Hi Caroline, dat is onhandig, helemaal onbereikbaar zijn. Goed dat je contact hebt opgenomen. En goed dat je al zoveel stappen hebt ondernomen om het op te lossen. Ik zie hier dat mijn collega van de chat je een nieuwe simkaart heeft verzonden. Ik zag ook dat je nog een contactformulier had ingevuld over hetzelfde onderwerp. Deze ga ik sluiten omdat het probleem hiermee zal worden opgelost! Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, hoor ik dit graag!

Beste ls, 

ik heb vanaf vandaag geen netwerk en geen internet kunt u dit voor me uitzoeken

mvg p.de jong

Hoi @pauladejong! Ik help je graag met de oplossing hiervoor! Werkt het ook niet als je je toestel herstart? Ik raad je dan namelijk aan om via www.ben.nl/toestelhulp je telefoon opnieuw in te stellen voor 4G. Mocht je dan nog problemen blijven ervaren, raad ik je aan om je simkaart in een ander toestel te testen om te kijken of je dan dezelfde problemen ervaart. Ook kan ik je aanraden om via www.ben.nl/dekkingskaart te kijken of er misschien een storing is op jouw locatie.

Mocht je problemen blijven houden die los staan van een storing, hoor ik het graag van je!