Helaas weer een ontwijkend antwoord.

Ik wil graag weten welke andere testen en welke andere informatie er gedaan zouden zijn en verkregen kunnen zijn, als die kruistest met ben simkaart wel gedaan was ter vergelijking met de kruistest van een andere provider.

Dit heb ik nog steeds van niemand op geen van jullie kanalen mogen vernemen. Niemand kan of wil hier antwoord op geven.

Hi Brouwer, geen ontwijkend antwoord. Enkel een antwoord dat je niet wilde horen. Ik kan me voorstellen dat dat niet fijn is, maar ik kan er niks anders van maken. Fijne dag!

Nouja toch wel vreemd dat niemand vanuit BEN mij kan aangeven wat die info en extra testen dan inhouden. Meestal duid dat op 2 oorzaken waardoor dat kan komen. Of het moet geheim blijven, wat mij sterk lijkt. Of niemand weet het omdat die info er simpelweg niet is en er dus überhaupt geen extra maatregelingen genomen hadden kunnen worden ongeacht of ik bij ben zou blijven of niet.
Dat tweede zou nog schadelijker zijn omdat BEN dan doelbewust op zoek is de klant aan het lijntje te houden om dat extra geld binnen te harken.

Maar, we zijn in principe klaar hier, ik heb vandaag te horen gekregen via de mail van BEN dat er erkenning is en er compensatie gestort zal worden. Jammer dat dat pas gedaan wordt wanneer de geschillencommissie genoemd wordt maar toch petje af dat het erkend is. Dank daarvoor.

Toevallig werd ik ook door het ACM terug gebeld vandaag over de klacht bij BEN, ik heb ze verteld dat BEN een compensatie regeling zal treffen en vroegen mij hun weer te mailen zodra dat is afgerond. Dan zorgen zij er voor dat de klacht uit het systeem gehaald wordt.

Bedankt voor de hulp en de compensatie regeling.