Skip to main content
Ben homepage Ben homepage
Beantwoord

Telesur mobiel onreikbaar

  • June 3, 2020
  • 3 reacties
  • 534 keer bekeken
A

Als ik met Ben naar een Nederlands Telesur nummer bel dan krijg ik te horen "dit nummer is niet in gebruik". Met een KPN abonnement is het wel te bellen ook vanaf vaste lijnen.

Beste antwoord door Merve

Hoi @angelazuidhof! Dat is als het goed is ook gewoon een Nederlands nummer. Je zou dit gewoon kunnen bellen. Wel vreemd dat het niet lukt met een Ben simkaart. Zou je eens een kruistest kunnen doen? Een kruistest houdt in dat je de Ben simkaart in een ander toestel probeert. Zo kunnen we erachter komen waar het probleem aan ligt waardoor ik je beter verder kan helpen.

3 reacties

M
Administrator
Forum|alt.badge.img+6
  • Merve
  • Moderator
  • Antwoord
  • June 4, 2020

Hoi @angelazuidhof! Dat is als het goed is ook gewoon een Nederlands nummer. Je zou dit gewoon kunnen bellen. Wel vreemd dat het niet lukt met een Ben simkaart. Zou je eens een kruistest kunnen doen? Een kruistest houdt in dat je de Ben simkaart in een ander toestel probeert. Zo kunnen we erachter komen waar het probleem aan ligt waardoor ik je beter verder kan helpen.

Groeten van Merve
A
  • angelazuidhof
  • Auteur
  • Ben op dreef
  • July 6, 2020

Het bleek uiteindelijk niet alleen bij Telesur op te treden ook bellen van Ben naar Simpel had dit probleem. Als ik dan het nummer veranderde van +316 naar 06 werkte het wel. Geen idee hoe dat komt. Ik heb een Galaxy S7.

Romy
Ben de beste
Forum|alt.badge.img+9
  • RomyBen de beste
  • Oud-moderator
  • July 7, 2020

Bedankt voor jouw terugkoppeling. Dat is zeker vreemd. Wel fijn dat het probleem lijkt opgelost te zijn, of ervaar je op dit moment nog moeilijkheden met het bellen naar andere nummers?

Groeten van Romy
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingenAccessibility statement