Ik ben onlangs geswitcht van een reguliere sim naar een e-sim. Nu wil ik toch weer terug naar een fysieke simkaart. Helaas blijkt heractiveren van mijn oude simkaart niet mogelijk, waardoor ik een nieuwe moet bestellen a 10 euro.
Via de app en de webomgeving lukt dat echter niet: ik krijg telkens de melding ‘Er is iets misgegaan’, ongeacht de reden die ik invul.
Dan probeer je het via de klantenservice, maar daar is het tarief weer hoger dan via de app of het web.
Ik heb al in- en uitgelogd (de app), ik heb het via de app van Ben gedaan, ik heb het op de laptop (browser) geprobeerd, zou toch niet zo moeilijk moeten zijn om een nieuwe sim aan te vragen.
Is dit een bekend probleem (er is iets misgegaan), of doe ik misschien iets verkeerd?
Bedankt voor de hulp.
