Ik zag net gerelateerde informatie daarover op:

In mijn geval ben ik inderdaad van plan om de mobiel volledig vooraf te betalen.

Hoi @ClaireM! Wat leuk om te lezen dat je jouw abonnement wilt verlengen bij Ben. Wel jammer dat het niet meteen is gelukt. Ik zie dat je al antwoord op jouw vraag hebt gevonden. Indien je het toestel in één keer betaald, kun je ook in aanmerking komen voor een verlenging. Ik hoop dat je hiermee verder kunt. Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben, hoor ik dat graag. 

Hoi @Merve, helaas, nee, mijn vraag is niet beantwoord.

Zoals ik zei, lukt het me niet om een abonnement te verlengen i.c.m. het (volledig) aankopen van een toestel via mobiel.nl.

En dat is niet de bedoeling, als ik de andere pagina goed lees.

Dat is zeker niet de bedoeling. Ik wil dit graag voor je uitzoeken. Zou je in een privébericht jouw mobiele nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN kunnen doorgeven? 

Ter referentie: het probleem ligt blijkbaar bij mobiel.nl, maar helaas voor Ben was het overstappen naar een andere provider het simpelst.

Bedankt voor de hulp in ieder geval.

Graag gedaan hoor. Ik wens je een mooie dag!