Goedemorgen @holst  Leuk dat je voor de community gekozen hebt. Heb je al geprobeerd om je telefoon te herstarten? Zo ja, kijk eens of dit hieronder helpt?

Selecteer Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Problemen oplossen. Selecteer in de lijst Windows Store-apps > Probleemoplosser uitvoeren.
 

Goedemorgen Fatima, herstarten of echt uit/aan heeft niet geholpen. Bij Instellingen heb ik geen mogelijkheid ‘Bijwerken en beveiliging’, alleen ‘Beveiliging', en daar geen verwijzing naar ‘Problemen oplossen'. Heb je een idee hoe ik daar dan wel kom?

Jammer dat het herstarten niet geholpen heeft en dat je via de instellingen ook niet echt verder komt. Mag ik via een privebericht jouw naam, adres, geboortedatum en telefoonnummer @holst? Dan kan ik bij jouw simkaartinstellingen nakijken of alles goed staat. Bedankt alvast! 

Dit probleem speelt nog steeds. iemand nog een idee?