Nieuws

Om de Ik-Ben app, Ik-Ben pagina en onze website zo goed mogelijk te laten werken is er soms onderhoud nodig. Vanaf zondag avond is er weer een update. Daarom is de Ik-Ben app, de Ik-Ben pagina en onze website niet bereikbaar vanaf zondagavond 20 januari 22.30 tot maandag 21 januari 09.00. Je kan in deze periode geen gebruik maken van de Ik-Ben app, Ik-Ben pagina en onze website. Het onderhoud heeft geen invloed op ons netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met jouw mobiele abonnement. Mocht je een MB Extra bundel nodig hebben of een wijziging willen aanbrengen aan je abonnement dan is het advies om dat vóór zondagavond 20 januari 22.00 uur te doen. Je kunt wel gewoon gebruik blijven maken van ons netwerk en jouw Ben abonnement.

Momenteel ervaren we problemen met het versturen van een bevestigingsmail na het activeren van een simkaart. Het kan dat deze bevestiging daardoor vertraagd wordt verstuurd. Geen zorgen, de simkaarten worden wel gewoon succesvol geactiveerd. Heb je je vorige simkaart geblokkeerd voordat je een nieuwe simkaart wilde bestellen? En activeer je je nieuwe simkaart vervolgens en werkt deze nog niet? Door een storing wordt de blokkade op de aansluiting niet automatisch verwijderd wanneer de nieuwe simkaart is geactiveerd. Werkt je nieuwe simkaart nog niet na de activatie laat dan hieronder een berichtje achter. Update: De bevestigingsmail en activatie lopen weer door zoals voorheen. Mocht je nog problemen ervaren na het bestellen van een simkaart, laat dan hieronder een berichtje achter.

Door een technisch probleem worden de sms-berichten met de verificatiecode voor de nummerbehoudaanvraag niet verzonden bij het plaatsen van een bestelling. Je kunt nummerbehoud het beste later vandaag zelf aanvragen via de link in de welkomstmail, die je van mij hebt ontvangen, of via Ik Ben of de Ben app. Log hiervoor in en ga naar Abonnement en daarna Nummerbehoud. Heb je hierover vragen? Stel ze dan hieronder. Update: De verificatiecode wordt weer verzonden.