag jij mij ook berichten via de chat of via Messenger op www.ben.nl/service/contact