Ik heb gisteren een esim aangevraagd. Ik kreeg vrijwel direct via de e-mail een bericht dat de esim is aangemaakt en dat deze geactiveerd kan worden via ikben.nl of via de app. Ik heb op beide plekken gekeken en zie nergens de optie staan. Ook niet als ik via mijn nieuwe telefoon kijk, waar de fysieke simkaart nog in zit en die de optie heeft om esim toe te voegen. 

Daarnaast is de klantenservice in het weekend alleen bereikbaar via X of facebook en dat heb ik allebei niet. Hopelijk kan ik via deze weg geholpen worden om de esim te activeren!