Beste Ben, 

Ik heb bij jullie een abonnement afgesloten met nummerbehoud. Een paar dagen later kreeg ik de nieuwe SIM-kaart, die ik meteen in mijn telefoon gedaan heb. Ik heb nu wel wifi, maar geen service. De 5 streepjes linksboven zijn dus leeg en er verschijnt telkens de melding: geen service, alleen noodoproepen. 

Ik heb de SIM-kaart er al een paar keer uitgehaald, APN aangepast volgens de stappen op de site, telefoon opnieuw opgestart, oude SIM-kaart er weer eens terug ingedaan, etc. Helaas werken deze dingen allemaal niet en blijft de melding van geen service zich voordoen.

Dit had ik vanmiddag, toen mijn oude SIM-kaart er nog in zat, maar mijn nummerbehoud wel was goedgekeurd, ook al een keer. 

Waar ligt dit probleem aan en wat kan ik er aan doen?