Ik ben er recentelijk achter gekomen dat er een technische fout zit in een aantal simkaarten. Het gevolg hiervan is dat je simkaart geen verbinding kan maken met mijn netwerk.
Mijn technische afdeling is met hoogste prioriteit aan het onderzoeken waardoor jouw simkaart niet werkt en wat de snelste oplossing is.
Uiteraard vind ik dit een hele vervelende situatie. Zodra het probleem met jouw simkaart is verholpen zal ik je hierover informeren.
Verder zal ik ervoor zorgen dat je wordt gecompenseerd voor het aantal dagen dat je geen gebruik hebt kunnen maken van je Ben abonnement.
Ik hou je ook hier op de hoogte van de ontwikkelingen.
Bedankt alvast!